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Retarus Fax im Test 2026: Preise, Zertifizierungen und wie es im Vergleich abschneidet

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Wir haben Retarus Cloud Fax ausschließlich anhand öffentlicher Quellen geprüft: Zertifizierungen, APIs, den Docs MCP Server, Apps und die Frage, wie Sie tatsächlich an einen Preis kommen.

Veröffentlicht am
14. Juli 2026
Zuletzt aktualisiert am
13. Oktober 2026

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  • Retarus Cloud Fax ist eine einzelne, auf die cloud ausgerichtete Produktlinie; ein separater On-Premises-Fax-Server wird nicht zusätzlich angeboten.
  • Retarus veröffentlicht weder eine Preisliste noch ein kostenloses Angebot noch eine Self-Service-Registrierung. Die Preisgestaltung erfolgt nutzungsbasiert (Pay-per-use) und wird individuell pro Kunde angeboten – jeder Weg zum Produkt beginnt mit einem Vertriebsgespräch.
  • Die Compliance-Bilanz ist beeindruckend: SOC 1 Type II- und SOC 2 Type II-Berichte, ISO/IEC 27001, HITRUST e1 für das Fax-Backend, TISAX für die Automobilbranche, TX-RAMP sowie HIPAA-Unterstützung mit einem unterzeichneten BAA.
  • Das Angebot für Entwickler ist wirklich stark: REST- und SOAP-APIs, Open-Source-SDKs, GraphQL-Reporting, Mock-Server und ein Docs MCP Server, der KI-Coding-Tools schreibgeschützten Zugriff auf die Retarus-API-Dokumentation gibt.
  • Es gibt keine native Retarus-App für Mobilgeräte; der mobile Zugriff erfolgt über das Browser-Portal oder per E-Mail.
  • Am besten geeignet für: große, IT-geführte Implementierungen, die eine tiefe SAP- oder Epic-Integration mit dedizierter Implementierungsunterstützung wünschen. Organisationen, die dieselbe Enterprise-Fax-Automatisierung mit veröffentlichten Preisen, nativen Apps, Alohi KI und einer operativen MCP-Ebene für KI-Agenten suchen, finden in Fax.Plus die insgesamt stärkere Alternative.

Lohnt sich Retarus Cloud Fax im Jahr 2026?

Ein cloud-Veteran mit klassischem Vertriebsansatz

Retarus wurde 1992 in München von Martin Hager gegründet, der weiterhin CEO ist, und ist ohne externe Investorenmittel in Privatbesitz geblieben. Das Unternehmen begann mit der Anbindung des LAN-E-Mail-Systems Lotus cc:Mail an CompuServe und ergänzte Anfang der 1990er-Jahre gehostete Fax- und E-Mail-Sicherheitsdienste – lange bevor „Cloud-Fax“ als Kategorie existierte. Im Dezember 2024 zeichnete IDC Retarus in seinem MarketScape: Worldwide Digital Fax Vendor Assessment als Leader aus.

Diese Geschichte unterscheidet Retarus strukturell von einem Anbieter wie OpenText: Im Portfolio gibt es kein veraltetes On-Premises-Serverprodukt, das gepflegt oder abgelöst werden müsste. Wer Retarus evaluiert, betrachtet eine einzige cloud-Produktlinie – nicht die Aufteilung in einen Server und eine separate SaaS-Lösung.

Das Versprechen und das Problem

Das Versprechen: drei Jahrzehnte Erfahrung mit gehostetem Fax, ein geprüftes Compliance-Rahmenwerk für Anforderungen aus dem Gesundheitswesen, der Automobilbranche und dem Finanzsektor, umfassende SAP- und Epic-Integrationsarbeit und ein modernes Entwickler-Toolkit. Das Problem ist, was zwischen Käufer und Produkt steht: kein veröffentlichter Preis und keine Self-Service-Möglichkeit, das Produkt zu testen, bevor der Vertrieb eingebunden wird. Für einen großen, vollständig abgegrenzten Rollout ist dieser Kompromiss vertretbar, und das Modell mit dediziertem Projektmanager ist durchaus Teil dessen, wofür Unternehmen bezahlen. Für ein Team, das evaluieren, budgetieren und schnell starten möchte, ist es eine Hürde.

