MyFax-Testbericht 2026: Funktionen, Preise und Leistung im Alltag

Lohnt sich MyFax im Jahr 2026?

Wenn Sie Ihre Faxe per E-Mail versenden, ist MyFax die ideale Lösung. Die Tarife beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat (8,25 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung) für 100 Seiten. Dokumente werden per E-Mail an die Empfängernummer @send.myfax.com gesendet. Es gibt eine kostenlose Testphase, deren Dauer jedoch auf der Website unterschiedlich angegeben wird. Der Dienst unterstützt fast 200 Dateiformate, bietet unbegrenzten Faxspeicher und ermöglicht die gemeinsame Nutzung eines Kontos mit bis zu fünf E-Mail-Adressen.

Das Bild ändert sich, sobald man die Startseite verlässt. Kein MyFax-Tarif beinhaltet HIPAA-Konformität oder eine Business Die Partnervereinbarung ist der Vertrag, der es einer Gesundheitseinrichtung überhaupt erst erlaubt, Patientendaten über einen Dienstleister zu übermitteln. Dadurch scheidet MyFax für Arbeitsabläufe im Gesundheitswesen komplett aus, und die Compliance-Richtlinien des Mutterkonzerns verweisen medizinische Einkäufer auf das Schwesterprodukt eFax . Die Kundenvereinbarung legt fest, dass MyFax und nicht Sie der offizielle Inhaber Ihrer Faxnummer ist, schränkt die Übertragung dieser Nummer zu einem anderen Anbieter ein und sieht eine Gebühr von 500 US-Dollar für Übertragungen vor, die gegen diese Regeln verstoßen. Der am häufigsten geäußerte Kritikpunkt in den öffentlichen Nutzerfeedbacks der letzten fünf Jahre betrifft die fortgesetzte Abrechnung nach Kündigung des Vertrags.

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Über MyFax

MyFax gehört zu Consensus Cloud Solutions (NASDAQ: CCSI), einem Spin-off von J2 Global. Zum Faxportfolio von Consensus Cloud Solutions gehören außerdem eFax, MetroFax, jFax, TrustFax, RapidFax, Send2Fax und Fax.com. MyFax selbst entstand ursprünglich bei Protus IP Solutions, einem Unternehmen mit Sitz in Ottawa, und wurde im Dezember 2010 durch die Übernahme von Protus Teil der J2-Gruppe. Vergleicht man MyFax mit eFax oder MetroFax, vergleicht man Marken desselben Unternehmens, die auf derselben Infrastruktur basieren: Die Unterschiede liegen im Produktpaket und im Preis, nicht in der Plattform.

Dieses Erbe ist noch immer in den Details des Produkts erkennbar. Die Android-App wird unter dem Paketnamen com.j2.myfax ausgeliefert, der J2-Firmenidentität, die mit der Ausgliederung von Consensus im Jahr 2021 abgeschafft wurde. Das Webportal MyFaxCentral weist ein Interface-Design auf, das älter ist als die letzten beiden Redesigns der meisten Konkurrenten. Ähnlich wie bei Dropbox Fax mit dem noch immer vorhandenen HelloFax-Branding ist die unvollständige Aktualisierung ein deutliches Indiz dafür, dass es sich um ein gepflegtes Legacy-Produkt handelt, nicht um ein aktiv weiterentwickeltes.

Die Produktoberfläche ist bewusst schmal gehalten: Webportal, E-Mail-zu-Fax-Funktion und mobile Apps für iOS und Android. Faxnummern sind als Orts-, gebührenfreie und internationale Nummern verfügbar. Es gibt keine Desktop-Anwendung, keine veröffentlichte Entwickler-API und keine enterprise Interoperabilitäts-Stack. Für diese Zwecke verkauft Consensus eFax.

Wie wir MyFax getestet haben

Wir haben MyFax anhand von vier Bewertungsebenen überprüft:

1. Praxisnahe Produkttests. Wir haben die Anmeldung, Aktivierung, Kündigung, das moderne Webportal, das ältere MyFaxCentral-Portal, die E-Mail-zu-Fax-Funktion sowie die iOS- und Android-Apps getestet.
2. Faxqualitätsprüfung. Wir testeten MyFax anhand zweier standardisierter, synthetischer Quelldokumente im realen Arbeitsalltag: eines amtlichen und juristischen Dokuments sowie eines Laborbefundformulars. Um eine einheitliche Bewertung der Ausgabequalität zu gewährleisten, wurden für alle Tests dieselben Quelldateien verwendet. Dabei bewerteten wir die für reale Dokumentenworkflows relevanten Details, darunter Lesbarkeit, Layouttreue, Handschrifterkennung, Kleingedrucktes, Stempel, Unterschriften, Barcodes, Tabellen mit hoher Dichte und unterschiedliche Schriftgrößen. Für die Faxqualitätsprüfung wurden keine realen personenbezogenen, medizinischen, steuerlichen, Unternehmens- oder Patientendaten verwendet.
3. Prüfung der Abrechnung und Kontoführung. Wir haben den Anmeldeprozess während der Testphase überwacht, die vollständige Kundenvereinbarung gelesen und den Kündigungsverlauf mit den öffentlichen Beschwerdedaten abgeglichen.
4. Überprüfung Business . Wir haben die öffentlichen Materialien von MyFax auf Sicherheits- und Compliance-Angaben, Informationen zur Datenspeicherung und -aufbewahrung, API- und Entwicklerressourcen sowie Details zur Bereitschaft für das Gesundheitswesen geprüft. enterprise Unterstützung für Automatisierung.

