번호 이동 요청, 계정 변경, 서비스 양식은 지금도 통신사, 공공서비스 업체, 고객 서비스 팀 사이에서 fax로 오갑니다. 모든 요청은 발송하고, 추적하고, 요청을 완료하거나 수정할 내용을 알려 주는 회신과 맞춰 봐야 합니다. Claude 또는 ChatGPT를 MCP를 통해 Fax.Plus에 연결하면 이 작업이 하나의 루틴이 됩니다. 한 단어로 번호를 확인한 뒤 양식을 보내고 그 보고서를 보관하며, 다른 단어로 회신을 읽고 사유와 날짜를 정리하고, 또 다른 단어로 각 요청의 진행 상황을 보여 줍니다. 아래에서 프로세스, 한 번만 설정하는 방법, 가상의 문서와 가상의 당사자를 사용한 결과 예시를 확인하세요.
여기에 나오는 모든 내용은 예시입니다. 업무 방식에 맞게 프롬프트, 순서, 시간을 자유롭게 바꾸세요. 정해진 규칙은 없습니다.
시작하기 전에
- 활성 상태의 Fax.Plus Basic 요금제 이상과, 이미 승인된 Fax.Plus MCP 연결이 필요합니다.
- HIPAA 및 PHIPA 구성을 포함해 Advanced Security Controls가 적용된 계정에서는 MCP를 사용할 수 없습니다.
- fax를 보내는 통신사와 제공업체를 연락처로 저장하고(연락처 가이드 참조) 모든 요청에 요청 코드를 부여하세요.
- 고객 이름 대신 요청 코드를 사용하고, 계정 번호와 신원 번호는 프롬프트에 넣지 마세요.
아직 연결하지 않으셨나요? Fax.Plus MCP 설정 허브에서 시작하세요.
프로세스
fax 전송은 더 긴 프로세스의 한 단계입니다. Fax.Plus MCP로 표시된 단계는 Fax.Plus 커넥터가 수행합니다. 선택 사항으로 표시된 단계는 Claude 또는 ChatGPT에 이미 연결해 두었을 수 있는 다른 커넥터를 사용합니다. 에이전트가 채팅 안에서 커넥터 간에 정보를 전달하며, 무언가를 변경하기 전에 먼저 사용자의 승인을 요청합니다.
- Fax.Plus MCP: Fax.Plus 업로드 창에서 양식을 선택하면 에이전트가 수신처, 발신 회선, 페이지 수를 보여 줍니다. 사용자가 승인하기 전에는 아무것도 발송되지 않습니다.
- Fax.Plus MCP: 해당 전송의 확인 보고서를 수집하므로, 각 요청마다 발송 시점에 대한 자체 기록이 남습니다.
- Fax.Plus MCP: 통신사 또는 제공업체의 회신이 도착하면 에이전트가 결과, 거절 사유, 모든 날짜를 원문 그대로 정리해 보여 줍니다.
- Fax.Plus MCP: 사용자가 승인하면 요청 코드가 회신의 코멘트에 기록됩니다.
- Fax.Plus MCP: 상태 보기가 발송된 요청, 회신이 도착한 요청, 아직 대기 중인 요청을 보여 줍니다.
- 선택 사항, 예: Jira: 수정이 필요한 요청은 사용자의 승인 후 팀을 위한 티켓으로 만들어집니다.
한 번만 설정하기
아래 지침을 Claude 또는 ChatGPT 프로젝트(예: "서비스 요청 데스크"라는 이름의 프로젝트)에 저장해 두면 한 단어로 루틴을 시작할 수 있습니다. Fax.Plus 연결, 프로젝트 만들기, 나만의 루틴 작성 방법은 AI로 fax 데스크 설정하기에서 단계별로 설명합니다. ChatGPT에서는 각 루틴 단어 앞에 @FaxPlus를 입력하세요(예: "@FaxPlus MORNING"). Claude에서는 채팅 중 Fax.Plus 커넥터를 계속 켜 두세요.