Wann sich ein Blick auf Alternativen lohnt

Organisationen, die ohne Vertriebsprozess evaluieren und mit dem Faxen beginnen möchten, haben mehrere moderne cloud-Optionen. Fax.Plus ist die stärkste davon: eine moderne cloud-Fax-Plattform mit veröffentlichten Preisen, einem Free-Tarif, Self-Service-Verwaltung, nativen Apps für jede Plattform und Enterprise-Compliance, die HIPAA mit unterzeichnetem BAA sowie PHIPA abdeckt. Documo ist ein spezielles cloud-Fax-Produkt mit veröffentlichten Preisen, und RingCentral eignet sich für Teams, die Fax als Teil einer ohnehin eingekauften Telefonanlage nutzen möchten. Retarus ist weiterhin dort am sinnvollsten, wo die Anforderung selbst eine vollständig abgegrenzte, IT-geführte Implementierung mit verhandelten Konditionen ist.

Vor- und Nachteile von Retarus Cloud Fax

Vorteile

  • ✓Mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung mit gehostetem fax, mit einer Infrastruktur, die Retarus als sechs Rechenzentren, redundante Netzbetreiber und 99,99 % Verfügbarkeit beschreibt
  • ✓SOC 1 Type II- und SOC 2 Type II-Berichte, ISO/IEC 27001, HITRUST e1-Zertifizierung für das fax-Backend, TISAX, TX-RAMP und eine ENS-Zertifizierung (hoch) in Spanien, dazu HIPAA-Unterstützung im Rahmen eines unterzeichneten BAA
  • ✓Offene Entwickler-Tools: REST- und SOAP-APIs, Open-Source-SDKs, Mock-Server, eine GraphQL-Reporting-API, Observability-Metriken im Prometheus-Format und ein Docs MCP Server für KI-Coding-Tools
  • ✓Tiefe Integration in Geschäftssysteme: SAP (einschließlich eines öffentlichen SAP-BTP-Integrationspakets), ein zertifizierter Epic-Konnektor, Salesforce Sales, Service und Health Cloud, Microsoft 365 und Outlook sowie Output-Management-Konnektoren für PaperCut, LRS und ActFax

Nachteile

  • ✗Nirgends öffentliche Preise: keine Tarifstruktur, keine Selbstregistrierung für eine Testphase und kein Reseller-Eintrag mit sichtbarem Preis; die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert (Pay-per-use) und wird für jeden Kunden individuell angeboten
  • ✗Keine native mobile App von Retarus; der mobile Zugriff erfolgt über das WebExpress-Browserportal oder per E-Mail, und die in einigen Materialien erwähnten mobilen Apps gehören zu Output-Management-Partnern von Drittanbietern
  • ✗Kein nativer Zapier- oder Slack-Konnektor, und Google Workspace wird über ein SMTP-Gateway statt über eine dedizierte Integration angebunden
  • ✗Unabhängige Bewertungen zu Cloud Fax sind rar: Gartner Peer Insights verzeichnet nur wenige Bewertungen zu Retarus Cloud Fax, während mehrere der umfangreicheren Bewertungsseiten von Drittanbietern stattdessen Retarus Email Security behandeln und nicht als Feedback zu Cloud Fax gewertet werden sollten
  • ✗KI-Dokumentenextraktion gibt es bei Retarus (Intelligent Document Processing), jedoch als eigenständiges Produkt der Business Process Solutions und nicht als Funktion innerhalb von Cloud Fax
  • ✗Retarus wirbt mit 99,99 % Verfügbarkeit und anpassbaren SLAs, veröffentlicht aber weder ein Standard-SLA-Dokument noch eine Struktur für Service-Gutschriften; nach den US-Bedingungen werden die Dienste „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Gewähr für unterbrechungsfreien Betrieb oder die Zustellung von Nachrichten

Über Retarus

Die Retarus GmbH hat ihren Hauptsitz in München, Deutschland, einen US-Hauptsitz in Secaucus, New Jersey, und Niederlassungen in rund 30 Ländern. Martin Hager gründete das Unternehmen am 2. Dezember 1992 und ist weiterhin CEO; Retarus befindet sich seit der Gründung in Privatbesitz. Das fax-Geschäft ist aus den frühesten gehosteten Messaging-Diensten des Unternehmens hervorgegangen, und das aktuelle Portfolio umfasst Cloud Fax, Transactional Email, Email Security, Enterprise SMS, EDI, E-Invoicing und eine separate Produktlinie für Intelligent Document Processing.

So erhalten Sie einen Preis von Retarus

Retarus nennt öffentlich nirgends einen Preis für Cloud Fax. Um einen zu erhalten, müssen Sie ein Verkaufsgespräch beginnen, üblicherweise über eine Demo-Anfrage. Hier sehen Sie auf Basis öffentlicher Materialien, wie dieser Prozess abläuft, damit Sie wissen, was Sie erwartet, bevor Sie ihn starten.