Anschließend bewerteten wir MyFax in sieben Bereichen: Faxqualität, Preisgestaltung, Sicherheit und Compliance, Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und Kontoverwaltung, Datenspeicherung und -aufbewahrung sowie enterprise , API und Automatisierung im Gesundheitswesen.

1 Faxqualität | Bewertung 4 / 5

MyFax versendet ordentliche Faxe, und die praktischen Tests widerlegten unsere erste Annahme aus der Recherche, noch bevor die erste Seite übertragen wurde: MyFax bietet zwei Auflösungseinstellungen – Standard und Fein –, genau wie eFax. Dies ist der erste von mehreren Punkten, an denen die Tests bestätigten, was die Markenbezeichnung bereits andeutet: MyFax und eFax sind im Grunde dieselbe Consensus-Plattform mit unterschiedlicher Benutzeroberfläche. Deshalb liegt MyFax in puncto Qualität auf dem gleichen Niveau wie eFax.

Testmethodik

Wir haben zwei Dokumenttypen in beiden Senderichtungen getestet ( Fax.Plus zu MyFax und MyFax zu Fax.Plus und führten mehrere Durchgänge durch. Da MyFax zwei Qualitätsoptionen bietet, haben wir sowohl Standard als auch Fein ausgeführt und die Ergebnisse verglichen. Fax.Plus Referenzoriginale und die Fax.Plus Normale und HD-Ausgabe derselben Quelldateien. Die beiden Testdokumente waren ein simuliertes IRS-Formular 2553 und ein simuliertes Formular für Laborergebnisse im Gesundheitswesen – die in dieser Reihe verwendeten synthetischen Dateien. Es wurden keine realen personenbezogenen, medizinischen, steuerlichen, Unternehmens- oder Patientendaten verwendet.

Faxtest für Regierungs- und Rechtsdokumente

Im ersten Test wurde ein simuliertes IRS-Formular 2553 verwendet, ein Formular der US-Regierung zur Wahl der Steueroption. Dokumente dieser Art sind in juristischen, finanziellen und immobilienbezogenen Arbeitsabläufen üblich: unterzeichnete Verträge, Steuererklärungen und Vollmachten für mehrere Parteien, bei denen jedes Detail vollständig und korrekt vorliegen muss.

Originales Testdokument

Referenz

Was das Testdokument enthielt:

• Handschriftliche Unterschriften und ein in Schreibschrift verfasster Offiziersname
• Ein amtlicher Empfangsstempel mit Datum
• Ein EXPEDITE-Gummistempel mit verblassten Tintenrändern
• Ein Wasserzeichen mit dem Adlersiegel der US-Regierung im Zentrum
• Eine hervorgehobene Zeile in der Aktionärstabelle
• Unterschiedliche Schriftgrößen in Überschriften, Fließtext und Kleingedrucktem
• Dichte tabellarische Daten über mehrere Spalten
• Eine Mikroschriftlinie am unteren Rand zur Betrugserkennung

Auf dem Standard-Faxformular war das Formular vollständig lesbar. Die handschriftlichen Unterschriften und der Name des Beamten in Schreibschrift blieben erkennbar, die Stempel „Empfangen“ und „Bearbeitet“ waren erhalten, und die dichte Aktionärstabelle behielt ihre Spalten. Die Mikroschrift am unteren Rand verschwamm zu einem grauen Fleck, was bei Faxauflösung zu erwarten ist. Der Haken liegt im Hintergrund: MyFax Standard legt eine stark graue, geriffelte Textur über die gesamte Seite – dasselbe Rauschmuster wie eFax. Dies ist der deutlichste Beweis dafür, dass beide Programme dieselbe Pipeline nutzen. Das Wasserzeichen des Finanzministeriums mit dem Adler hinter den Feldern I und J bleibt dabei nicht erhalten.

Die Einstellung „Fein“ ist ein deutlicher Fortschritt. Der Graustich wird reduziert, Text und Kleingedrucktes werden schärfer, und das Dokument wirkt fast wie eine saubere Fotokopie. Es wird nicht ganz weiß, eine leichte Graustruktur bleibt erhalten, aber „Fein“ ist die optimale Einstellung für alles, was professionell aussehen soll. Selbst hier ist das Adlersiegel bestenfalls schwach erkennbar.

Standard vs Fax.Plus Standard

Standard-Faxqualitätsvergleich

Standard

Standard

Dies ist ein direkter Vergleich im Alltag, die Standardleistungsstufe, die jeder Dienst bietet. Fax.Plus Standardmäßig wird der Inhalt auf sauberem, weißem Papier dargestellt, wobei Text, Stempel und Aktionärstabelle gut lesbar sind und der Adler des Finanzministeriums noch schwach erkennbar ist. MyFax Standard zeigt denselben Inhalt jedoch unter einem stark grau geriffelten Hintergrund an, und das Adler-Wasserzeichen ist verschwunden. Dasselbe Dokument, dieselbe Stufe: Der Unterschied liegt im grauen Hintergrund und dem dadurch entfernten Siegel. Fax.Plus Das Original als Referenz ist als Quellenprüfung enthalten; Fax.Plus wird hier nicht geprüft.