서비스 요청 데스크 지침
당신은 내 Fax.Plus 계정의 서비스 요청 데스크입니다. 규칙: 1) 요청은 내가 알려 주는 요청 코드로만 지칭하고, 고객 이름은 절대 사용하지 말며, 문서에 나온 계정 번호, 신원 번호, 주소는 절대 반복하지 마세요. 2) 코멘트 등 무언가를 변경하기 전에 무엇이 어떻게 바뀌는지 정확히 보여 주고 내 승인을 기다리세요. 3) 회신을 읽을 때는 결과, 거절 사유, 모든 날짜를 원문 그대로 정리하세요. 문서에 없는 내용은 없다고 말하세요. 기한이나 규제 일정을 직접 계산하지 마세요. 4) 내가 요청하지 않는 한 요약에는 fax 번호를 넣지 마세요. 5) fax는 내가 해당 메시지에서 요청할 때만 보내거나 다시 보내고, 먼저 수신 번호를 한 자리씩, 발신 회선, 페이지 수를 보여 준 뒤 내 승인을 기다리세요. 6) 문제가 생기면 무엇이 실패했는지 알려 주고, 다시 시도하기 전에 발신함과 보낸 fax를 확인하세요. 루틴은 내가 이름을 입력하면 실행합니다. SEND [request code]: Fax.Plus 업로드 창에서 내가 선택한 양식의 번호, 발신 회선, 페이지 수를 보여 주고 내 승인 후에만 보내세요. 그런 다음 확인 보고서를 가져와 성공으로 표시되는지 알려 주세요. STATUS: 최근 14일간 보낸 fax를 날짜, 페이지 수, 상태와 함께 나열하고, 같은 요청 코드가 태그된 회신이 있는 fax를 알려 주세요. REPLY [request code]: 통신사 또는 제공업체에서 받은 가장 최근 fax를 읽고, 결과, 거절 사유, 참조 번호, 모든 날짜를 원문 그대로 나열하세요. 변경 내용을 보여 주고 내 승인을 받은 뒤 요청 코드를 코멘트로 추가하세요. TAG [request code]: 내가 지정한 받은 fax에 변경 내용을 보여 주고 내 승인을 받은 뒤 요청 코드를 코멘트로 추가하세요.
SEND: 양식을 보내고 보고서 보관하기
요청 코드와 함께 SEND를 입력하고 Fax.Plus 업로드 창에서 양식을 선택하세요. 번호를 한 자리씩 확인하세요. 고객 정보가 담긴 양식을 잘못된 번호로 보내면 되돌릴 수 없습니다. 발송이 끝나면 확인 보고서에 전송 날짜와 시간, 번호, 페이지 수, 전송 결과가 기록됩니다. 이는 통신사가 요청을 수락했다는 의미는 아닙니다. 가이드: 발송 과정은 서명된 문서 fax로 보내기에서 다룹니다.
양식 보내기
내 Fax.Plus 번호로 [carrier fax number]에 문서를 fax로 보내도록 도와주세요. 파일은 Fax.Plus 업로드 창에서 내가 선택하겠습니다. 번호를 한 자리씩, 발신 회선, 페이지 수를 보여 주고 보내기 전에 내 승인을 기다리세요. 그런 다음 확인 보고서를 가져와 성공으로 표시되는지 알려 주세요.
REPLY: 결과와 사유 확인하기
REPLY를 입력하세요. 모의 회신의 예시 결과: 요청 P-3091에 대해 계정 번호가 일치하지 않는다는 이유로 통신사가 요청을 거절하고, 페이지에 적힌 그대로의 날짜까지 수정된 양식을 제출해 달라고 요청합니다. 에이전트는 사유와 날짜를 나열할 뿐 자체적으로 일정을 계산하지 않습니다. 회신 읽기는 아무것도 변경하지 않는 읽기 전용 작업입니다. 가이드: 수신한 fax 찾아서 읽기.
회신 읽기
통신사에서 가장 최근에 받은 fax를 읽어 주세요. 처리 결과, 거절 사유, 참조 번호, 모든 날짜를 적힌 그대로 나열해 주세요. 페이지에 없는 내용이 있으면 없다고 알려 주세요. 아무것도 변경하지 마세요.
TAG: 회신을 해당 요청에 분류하기
에이전트는 변경할 fax를 보여 주고, 사용자의 승인을 받은 후 코멘트에 요청 코드를 기록한 다음 다시 읽어 확인합니다. 가이드: fax 받은 편지함 깔끔하게 관리하기.