Was Retarus ohne Angebot veröffentlicht

Retarus beschreibt das Modell auf der eigenen Website und in Drittanbieter-Katalogen einheitlich, ohne eine Zahl zu nennen: Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert (Pay-per-use), richtet sich nach Batches und Seiten und wird auf Volumen, Integrationen und Compliance-Anforderungen jedes Kunden zugeschnitten. Es wurde kein Eintrag in einem Reseller-Marktplatz gefunden, der auch nur eine sichtbare Preisstruktur zeigt, und die spekulativen Monatspreise auf einigen Aggregator-Seiten stimmen nicht mit den Materialien von Retarus überein und sollten nicht als verlässlich gelten. Ein Angebot spiegelt in der Regel auch den Implementierungsumfang wider, denn ein dedizierter Projektmanager und ein Migrationsteam begleiten Kunden von der Konzeption bis zur Produktivsetzung, und diese Professional-Services-Ebene ist Teil dessen, was bepreist wird.

Was die Self-Service-Alternativen zum Vergleich veröffentlichen

Anders als die Self-Service-Alternativen in der folgenden Tabelle veröffentlicht Retarus weder einen Einstiegspreis noch ein Seitenkontingent. Dies sind veröffentlichte Einstiegspunkte, keine vergleichbaren Enterprise-Angebote.

DienstEinstiegspreisSeiten/MonatPreise veröffentlicht?
Retarus Cloud Fax Nur auf Anfrage(Abrechnung nach individuellem Angebot) Nicht veröffentlicht ✗Keine öffentliche Preisliste
RingCentral Fax 3000 22,99 $ pro Nutzerkonto/Monat(jährlich) 3,000 ✓Ja
Fax.Plus Enterprise 79,99 $/Monat (jährlich)(99,99 $ bei monatlicher Zahlung)(unbegrenzte Nutzerzahl) 4,000 ✓Ja
Documo Solo 25 $/Monat (nur jährliche Abrechnung) 300 ✓Ja

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Für Unternehmenskunden liegt der praktische Unterschied nicht in der Zahl selbst, sondern darin, was sich damit anfangen lässt: Ein veröffentlichter Einstiegspreis ermöglicht es einem Team, den Seitenpreis zu budgetieren, zu testen und zu vergleichen, bevor überhaupt jemand mit dem Vertrieb spricht, und anschließend Mengenkonditionen auf informierter Grundlage zu verhandeln.

Sicherheit und Compliance

Die Zertifizierungen in verständlicher Sprache

  • SOC 1 Type II und SOC 2 Type II: unabhängige Prüfberichte, die bestätigen, dass interne Kontrollen über einen längeren Zeitraum wirksam funktionieren und nicht nur auf dem Papier bestehen. Retarus beschreibt sein SOC-2-Type-II-Reporting als Nachweis für Konzeption und Wirksamkeit seines internen Kontrollsystems und seines ISMS.
  • ISO/IEC 27001: der internationale Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme.
  • HITRUST e1: eine grundlegende Sicherheitszertifizierung für das Gesundheitswesen und eine Vertrauensabkürzung für den Einkauf von Krankenhäusern; Retarus wendet sie gezielt auf sein Fax-Backend an.
  • TISAX: ein Informationssicherheitsstandard der Automobilbranche auf Basis von ISO/IEC 27001; Retarus wurde 2020 vom TÜV SÜD zertifiziert.
  • HIPAA und BAA: das US-Gesetz zum Schutz von Patientendaten sowie der unterzeichnete Vertrag, der einen Anbieter rechtlich verpflichtet, diese Daten zu schützen.
  • TX-RAMP: ein Cloud-Sicherheitsrahmenwerk der Regierung des US-Bundesstaats Texas.

Was Retarus dokumentiert

Laut der Compliance-Seite und den Produktseiten zu Cloud Fax dokumentiert Retarus Folgendes:

  • SOC 1 Type II- und SOC 2 Type II-Reporting, ISO/IEC 27001, HITRUST e1, TISAX und TX-RAMP
  • Eine ENS-Zertifizierung (hohe Stufe) in Spanien (Esquema Nacional de Seguridad, das nationale Sicherheitsrahmenwerk der spanischen Regierung für öffentliche und regulierte Systeme)
  • Compliance-Unterstützung auf Produktebene für HIPAA, DSGVO, NIST, FERPA und CCPA
  • Verweise auf neuere europäische Regelwerke: DORA, NIS2 und KRITIS

Die Verschlüsselung wird als AES 256-Bit und TLS beschrieben, wobei je nach Transportweg PGP und X.509 verfügbar sind.