Geldstrafe vs. Fax.Plus HD

HD-Faxqualitätsvergleich

HD

Bußgeld

Dies ist der hochkarätige Direktvergleich, MyFax' beste Einstellung gegen Fax.Plus HD auf demselben Formular. Beide sind lesbar, unterscheiden sich aber in den feinen Details. Fax.Plus HD-Drucke auf sauberem, weißem Papier zeigen das Wasserzeichen des Finanzministeriums mit dem Adler vollständig – Federn, Sterne und Schild. MyFax Fine hingegen weist einen leichten Graustich auf, und der Adler ist bestenfalls schwach erkennbar. Die Tinte ist auf beiden Papieren gut sichtbar; das saubere Papier und der ausreichende Platz für das Wasserzeichen sind entscheidend. Fax.Plus Bei HD und MyFax Fine gibt es keine Einstellung, die man erreichen kann.

Test von Gesundheitsdokumenten

Der zweite Test verwendete ein simuliertes Laborergebnisformular eines fiktiven medizinischen Zentrums. Es wurden keine realen Patientendaten verwendet. Typisch ist die Kombination aus Labordaten, Kennzeichnungen, handschriftlichen Arztnotizen und Stempeln zum Schutz von Gesundheitsdaten (PHI), die alle regelmäßig in realen Fax-Workflows im Gesundheitswesen vorkommen. Wichtig zu beachten: MyFax bietet keinerlei HIPAA-Konformität. Der Test im Gesundheitswesen demonstriert daher lediglich die Ausgabequalität, nicht aber die Workflow-Eignung.

Originales Dokument für Gesundheitstests

Referenz

Was das Testdokument enthielt:

• Ein umfassendes Stoffwechselprofil mit hervorgehobenen Warnwerten (H/L-Indikatoren).
• Ein 6-Kanal-EKG-Streifen auf rotem Rasterpapier ist als Qualitäts-Belastungstest enthalten
• Eine handschriftliche ärztliche Anweisung in blauer Tinte
• Ein vertraulicher/geschützter Gummistempel mit verblassten Rändern
• Patientenkopfdaten und ein Code-128-Barcode
• Eine HIPAA-Haftungsausschluss-Fußzeile in Kleinschrift
• Eine Mikroschriftlinie zur Betrugsprävention

Das Muster entsprach dem staatlichen Test, der zeigt, wie eine Rendering-Engine aussieht, die beide Dokumente verarbeitet. Im Standard-Modus waren die Werte des Stoffwechselpanels, die H- und L-Markierungen, der handschriftliche Arztvermerk, der PHI-Stempel und die kleingedruckte HIPAA-Fußzeile gut lesbar – das ist bei einem Laborbefund entscheidend. Beim EKG-Streifen zeigte sich der Nachteil des grauen Hintergrunds: Die Kurve blieb zwar erkennbar, wies aber Rauschen auf, und das feine Raster dahinter war kaum noch zu sehen. Im Fein-Modus war die Darstellung deutlich verbessert: schärfere Tabelle, klarere Kurve, weniger Hintergrundrauschen, obwohl das Raster weiterhin etwas undeutlich wirkte.

Standard vs Fax.Plus Standard

Standard-Faxqualitätsvergleich

Standard

Standard

Dies ist ein direkter Vergleich im Alltag, bei dem jeder Dienst die Standardversion ausliefert, und zwar auf demselben Laborformular. Fax.Plus Standardmäßig werden Tabelle, Markierungen, EKG-Gitter und -Kurve auf sauberem, weißem Papier korrekt dargestellt. MyFax Standard zeigt dieselben Werte an, jedoch mit einem durchgehend grauen, geditherten Hintergrund, wodurch das feine EKG-Gitter hinter der Kurve größtenteils unter dem Hintergrund verschwindet. Für Kliniker, die Markierungswerte auswerten, sind beide Darstellungsarten geeignet. Bei Dokumenten, in denen die Wellenform aussagekräftig ist, macht der graue Hintergrund den Unterschied, und diese Stufe wird von den meisten Nutzern nie geändert. Fax.Plus Das Original als Referenz ist als Quellenprüfung enthalten; Fax.Plus wird hier nicht geprüft.

Geldstrafe vs. Fax.Plus HD

HD-Faxqualitätsvergleich

HD

Bußgeld

Auf der höheren Ebene verringert sich die Lücke, bleibt aber bestehen. Fax.Plus HD stellt das EKG-Raster und die feineren Kurvenverläufe auf sauberem, weißem Papier scharf dar, wobei der Disclaimer in der Fußzeile ebenfalls scharf bleibt. MyFax Fine hellt den Graustich auf und schärft Tabelle und Kurvenverlauf, jedoch bleibt das Raster hinter der Kurve etwas unscharf und der Hintergrund wird nie vollständig weiß. Für Laborwerte sind beide Formate gut geeignet; für die Darstellung der Kurvendetails ist HD auf sauberem Papier jedoch das Format mit der besten Qualität.

