Le CNAM est le service de recherche qui associe le numéro d'un appelant à un nom enregistré, afin que le destinataire voie qui l'appelle, et pas seulement un numéro.
- Le CNAM (Caller ID Name) est un service de recherche distinct qui associe un numéro de téléphone à un nom enregistré dans une base de données.
- Le CNAM n'est pas automatique partout. Un numéro peut avoir une identification de l'appelant exacte et n'afficher aucun nom, ou un nom obsolète, selon la couverture de l'opérateur.
- Le CNAM transforme un simple numéro d'appelant en un nom d'entreprise ou de contact reconnaissable sur l'appareil qui reçoit l'appel.
Qu'est-ce que le CNAM (Calling Name) ?
Le CNAM, abréviation de Calling Name, est le service de recherche qui associe le numéro de téléphone d'un appel entrant à un nom enregistré dans une base de données, afin que l'appareil qui reçoit l'appel puisse afficher une information plus parlante qu'une suite de chiffres. Il fonctionne avec la capture de données ANI : le réseau capture le numéro, puis une recherche CNAM renseigne le nom.
Pourquoi le CNAM n'est pas toujours fiable
La couverture CNAM dépend de la base de données interrogée par l'opérateur, et tous les numéros n'y figurent pas correctement, voire pas du tout. C'est pourquoi un appel ou un fax professionnel légitime peut parfois s'afficher sans nom, avec une mention générique ou avec un nom obsolète, même si le numéro d'appelant est parfaitement exact.
Un cas courant : reconnaître une entreprise avant de décrocher
Un téléphone sonne et, au lieu d'une simple suite de chiffres, un nom d'entreprise s'affiche à l'écran. C'est une recherche CNAM qui fonctionne en arrière-plan et compare le numéro entrant à une base de noms. C'est aussi pour cette raison qu'un appel tout à fait légitime s'affiche parfois comme un numéro sans nom : la recherche ne vaut que ce que vaut la base de données sur laquelle elle s'appuie.
FAQ
Tous les numéros de téléphone affichent-ils automatiquement un nom grâce au CNAM ?
Non. Le CNAM est une recherche distincte dans une base de données, qui s'ajoute à l'identification de l'appelant, et sa couverture varie selon l'opérateur. Un numéro peut avoir une identification de l'appelant parfaitement exacte et n'afficher aucun nom, ou un nom obsolète, si la recherche CNAM ne renvoie aucune correspondance.
Le CNAM fonctionne-t-il de la même manière que l'ANI ?
Non. L'ANI est la fonction réseau qui capture automatiquement le numéro d'un appelant. Le CNAM est une recherche distincte, effectuée ensuite, qui compare ce numéro à un nom enregistré dans une base de données.
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