Retarus nennt den TÜV SÜD als Prüfer hinter seiner TISAX-Zertifizierung, doch auf seinen öffentlichen Seiten werden weder der konkrete Prüfer noch die Zertifizierungsstelle für das SOC- oder ISO/IEC-27001-Reporting genannt. Zum Vergleich: Fax.Plus nennt EY CertifyPoint sowohl als Prüfer für den SOC-2-Type-II-Bericht als auch als Zertifizierungsstelle für die ISO/IEC-27001-Zertifizierung.

HIPAA und das BAA

Retarus gibt an, dass seine Produkte darauf ausgelegt sind, die HIPAA-Compliance-Anforderungen der Kunden zu unterstützen, wobei Kundendaten durch vertragliche Bestimmungen geschützt sind, die ein BAA abdeckt. Wie bei jedem Anbieter sollten der genaue Umfang des BAA und die davon abgedeckten Zustellmethoden schriftlich festgehalten werden, bevor Verträge unterzeichnet werden.

Der Empfang eines Faxes über gewöhnliche E-Mail ist nicht automatisch HIPAA-konform. Die Compliance hängt von der BAA-Abdeckung des Anbieters, der Übertragungssicherheit, den Zugriffskontrollen, der Kontokonfiguration und dem Umgang der empfangenden Organisation mit PHI ab, nicht von einer einzelnen technischen Eigenschaft. Retarus bietet Fax-to-Email mit dedizierten Integrationen für Exchange und Microsoft 365 an; wie die PHI-sichere Zustellung dort konfiguriert wird, ist eine Implementierungsfrage, die in der Planungsphase zu klären ist. Fax.Plus dokumentiert diesen Workflow als Produkt: Mit HIPAA-konformem Email-to-Fax in Enterprise können Teams im Gesundheitswesen Faxe unter einem unterzeichneten BAA über eine dedizierte, TLS-gesicherte Adresse aus ihrer vorhandenen E-Mail-Umgebung versenden; das Standard-Email-to-Fax ist ausdrücklich für die Nutzung ohne PHI gekennzeichnet.

Apps und Zugriff

Der Zugriff auf Retarus Cloud Fax erfolgt über WebExpress, ein browserbasiertes Portal zum Senden, Empfangen und Verwalten von Faxen, sowie über das Enterprise Fax Portal und die EAS-Administrationsebene für Team-Faxboxen, Ordner, Berechtigungen, Reporting und Live-Überwachung der Übertragungen, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und SSO. Das Faxen vom Desktop läuft über Faxolution für Windows, einschließlich Word-Serienbrief-Versand. Das Faxen per E-Mail deckt Exchange, Microsoft 365 (mit einem Outlook-Add-in in Microsoft AppSource) und HCL Notes Domino ab, mit Active-Directory-Synchronisierung. Die Integration von Multifunktionsgeräten und Output-Management erfolgt sowohl direkt als auch über PaperCut, LRS und ActFax.

Es gibt keine native Retarus-App für iOS oder Android. Die eigenen Materialien von Retarus für das Gesundheitswesen beschreiben die Erweiterung des Faxens „auf MFDs und mobile Apps über Output-Management“, womit die App eines Partners mit Retarus-Integration gemeint ist; der mobile Zugriff auf Retarus selbst läuft über das Browser-Portal oder per E-Mail.

Der Zugriff im Vergleich

Fax.Plus verbindet seine Enterprise-Administration (mehrere Administratoren, SSO, Benutzerberechtigungen, Analysen) mit nativen iOS- und Android-Apps, Desktop-Apps für Windows und macOS, einer Web-App, Email-to-Fax sowie Integrationen für Google Workspace, Microsoft, Slack und Zapier, die alle per Self-Service-Anmeldung zugänglich sind. Documo bindet vorhandene Fax-Hardware in seine cloud-Plattform ein, und das Faxen von RingCentral ist in dessen Telefonsystem-Apps integriert. Das Portal und die Admin-Werkzeuge von Retarus sind für IT-geführte Rollouts umfassend; die Lücke liegt in der Reichweite für Endanwender außerhalb des Schreibtisches.