Sendegeschwindigkeit

Die Sendezeiten von MyFax entsprachen unseren Messungen mit eFax, was typisch für eine gemeinsame Plattform ist. Standard wurde in etwa 2 Minuten und Fine in etwa 4 Minuten übermittelt. Fax.Plus Die Standardübertragungszeit beträgt 1 Minute, die HD-Übertragungszeit 3 ​​Minuten. Die Kosten für die Premium-Übertragung sind etwa doppelt so hoch wie die Standardübertragungszeit. Der Qualitätsgewinn geht also mit einem Geschwindigkeitsverlust bei langsamen oder grafikintensiven Übertragungen einher. Bei MyFax' Abrechnung im 60-Sekunden-Takt kann diese zusätzliche Zeit direkt zu zusätzlichen berechneten Seiten führen.

Die Sendezeit ist nur die eine Seite der Medaille. Bei eingehenden Nachrichten gilt: Fax.Plus Zudem bietet der Dienst Fax-Streaming in Echtzeit . Dabei wird jede Seite eines eingehenden Faxes sofort nach der Dekodierung übermittelt, anstatt das gesamte Dokument bis zum Eintreffen der letzten Seite zurückzuhalten. Dies ist besonders nützlich, wenn es sich um ein mehrseitiges Dokument handelt, dessen Übermittlung zeitkritisch ist. Die meisten Cloud-Faxdienste übermitteln das Dokument erst, nachdem alle Seiten eingegangen sind.

Vergleich der Faxqualität von MyFax

Die Tabellenpaare entsprechen ähnlichen Stufen: MyFax Standard gegen Fax.Plus Standard und MyFax-Strafe gegen Fax.Plus HD.

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MyFax Fine liefert die beste Ausgabequalität, die wir bisher von einer Marke von Consensus gesehen haben, und liegt damit leicht vor eFax, da Fine das Dithering etwas stärker reduziert als die entsprechende Einstellung bei eFax. Damit erreicht MyFax 4 von 5 Punkten in puncto Faxqualität: Die Ausdrucke sind in beiden Stufen gut lesbar, in Fine sogar noch besser, und selbst in der besten Einstellung bleibt ein grauer Hintergrund sichtbar. Die Tinte bleibt erhalten, das saubere Papier darunter jedoch nicht.

2 Preisgestaltung | Bewertung 4 / 5

Die Preisgestaltung von MyFax wirkt auf den ersten Blick am einfachsten: drei Tarife, alle Funktionen in allen Tarifen enthalten, die einzige Variable ist die Anzahl der Seiten. Der Haken liegt in der Art der Seitenzählung.

Die Planaufstellung

• Home Office: 12 US-Dollar pro Monat für 100 Seiten, oder ungefähr 8,25 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Business : 25 US-Dollar pro Monat für 300 Seiten, das entspricht etwa 20,83 US-Dollar pro Jahr.
• Power-User: 45 US-Dollar pro Monat für 600 Seiten, das entspricht etwa 37,50 US-Dollar pro Jahr.

Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie im Durchschnitt etwa 17 Prozent. Jeder Tarif beinhaltet eine lokale oder gebührenfreie Rufnummer, alle Funktionen und einen vergünstigten ersten Monat. Ein individuelles Firmenkundenpaket ist über einen Vertriebsmitarbeiter erhältlich. Für jede weitere Seite nach Verbrauch Ihres monatlichen Seitenkontingents fallen 0,10 US-Dollar für Faxe innerhalb der USA an.

Die kostenlose Testversion

MyFax bietet eine kostenlose Testphase an, für deren Anmeldung eine Kreditkarte erforderlich ist. Neben der noch unklaren Dauer der Testphase liegt das Risiko vor allem in den Abrechnungsmechanismen: Bei genauerer Betrachtung zeigt sich, dass regelmäßig Gebühren während oder unmittelbar nach Ablauf der Testphase anfallen, darunter auch Gebühren für die Überschreitung des Testzeitraums. Entscheidend ist nicht der Einzelfall, sondern die Regelmäßigkeit der Abbuchungen: Behandeln Sie die Testphase wie ein kostenpflichtiges Abonnement, das Sie aktiv kündigen müssen, und behalten Sie Ihr Dashboard während des Testzeitraums im Auge, anstatt anzunehmen, dass kostenlos gleichbedeutend mit keiner Gebühr ist.

Die bemerkenswerte Unstimmigkeit betrifft die Testphase, nicht die Seitenanzahl. Auf der Hauptseite von MyFax und der Anmeldeseite stimmen die Kontingente von 100, 300 und 600 Seiten überein, die Testdauer ist jedoch nicht einheitlich. Auf der Hauptseite wird eine 14-tägige Testphase beworben, auf der Anmeldeseite hingegen eine 3-tägige für den Home-Office-Tarif, und im Android Store wird von einer 30-tägigen Testaktion gesprochen. Diese drei unterschiedlichen Testdauern sollten Sie unbedingt vor Vertragsabschluss überprüfen.

Wie Seiten gezählt werden

Zwei mechanische Aspekte verdienen Beachtung, bevor man sich mit den Berechnungen pro Seite befasst.

Eingehende Faxe werden gezählt, einschließlich Spam.

