VoIP-факс: преимущества, риски и альтернативы

Можно ли отправлять факсы с помощью обычного факсимильного аппарата по протоколу VoIP?

Основные проблемы и риски при VoIP-факсимильной связи

Передача факсов по VoIP сопряжена с многочисленными техническими трудностями:

• Проблемы сжатия данных: факсимильные сигналы, в отличие от голоса, не могут быть эффективно сжаты, что приводит к более высоким требованиям к полосе пропускания и снижению надежности.

• Требования к высокой пропускной способности: факсимильные данные по VoIP используют около 88 Кбит/с на передачу, что намного выше, чем у стандартных вызовов VoIP, что серьезно ограничивает эффективность сети.

• Крайняя чувствительность к проблемам в сети: даже минимальная потеря пакетов (около 1%), небольшие задержки или дрожание часто полностью прерывают передачу данных, в отличие от голосовых вызовов, качество которых просто кратковременно падает.

• Проблемы совместимости кодеков: многие провайдеры VoIP используют кодеки сжатия, несовместимые с факсимильными сигналами, что приводит к частым ошибкам синхронизации и сбоям передачи данных.

• Ненадежная реализация протокола T.38: протокол T.38, предназначенный для упрощения передачи факсов по IP, реализован непоследовательно, что приводит к задержкам, частым отключениям и непредсказуемой надежности факсимильной связи.

• Нет встроенной коррекции ошибок: передача факсов не может восстановить потерянные пакеты данных. Один пропущенный или задержанный пакет может остановить всю передачу факса.

• Перегрузка сети и сбои в передаче пакетов: совместное использование полосы пропускания с другими интернет-активностями часто нарушает непрерывную передачу факсимильных сигналов, что приводит к регулярным сбоям в передаче данных.

Один из недавних клиентов в сфере здравоохранения рассказал: «Мы пробовали отправлять факсы по VoIP для направления пациентов, но часто сталкивались с обрывами связи, что серьезно влияло на наш рабочий процесс и уход за пациентами. Переход на Fax.Plus решили эти проблемы».