Support, Verträge und Onboarding

Retarus wirbt öffentlich mit 99,99 % Verfügbarkeit seiner globalen Infrastruktur und anpassbaren SLAs für geschäftskritische Prozesse, veröffentlicht jedoch weder ein Standard-SLA-Dokument noch eine vertragliche Struktur für Service-Gutschriften. Die öffentlichen Bedingungen führen das SLA unter den gesondert vereinbarten Vertragsdokumenten auf, sodass die tatsächliche Verfügbarkeitszusage für Kunden individuell vereinbart wird. Das Support-Modell ist in der eigenen Vermarktung von Retarus ein echtes Unterscheidungsmerkmal: eine Erstlösungsquote von 95 %, erfahrene Techniker statt Callcenter oder Chatbots und ein dedizierter Projektmanager von der Planungsphase bis zum Produktivbetrieb. Unabhängige Bestätigungen gibt es so oder so kaum, da es für Cloud Fax nur wenige öffentliche Kundenbewertungen gibt.

Was Retarus veröffentlicht, sind die Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen als länderspezifische PDFs auf der eigenen Website. Es lohnt sich, sie vor einem Angebotsgespräch zu lesen. Die US-Bedingungen (Version 06/2023) enthalten mehrere konkrete Regelungen, die Käufer vorab kennen sollten: Während der Mindestlaufzeit kann ein Vertrag nur aus wichtigem Grund gekündigt werden, sofern nicht ausdrücklich eine Testphase vereinbart wurde. Nach den ersten zwölf Monaten darf Retarus die Preise jährlich entsprechend dem US-Beschäftigungskostenindex erhöhen, begrenzt auf 7,5 % pro Jahr und mit einer Frist von 30 Tagen. Rechnungen gelten als akzeptiert, wenn sie nicht innerhalb von 8 Wochen schriftlich beanstandet werden. Die Dienste werden „wie besehen“ bereitgestellt, ohne Gewähr dafür, dass sie unterbrechungsfrei und fehlerfrei sind oder dass eine Nachricht erfolgreich zugestellt wird. Die Haftung ist auf den höheren Betrag aus zwölf Monatsgebühren oder 10.000 $ begrenzt. Positiv ist, dass sich Retarus in denselben Bedingungen verpflichtet, bei Kündigung oder Vertragsende auf schriftliche Anfrage bei der Portierung von fax-Nummern zu einem anderen Anbieter mitzuwirken.

Datenresidenz und Datenspeicherung

Retarus beschreibt seine Cloud-Fax-Infrastruktur derzeit als Betrieb über sechs Rechenzentren in den USA, Europa und Singapur, mit redundanter Netzwerkinfrastruktur und redundanten Carriern. Die öffentliche fax-API-Dokumentation nennt regionale Endpunkte für Deutschland, die USA, die Schweiz und Singapur, einschließlich Hochverfügbarkeitsvarianten. Die regionale Verarbeitung wird während der Projektdefinition mit Retarus vereinbart und nicht von Kunden in einem Dashboard umgeschaltet.

Die Datenspeicherung bei Retarus ist konfigurierbar und folgt keinem einzelnen festen Standard: fax-Auftragsdaten werden nach einer konfigurierten Aufbewahrungsdauer automatisch gelöscht, API-Statusberichte lassen sich bis zu 30 Tage oder bis zur Löschung abrufen, das GraphQL-Reporting unterstützt einen Rückblick von 90 Tagen, und eine optionale Archivierung kann gesendete und empfangene Faxe in den eigenen Speicher des Kunden kopieren, einschließlich S3-Buckets über das Enterprise Fax Portal.

Datenresidenz im Vergleich

Bei Fax.Plus können Kunden aus den USA ihre Daten in den USA halten, und die Datenresidenz ist eine Enterprise-Einstellung auf Kontoebene: Administratoren wählen aus mehr als 40 Speicherorten in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum und können verschlüsselte Dokumente laut Dokumentation von Alohi zur Datenresidenz über das Dashboard zwischen Regionen migrieren. Die regionale Abdeckung von Retarus ist kleiner und wird über den Anbieter konfiguriert.

Enterprise, API und Automatisierung im Gesundheitswesen

Die API und die Entwicklererfahrung

Das Entwicklerangebot von Retarus ist stärker und offener, als der vertriebsgesteuerte Kaufprozess vermuten lässt. Fax-for-Applications ist über REST- (JSON) und SOAP-Schnittstellen verfügbar, öffentlich dokumentiert unter developers.retarus.com mit Mock-Servern, und Testkonten sind auf Anfrage erhältlich. Zu den Eingangswegen gehören Fax-to-Webservice-Push, Fax-to-FTP und -SFTP, eine Polling-API sowie HTTP-Status-Push-Benachrichtigungen für ausgehende Aufträge. Retarus veröffentlicht Open-Source-SDKs für Java, Python, Node.js und Rust über GitHub und die jeweiligen sprachspezifischen Paketregister, dazu ein öffentliches Integrationspaket für SAP BTP und die SAP Integration Suite. Eine GraphQL-Reporting-API bietet automatisierten Zugriff auf Nutzungs- und Zustelldaten für fax, SMS und E-Mail, und Observability-Metriken werden im Prometheus-Datenmodell gestreamt, sodass sich die Echtzeitüberwachung in den eigenen Tools des Kunden durchführen lässt.