Ein Detail, das auf der Preisseite nicht erwähnt wird: Die Tarifnummern beziehen sich auf die Anzahl der gesendeten Seiten. Die Kundenvereinbarung beinhaltet separat ein Kontingent für eingehende Faxe (200 empfangene Seiten pro 30 Tage gemäß Basisvertrag). Jede weitere Seite wird mit 0,10 $ berechnet. Spam-Faxe sind nicht ausgeschlossen, daher wird das Kontingent für eingehende Faxe durch Spam genauso reduziert wie bei legitimen Faxen. Nutzer mit langjährigen Rufnummern berichten von einem erheblichen Verlust des Kontingents durch Spam, sobald das Kontingent aufgebraucht ist.

Zeitbasierte Seitenzählung

Wie das Schwesterprodukt eFax zählt auch MyFax Seiten nach Übertragungsdauer, nicht nur nach Dokumentlänge. Laut Kundenvereinbarung entspricht die abgerechnete Seitenzahl pro Übertragung dem höheren der beiden folgenden Werte: der tatsächlichen Seitenzahl oder der Anzahl der vollen und angebrochenen 60-Sekunden-Intervalle für Übertragungs- oder Verbindungszeit. Vereinfacht gesagt: Dauert die Übertragung einer Seite lange, wird sie so berechnet, als wären es mehrere Seiten. Die Bedingungen liefern ein Beispiel: Ein einseitiges Fax, das eine Minute und sechs Sekunden dauert, wird als zwei Seiten abgerechnet. Dieselbe Klausel geht noch einen Schritt weiter: Die Intervalle werden unabhängig davon gezählt, ob die Übertragung stattfindet oder abgeschlossen wird. Angenommene Anrufe und abgebrochene Übertragungen werden als Beispiele genannt, sodass auch ein fehlgeschlagener Versand Seiten abgerechnet werden kann. Eine grafikintensive oder langsame Übertragung kann daher deutlich mehr Seiten kosten als tatsächlich anfallen – eine Überraschung, die man oft in Kundenrezensionen zur Abrechnung findet.

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Mit 0,12 US-Dollar pro Seite im Einstiegstarif (0,0825 US-Dollar bei jährlicher Abrechnung) liegt MyFax im Mittelfeld der Anbieter hinsichtlich der reinen Seitenkosten – günstiger als eFax und Dropbox Fax, aber teurer als … Fax.Plus Die Fax.Plus Basic MyFax bietet doppelt so viele Seiten zum halben Preis und ermöglicht ein kostenloses Testen. Die Stärken von MyFax liegen in der Testversion und dem einheitlichen Funktionsumfang in allen Tarifen. Die geringe Inklusivleistung, die durch Spam reduziert wird, und die nutzungsbasierte Abrechnung, die die Nutzung unbemerkt vervielfachen kann, verhindern jedoch eine höhere Bewertung von 4/5.

3. Sicherheit und Compliance | Bewertung 3/5

MyFax wirbt mit Sicherheit. Was das Unternehmen jedoch nicht tut, ist, die entsprechenden Beweise zu veröffentlichen, und auf die für regulierte Käufer wichtigste Frage lautet die Antwort eindeutig Nein.

Ist MyFax HIPAA-konform?

Kurze Antwort: Nein. Zunächst zu zwei Begriffen, denn diese entscheiden hier alles. HIPAA ist das US-amerikanische Gesetz zum Schutz von Patientendaten, und ein Business Die sogenannte Associate Agreement (BAA) ist der von HIPAA vorgeschriebene Vertrag zwischen einer Gesundheitseinrichtung und jedem Dienstleister, der auf diese Daten zugreift. Ohne eine unterzeichnete BAA verstößt die Einrichtung gegen die Bestimmungen, wenn sie Faxdienste für Patientendokumente nutzt. Dieses Dokument entscheidet darüber, ob Faxdienste im Gesundheitswesen überhaupt zulässig sind.

MyFax schließt keine BAAs (Business Associate Agreements) mit Kunden aus dem Gesundheitswesen ab und bietet keine Tarife an, die als HIPAA-konform beworben werden. Dies ist keine Informationslücke, sondern eine etablierte Position, die aus zwei Perspektiven bestätigt wird. Die unabhängige Prüfstelle Compliancy Group stellt ausdrücklich fest, dass MyFax nicht HIPAA-konform ist und keine BAAs abschließt. Sie verweist auf eFax, die HIPAA-konforme Marke des Mutterkonzerns, wo eine unterzeichnete BAA verfügbar ist. Business Stufe und höher. Die Website von MyFax selbst sagt durch Auslassung dasselbe aus: Es gibt weder eine HIPAA-Seite noch eine Seite zum Gesundheitswesen und auch keinen BAA-Verweis auf der Marketingseite, der Seite zum Firmentarif oder der Datenschutzerklärung, die zuletzt im Februar 2026 aktualisiert wurde.

Ein wichtiger Hinweis für alle, die selbst danach suchen: Aktuelle Suchergebnisse mit der Behauptung „mFax unterzeichnet eine BAA“ beziehen sich auf Documo (ehemals mFax), ein anderes Unternehmen als MyFax, das auf Anfrage eine BAA anbietet. Da die ähnlichen Namen in der Suche kollidieren, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie Informationen zu MyFax (einer Marke von Consensus) und nicht zu Documo finden, bevor Sie sich auf eine HIPAA-konforme Antwort verlassen. Wir erläutern diesen Unterschied im Documo-Testbericht .