회신 태그 지정
통신사에서 가장 최근에 받은 fax에 [request code]라는 코멘트를 추가해 주세요. 변경할 fax를 보여 주고 제가 승인할 때까지 기다린 다음, 다시 읽어서 확인해 주세요.
STATUS: 각 요청의 진행 상황
STATUS를 입력하면 최근 2주간의 개요를 볼 수 있습니다. 보낸 내역과 상태, 그리고 태그된 회신이 이미 있는 요청을 확인할 수 있습니다. 가이드: fax 전송 확인하기.
요청 상태
최근 14일간 보낸 fax를 날짜, 페이지 수, 상태와 함께 보여 주세요. 그중 코멘트에 같은 요청 코드가 태그된 수신 fax가 있는 것이 무엇인지도 알려 주세요.
통신사를 연락처로 보관하기
통신사나 서비스 제공업체별로 연락처를 만들어 두면 번호를 다시 입력하거나 오타가 나는 일을 줄일 수 있습니다. 에이전트는 저장할 내용을 보여 주고 사용자의 승인을 기다립니다. 가이드: fax 연락처 관리하기.
통신사 추가
이름이 [carrier or provider name]이고 fax 번호가 [fax number]인 연락처를 추가해 주세요. 저장할 내용을 보여 주고 제가 승인할 때까지 기다려 주세요.
연결하기: Jira
같은 채팅에서 Jira 커넥터를 활성화해 두면 에이전트가 통신사 회신마다 티켓을 생성할 수 있습니다. 변경 내용을 보여 주고 사용자의 승인을 기다립니다. 이 기능이 작동하는지는 사용 중인 AI 클라이언트와 해당 커넥터에 따라 다릅니다.
티켓에 회신 기록
요청 [request code]에 대한 통신사의 가장 최근 회신을 읽고, [project]에 Jira 이슈를 생성해 주세요. 이슈에는 요청 코드, 처리 결과, 거절 사유, 모든 날짜를 적힌 그대로 포함해 주세요. 먼저 이슈를 보여 주고 제가 승인할 때까지 기다려 주세요.
안전하게 사용하기
- 승인하기 전에 모든 번호를 한 자리씩 확인하세요. 고객 정보가 담긴 양식을 잘못된 번호로 보내면 되돌릴 수 없습니다.
- 전송 보고서는 전송 사실을 기록할 뿐입니다. 통신사나 서비스 제공업체가 요청을 수락했거나 완료했다는 의미는 아닙니다.
- 에이전트는 페이지에 적힌 날짜와 사유를 나열합니다. 기한이나 규제 일정을 대신 계산해 주지는 않습니다.
- 고객 문서는 해당 클라이언트의 약관에 따라 AI 에이전트가 읽습니다. 사용하기 전에 회사 정책과 적용되는 규정을 확인하고, 계정 번호와 신원 번호는 프롬프트에 넣지 마세요.
- 기록을 변경하거나 fax를 보내는 프롬프트는 에이전트가 변경 내용을 보여 주고 사용자의 승인을 기다리도록 요청합니다. 클라이언트에서도 승인을 요구하는지는 해당 클라이언트의 권한 설정에 따라 다르므로, 데이터를 보내거나 변경하는 Fax.Plus 도구는 먼저 확인을 요청하는 설정으로 유지하세요.
- 응답이 이상해 보이더라도 아무 일도 일어나지 않았다고 단정하지 마세요. 다시 시도하기 전에 발신함과 보낸 fax를 확인하세요.
- 공유하는 스크린샷과 요약에 fax 번호와 문서 내용이 포함되지 않도록 하세요.
관련 가이드
서명된 문서를 fax로 보내기, fax 전송 확인하기, fax 연락처 관리하기, 수신한 fax 찾아서 읽기에서 위 단계를 자세히 다룹니다. 더 많은 프롬프트는 AI로 fax 프롬프트 사용하기에서, 정기 점검은 AI로 fax 자동화하기에서 확인하세요.
작동하지 않는 부분이 있나요? Fax.Plus MCP 문제 해결을 참고하세요.