Echtzeitüberwachung und Fax Streaming

Retarus dokumentiert öffentlich die Echtzeitüberwachung und das Reporting von Übertragungen: Administratoren erhalten Live-Einblick in Faxe, während diese übertragen werden, und die Reporting-APIs liefern Zustellstatus und Metriken. Aus den öffentlichen Unterlagen geht nicht klar hervor, ob der Inhalt eingehender Faxe schrittweise, Seite für Seite, zugestellt werden kann, bevor die Übertragung abgeschlossen ist. Fax.Plus bietet dafür Fax Streaming, auf Anfrage für Enterprise verfügbar: Eingehende fax-Seiten werden zugestellt, während die Übertragung noch läuft, sodass nachgelagerte Systeme mit der Verarbeitung beginnen können, bevor das vollständige Dokument eingetroffen ist.

Anbindung an Gesundheitssysteme und EHR

Retarus dokumentiert seinen Epic-Konnektor am ausführlichsten, darunter einen Eintrag im Verbindungs-Hub von Epic, Statusaktualisierungen, die in die Epic-Instanz zurückgespielt werden, und eine bedeutende Fallstudie aus dem Gesundheitswesen mit Beth Israel Lahey Health. Zugleich positionieren die allgemeinen Materialien für das Gesundheitswesen Cloud Fax auch für Cerner und andere EHR-Umgebungen. Fax.Plus Enterprise lässt sich mit EHR-Systemen verbinden, sodass eingehende Faxe direkt in das EHR gelangen, zusätzlich zum HIPAA-konformen Email-to-Fax-Workflow und zur PHIPA-Abdeckung für das kanadische Gesundheitswesen.

KI: Retarus IDP und Alohi KI

Retarus bietet ein echtes Produkt für Intelligent Document Processing: OCR plus Extraktion auf Basis von maschinellem Lernen und LLMs, Korrektur durch Menschen („Human-in-the-Loop“) sowie Integrationen in SAP S/4HANA, Oracle Order Management, Microsoft Dynamics 365 und Salesforce. IDP wird jedoch als eigenständiges Produkt der Business Process Solutions positioniert und ist keine enthaltene Funktion von Cloud Fax.

Alohi KI verfolgt den umgekehrten Ansatz: KI-Datenextraktion und KI-Texttranskript sind direkt in das fax-Erlebnis von Fax.Plus integriert, laufen im Dokumentenbetrachter oder automatisch bei eingehenden Faxen und liefern strukturierte Schlüssel-Wert-Ausgaben für den Export in EHR-, CRM- und Abrechnungs-Workflows. Bei Enterprise sind monatlich 1.000 KI-Guthaben enthalten.

MCP: Zugriff auf Dokumentation und operative fax-Aktionen

Beide Angebote unterstützen Entwickler, die mit MCP arbeiten, lösen aber unterschiedliche Probleme. Retarus stellt seine API-Dokumentation über einen schreibgeschützten Docs MCP Server bereit, der im Mai 2026 unter developers.retarus.com eingeführt wurde und KI-Coding-Tools wie Claude, Cursor und VS Code schreibgeschützten Zugriff auf die Retarus-API-Dokumentation gibt. Laut eigener Beschreibung von Retarus führt er keine API-Aufrufe im Namen der Nutzer aus, sendet oder empfängt keine Faxe und greift weder auf Kundendaten noch auf fax-Aktivitäten zu.

Der Fax.Plus MCP bietet zudem einen entwicklerorientierten MCP-Server für den Zugriff auf die API-Dokumentation und die Arbeit damit. Darüber hinaus stellt er unter mcp.fax.plus einen gehosteten operativen Endpunkt bereit, der KI-Anwendungen und KI-Agenten in kostenpflichtigen Tarifen ab Basic 38 autorisierte, eingeschränkte Tools zur Verfügung stellt (nicht verfügbar mit Advanced Security Controls). Mit diesen Tools lassen sich echte fax-Vorgänge ausführen, darunter das Senden von fax-Nachrichten, das Abrufen empfangener fax-Nachrichten, das Verfolgen des Zustellstatus, das Verwalten von Kontakten, das Auflisten von fax-Nummern und das Konfigurieren von Webhooks.