Eine Arztpraxis, die Patientendaten über MyFax faxt, tut dies ohne Autorisierung. Gesundheitsdienstleister benötigen einen Dienst mit einem transparenten Verfahren zur Auftragsverarbeitung (Business Associate Agreement, BAA): Fax.Plus Enterprise kombiniert HIPAA-Konformität und eine unterzeichnete BAA mit unbegrenzter Nutzerzahl, eFax Business bietet eine solche Option zu einem höheren Preis pro Nutzer an, und Documo beinhaltet eine BAA in jedem Tarif, die auf Anfrage unterzeichnet werden kann.

Die Beweislücke

Abgesehen von den HIPAA-Vorgaben ist die öffentliche Sicherheitsdokumentation von MyFax dürftig. Die Marketingseiten beschreiben zwar die Übertragung über sichere Leitungen und die Speicherung auf einer sicheren Website, doch es werden weder der Verschlüsselungsstandard (die AES-Bitlänge oder die TLS-Version, die Aufschluss darüber gibt, wie die Daten tatsächlich geschützt sind) noch ein SOC-2-Bericht, eine ISO-27001-Zertifizierung oder ein Prüfbericht für das MyFax-Produkt veröffentlicht. Diese Zertifizierungen sind wichtig, denn ein Unternehmen kann alles Mögliche über seine Sicherheit behaupten; eine Zertifizierung hingegen bedeutet, dass ein externer Prüfer die Sicherheitsvorkehrungen geprüft und bestätigt hat.

Consensus Cloud Solutions hält enterprise Die eFax Corporate-Produktlinie verfügt über Zertifizierungen auf Unternehmensebene, darunter auch HITRUST. Ähnlich wie bei Dropbox Fax, das die Zertifizierungen von Dropbox Sign übernimmt , können jedoch plattformbezogene Zertifizierungen, die nicht für das erworbene Produkt angegeben sind, keine vollständige Konformitätsbewertung durchführen.

Im Gegensatz dazu Fax.Plus Das Unternehmen veröffentlicht seine Compliance-Richtlinien direkt: ISO 27001 auf Organisationsebene und SOC 2 Typ II, beide zertifiziert von EY CertifyPoint , AES-256-Verschlüsselung ruhender Daten und TLS-Verschlüsselung während der Übertragung, kombiniert mit einer festgelegten BAA-Stufe. Dies ist der Offenlegungsstandard, den ein regulierter Käufer einsehen muss, bevor er den Vertrieb kontaktiert.

Die Bewertung von 3/5 spiegelt einen legitimen, seit langem etablierten Dienst wider, der wahrscheinlich auf einer kompetenten Unternehmensinfrastruktur läuft, jedoch nur begrenzte produktspezifische Sicherheitsnachweise veröffentlicht und keinen HIPAA-konformen Weg bietet.

4. Benutzerfreundlichkeit | Bewertung 4/5

Die praktischen Tests haben unsere Einschätzung hier neu bewertet, allerdings mit einer kleinen Besonderheit. MyFax bietet zwei Web-Oberflächen, die unterschiedlicher nicht sein könnten. Die standardmäßige moderne Oberfläche entspricht derjenigen, die eFax nach dem letzten Redesign verwendet, lediglich mit dem MyFax-Logo und den Markenfarben: übersichtlich, modern und schnell. Im Hintergrund ist weiterhin das ältere MyFaxCentral-Portal aktiv, das genau dem Relikt entspricht, das in älteren Rezensionen beschrieben wird – das gleiche veraltete Layout wie das alte eFax-Portal. Die meisten Nutzer werden die moderne Oberfläche verwenden, und sie war die positive Überraschung dieses Tests: Während die eFax-Version bei uns Verzögerungen aufwies, lief MyFax flüssig, und Faxe wurden ohne die in der vorherigen Rezension bemängelten Aussetzer geladen und versendet.

E-Mail-zu-Fax: Der Kern-Workflow

MyFax's strongest design decision is making email the primary interface: address a message to {number}@send.myfax.com, attach one of nearly 200 supported file formats, and send. For users who live in Outlook or Gmail, this takes the portal out of daily use entirely. Share With 5 extends sending rights to five email addresses on one account, and Fax to 50 handles broadcast sends. It is a solid implementation of email-to-fax, the workflow most of this category was built on.

Das Webportal

Die moderne Schnittstelle

Die Standardoberfläche ist der Maßstab für die Bewertung von MyFax, und sie überzeugt: Die überarbeitete eFax-Web-App ist übersichtlich und responsiv. Das Verfassen, Senden und Durchsuchen der Faxliste funktionierte in unseren Tests einwandfrei, ohne die bei eFax aufgetretenen Probleme. TechRadar war vom Preis-Leistungs-Verhältnis weniger angetan, und dieses Urteil bleibt hinsichtlich der Kosten bestehen. Die moderne Benutzeroberfläche selbst hingegen überzeugte uns im praktischen Einsatz.