Mit anderen Worten: Beide Plattformen helfen KI-Coding-Tools, ihre API-Dokumentation zu verstehen, aber Fax.Plus geht einen Schritt weiter, indem autorisierte KI-Anwendungen und KI-Agenten mit realen fax-Workflows interagieren können.

Alternativen zu Retarus

Fax.Plus: Die beste Enterprise-Alternative insgesamt

Fax.Plus ist insgesamt die stärkere Alternative für Organisationen, die Enterprise-fax-Automatisierung wünschen, ohne auf transparente Preise, native Apps, moderne Administration oder integrierte KI-Workflows zu verzichten. Die Signatur ist in dieselbe Suite integriert: Jedes fax im Posteingang oder im Ordner „Gesendet“ lässt sich an Sign.Plus, das eigene E-Signatur-Produkt von Alohi, weiterleiten, um es selbst zu signieren oder im selben Konto Signaturen von anderen anzufordern. Mit den mobilen Apps können Sie ein empfangenes fax signieren und direkt zurücksenden. Retarus eSign hingegen ist ein Dienst zum gebündelten Versiegeln von PDFs für Rechnungen und kein an fax gekoppelter Signatur-Workflow. Enterprise, veröffentlicht zu 99,99 $ pro Monat (oder 79,99 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung) mit unbegrenzter Nutzerzahl, unterstützt HIPAA-konformes Email-to-Fax mit unterzeichnetem BAA, PHIPA, Fax-to-EHR, Fax Streaming auf Anfrage, Alohi KI mit automatisierter KI-Datenextraktion, eine öffentliche REST-API mit SDKs und signierten Webhooks sowie Datenresidenz an mehr als 40 Standorten, mit Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 durch EY CertifyPoint und unabhängiger Prüfung nach SOC 2 Type II durch EY CertifyPoint, dazu eine kostenlose Stufe zum Testen, bevor jemand mit dem Vertrieb spricht. Für KI-Agenten-Workflows enthalten kostenpflichtige Tarife ab Basic (außer Konten mit Advanced Security Controls) außerdem einen operativen MCP-Endpunkt, den ersten eines spezialisierten fax-Anbieters. Ein Wechsel muss keine neue fax-Nummer bedeuten: Wenn Ihr aktueller Anbieter sie freigibt, können Sie Ihre bestehende Nummer zu Fax.Plus portieren, bei berechtigten kostenpflichtigen Tarifen kostenlos, sodass die Personen, die Ihnen ein fax senden, weiterhin die Nummer verwenden, die sie bereits kennen.

Am besten geeignet für: Organisationen, die Compliance und Automatisierung auf Retarus-Niveau wünschen – mit veröffentlichten Preisen, Self-Service-Administration und einem kürzeren Weg von der Evaluierung zum Produktivbetrieb.

Documo: Zertifizierungsstark, mit einem Einstiegstarif nur bei jährlicher Abrechnung

Ein spezialisiertes cloud-fax-Produkt mit Zertifizierungen nach HITRUST, ISO 27001, SOC 2 Type II und PCI DSS, HIPAA mit BAA sowie Dokumentenautomatisierung in den höheren Tarifen. Der Einstiegstarif Solo wird nur jährlich abgerechnet, mit einer Vorauszahlung von 300 $, und es gibt keine Android-App.

Am besten geeignet für: Teams, die ein spezialisiertes, compliance-starkes cloud-fax-Produkt mit veröffentlichten Preisen suchen.

RingCentral: fax innerhalb einer vollständigen Telefonanlage

Ein UCaaS-Anbieter, der fax als eigenständigen Tarif oder gebündelt mit seiner Telefonanlage zu veröffentlichten Preisen pro Nutzer verkauft – mit mehrjährigen Telekommunikationsverträgen und automatischer Verlängerung.

Am besten geeignet für: Teams, die fax innerhalb einer Business-Telefonanlage nutzen möchten, die sie ohnehin anschaffen wollten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Retarus?

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Retarus ist ein privat geführter Anbieter von Enterprise-Cloud-Kommunikation mit Sitz in München, gegründet 1992, der cloud fax, transaktionale E-Mails, E-Mail-Sicherheit, SMS, EDI und intelligente Dokumentenverarbeitung anbietet. Das fax-Produkt Retarus Cloud Fax wird seit den frühen 1990er-Jahren als gehosteter Dienst angeboten, und das Unternehmen verkauft derzeit ein reines cloud-fax-Portfolio statt eines lokalen fax-Servers.

Was kostet Retarus Cloud Fax?