Das Legacy MyFaxCentral-Portal

Der Haken an der Sache ist, dass das alte MyFaxCentral-Portal noch erreichbar ist und in die Jahre gekommen ist. Layout, Icons, die vermeintliche „Online-Hilfe“-Grafik – alles entspricht dem veralteten Design des alten eFax-Portals. Außerdem wird immer noch der Hinweis angezeigt, dass MyFax ab dem 1. November 2021 SPF (Sender Policy Framework) für den Faxversand per E-Mail benötigt. Ein veraltetes Banner von vor über vier Jahren, das in einem aktiven Konto (Version 2026) immer noch angezeigt wird, zeugt von derselben mangelhaften Wartung, die wir bereits in der Übersicht bemängelt haben (der veraltete Paketname „com.j2.myfax“, die übriggebliebene J2-Identität): ein gepflegtes Legacy-Produkt, das nicht aktiv weiterentwickelt wird. Es verursacht zwar keine Probleme, zeigt aber an, auf welcher Plattformebene Sie sich befinden.

Mobile

iOS und Android sind im Grunde die gleiche App: identisches Layout, identisches Verhalten, kein nennenswerter Unterschied zwischen den beiden Plattformen.

Zwei Login-Interstitials

Der einzige wirkliche Kritikpunkt befindet sich gleich am Anfang. Nach dem Einloggen erscheinen zwei direkt aufeinanderfolgende Vollbild-Benachrichtigungen, bevor man zu den Faxen gelangt. Eine davon ist ein Anmeldebildschirm für Face ID, der wie eine Werbebotschaft präsentiert wird („Tolle Neuigkeiten! Sie können Face ID verwenden…“). Diese Abfolge wirkt wie die Werbeunterbrechungen in einer kostenlosen App und nicht wie etwas, das ein kostenpflichtiger Dienst aufdrängen sollte. Es ist zwar eine Kleinigkeit, aber sie fällt einem jedes Mal auf, wenn man die App öffnet.

Ein Fehler nach dem Update

Die iOS-App reproduzierte ebenfalls den Fehler nach dem Update, den Nutzer bereits gemeldet hatten. Rezensionen von Februar bis Mai 2026, alle basierend auf der aktuellen Version, beschreiben nach einem Update dieselben Fehler: Faxe lassen sich entweder gar nicht oder erst nach langer Verzögerung öffnen, Faxbilder sind leer oder fehlen, archivierte Faxe sind kaum zugänglich und die Navigation ist langsam. Auch wir konnten den Fehler während eines Langzeittests reproduzieren; der Darstellungsfehler trat exakt wie beschrieben auf. Die Entwickler von MyFax bestätigen den Fehler und informieren die Nutzer, dass eine Behebung geplant ist und das Faxen über die Website oder per E-Mail bis dahin nicht beeinträchtigt ist. Auch in der Vergangenheit gab es ähnliche Probleme: Eine Rezension aus dem Jahr 2021 beschreibt ein früheres Update, das die App in beiden Punkten beeinträchtigte: Bilddarstellung und Navigationsgeschwindigkeit. Eine App, die nun zweimal denselben Fehler aufweist und deren Entwickler die Nutzer bis zum nächsten Patch auf die Website verweist, ist ein deutliches Warnsignal für jeden, der Wert auf mobile Endgeräte legt.

Wie sich die Benutzerfreundlichkeit von MyFax im Vergleich vergleicht

Das Bild zeigt einen komfortablen E-Mail-zu-Fax-Workflow, der mit einer wirklich modernen, responsiven Benutzeroberfläche verbunden ist – der von eFax – und konsistenten Apps für iOS und Android. Die Probleme liegen im Detail: das immer noch aktive MyFaxCentral-Portal mit seinem veralteten Banner von 2021, die doppelte Anmeldeaufforderung auf Mobilgeräten, der nach dem Update aufgetretene iOS-Darstellungsfehler, den wir einmal reproduzieren konnten, und das Onboarding-Problem, auf das wir stießen, bevor wir das Produkt überhaupt nutzen konnten (die Aktivierungs-E-Mail kam nie an, siehe Abschnitt 5). Der Marktvergleich ist derselbe, den wir für diese Serie herangezogen haben: Dropbox Fax bietet gar keine mobile App an, punktet aber dennoch mit seiner einfachen Bedienung am Desktop; Documo hat keine Android-App; eFax schneidet aufgrund seines langsameren Portals und der uneinheitlichen Apps schlechter in puncto Benutzerfreundlichkeit ab; iFax bietet leistungsstarke Apps für beide Plattformen; und ComFax ist führend in Sachen mobiler Benutzerfreundlichkeit, bietet aber weniger Verwaltungsfunktionen. Fax.Plus MyFax deckt alle Plattformen gleichzeitig ab: Native Apps für iOS und Android wurden mit 4,8 bzw. 4,7 von 5 Sternen bewertet, Desktop-Apps, Webanwendungen und E-Mail-zu-Fax-Funktionen sind ebenfalls verfügbar – eine Konsistenz, die TechRadar als Alleinstellungsmerkmal hervorhebt. MyFax präsentiert sich als kompetenter, moderner Client, sobald man die neue Benutzeroberfläche nutzt: Mit 4 von 5 Sternen liegt MyFax gleichauf mit Documo, vor eFax (3 von 5 Sternen) und nur knapp hinter iFax und Dropbox Fax (4,5 von 5 Sternen). Die grundlegende Benutzererfahrung ist gut, kleinere Probleme treten eher an den Rändern als im Zentrum auf.