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Retarus veröffentlicht keine Preisliste. Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert (Pay-per-use) nach Batches und Seiten und wird je Kunde nach Volumen, Integrationen und Compliance-Anforderungen angeboten. Es gibt weder einen Free-Tarif noch eine Self-Service-Anmeldung; für einen Preis ist ein Vertriebsgespräch nötig, und das Angebot spiegelt in der Regel neben den Seitenpreisen auch den Implementierungsumfang wider.

Ist Retarus HIPAA-konform?

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Retarus gibt an, dass seine Produkte darauf ausgelegt sind, die HIPAA-Compliance-Anforderungen der Kunden zu unterstützen, wobei Daten durch vertragliche Bestimmungen geschützt werden, die von einem BAA abgedeckt sind, und dass sein fax-Backend über eine HITRUST-e1-Zertifizierung verfügt. Der genaue Umfang des BAA sowie die Konfiguration PHI-sicherer Zustellmethoden wie Fax-to-Email sollten im Vertriebsprozess schriftlich bestätigt werden.

Hat Retarus eine mobile App?

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Nein. Retarus Cloud Fax hat keine native iOS- oder Android-App; der mobile Zugriff erfolgt über das WebExpress-Browserportal oder per E-Mail. Mobile Apps, die in einigen Retarus-Materialien erwähnt werden, gehören zu Drittanbieter-Partnern für Output-Management mit Retarus-Integrationen, was nicht dasselbe ist wie eine von Retarus veröffentlichte App.

Hat Retarus eine API?

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Ja. Retarus bietet REST- und SOAP-fax-APIs, die unter developers.retarus.com öffentlich dokumentiert sind, mit Mock-Servern, eingehender Zustellung per Webservice-Push, FTP/SFTP und Polling, eine GraphQL-Reporting-API, Observability-Metriken im Prometheus-Format sowie Open-Source-SDKs für Java, Python, Node.js und Rust, die über GitHub und die jeweiligen Paketregister veröffentlicht werden.

Hat Retarus einen MCP-Server?

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Ja. Retarus hat im Mai 2026 einen Docs MCP Server eingeführt, der KI-Tools wie Claude, Cursor und VS Code schreibgeschützten Zugriff auf die API-Dokumentation gibt – für ein schnelleres Onboarding von Entwicklern und Antworten zur Dokumentation in verständlicher Sprache. Er führt keine API-Aufrufe aus, versendet keine fax-Nachrichten und greift nicht auf Kundendaten zu. Fax.Plus bietet eine andere Art von MCP-Server: einen gehosteten operativen Endpunkt, verfügbar in kostenpflichtigen Tarifen ab Basic (nicht mit Advanced Security Controls), über den autorisierte KI-Agenten fax-Nachrichten senden, empfangene fax-Nachrichten abrufen, die Zustellung verfolgen, Kontakte verwalten, fax-Nummern auflisten und Webhooks konfigurieren können.

Unterstützt Retarus fax-Streaming Seite für Seite?

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Retarus dokumentiert öffentlich die Echtzeitüberwachung und das Reporting von Übertragungen, einschließlich Live-Einblick für Administratoren während der Übertragung. Aus den öffentlichen Materialien geht nicht klar hervor, ob eingehende fax-Inhalte schrittweise, Seite für Seite, zugestellt werden können, bevor eine Übertragung abgeschlossen ist. Fax.Plus bietet Fax Streaming, auf Anfrage in Enterprise verfügbar, um eingehende fax-Seiten zuzustellen, während die Übertragung noch läuft.

Was ist die beste Alternative zu Retarus?

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Für Organisationen, die Enterprise-Funktionen auf Retarus-Niveau wünschen, aber ohne den Kaufprozess, der nur auf Angebotsbasis funktioniert, ist Fax.Plus insgesamt die stärkste Alternative: veröffentlichte Preise ab 6,99 $ pro Monat, ein Enterprise-Tarif mit HIPAA-konformem Email-to-Fax mit unterzeichnetem BAA, PHIPA, Fax-to-EHR, Alohi KI mit automatisierter KI-Datenextraktion, eine öffentliche API mit SDKs, native mobile Apps und Datenresidenz an mehr als 40 Standorten. Für KI-Agenten-Workflows enthalten kostenpflichtige Tarife ab Basic (außer Konten mit Advanced Security Controls) außerdem einen operativen MCP-Endpunkt. Documo ist eine weitere spezialisierte cloud-Option mit veröffentlichten Preisen, und RingCentral eignet sich für Teams, die fax innerhalb einer vollständigen Telefonanlage nutzen möchten.

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