5. Kundenservice, Stornierung und Kontoverwaltung | Bewertung 3,5/5

Dies ist der Abschnitt, den Sie lesen sollten, bevor Sie MyFax eine Kartennummer geben, denn hier sind die öffentlichen Aufzeichnungen am deutlichsten und einheitlichsten.

Was geschah, als wir uns anmeldeten und kündigten?

Diesen Teil können wir aus erster Hand berichten, denn die Probleme mit der Kontoverwaltung begannen schon, bevor wir überhaupt ein Konto zu verwalten hatten.

Bei der Anmeldung wird eine Kreditkarte abgefragt und anschließend eine Aktivierungs-E-Mail zur Bestätigung der Adresse versendet. Diese kam bei uns nie an. Wir haben die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts genutzt, um eine erneute Zusendung zu erzwingen, aber auch diese E-Mail erreichte uns nicht. Daher folgten wir den Anweisungen auf der Website und kontaktierten den Support, der laut Marketing-Fußzeile rund um die Uhr erreichbar sein soll. Im Live-Chat hieß es jedoch, das Büro sei derzeit geschlossen und nur montags bis freitags von 7:00 bis 21:00 Uhr Eastern Time erreichbar. Ein 24/7-Logo auf demselben Bildschirm wie die Meldung über geschlossenes Büro ist ein Widerspruch, der auf den ersten Blick erkennbar ist.

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Wir erreichten einen Mitarbeiter, nachdem die angegebenen Öffnungszeiten wieder geöffnet waren. Dieser war sehr hilfsbereit und tat alles in seiner Macht Stehende. Er bestätigte, dass die Aktivierungs-E-Mail von MyFax versendet worden war und legte einen entsprechenden Protokolleintrag vor. Damit befanden wir uns in der bekannten Sackgasse, die bei jedem E-Mail-Zustellungsfehler auftritt: Die Protokolle des Absenders zeigen „gesendet“ an, der Empfänger erhält die E-Mail jedoch nicht, und keine der beiden Seiten kann die Nachricht zustellen. Da wir das Konto nicht aktivieren konnten, blieb uns nur die Kündigung, bevor die Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt wurde.

Zwei Dinge an unserem Ausstieg sind erwähnenswert. Erstens: Nachdem wir der Kündigung zugestimmt hatten, fragte uns der Mitarbeiter, ob wir bleiben würden, wenn MyFax die monatliche Gebühr und das inkludierte Faxvolumen halbieren würde. Dieses Angebot wirkte seltsam, da der Grund für unsere Kündigung darin bestand, dass sich das Konto überhaupt nicht aktivieren ließ: Ein Rabatt nützt nichts, wenn man sich nicht einloggen kann. Zweitens: Am nächsten Morgen erhielten wir eine E-Mail, in der sich das Unternehmen für unseren Weggang entschuldigte und uns einlud, unser Konto mit einem Sonderrabatt zu reaktivieren. Die Kundenbindungsmaschinerie funktionierte also von Anfang bis Ende. Nur die Aktivierungs-E-Mail, die einzige Nachricht, die wir wirklich brauchten, kam nie an.

Es geht nicht darum, dass eine einzelne Anmeldung fehlgeschlagen ist – das kann bei jedem Dienst passieren. Es geht um die Art und Weise, wie das Ganze abgelaufen ist. Die Supportzeiten entsprachen nicht dem Versprechen eines 24/7-Supports, die einzige angebotene Lösung war ein Rabatt, den wir nicht nutzen konnten, und das System, das uns zurückgewinnen sollte, war zuverlässiger als das, das uns überhaupt erst anmelden sollte. Für einen Abschnitt über Kontoverwaltung ist das die ganze These, die sich aus einer einzigen Anmeldung ergibt.

Supportkanäle

Die Kontaktdaten von MyFax sind auf den verschiedenen Seiten nicht einheitlich. Je nachdem, wo man nachsieht, findet man eine andere Telefonnummer, und auf der Kündigungsseite fehlt sogar jegliche Telefonnummer.

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Drei Telefonnummern, vier E-Mail-Adressen und eine Stornierungsseite, die die auf der Supportseite beworbene telefonische Kontaktmöglichkeit stillschweigend ausblendet: So sieht es aus, bevor man überhaupt ein Ticket eröffnet. Die Bearbeitungszeit für E-Mails, sofern Nutzer sie angeben, beträgt in der Regel mehrere Stunden bis zu einem Tag, wenn ein Mitarbeiter benötigt wird.

Bevor Sie kündigen: Ihre Faxnummer

Die Kundenvereinbarung von MyFax enthält die gleiche Nummernkontrollarchitektur, die wir bei eFax dokumentiert haben, und sie verdient eine genaue Erklärung, da die rechtlichen Bestimmungen hier eine Menge stiller Arbeit leisten.

Was die Kundenvereinbarung tatsächlich besagt

Der eingetragene Kunde ist diejenige Stelle, die der Telefonanbieter offiziell als Inhaber der Rufnummer anerkennt. Die Nutzungsbedingungen von MyFax legen fest, dass das Unternehmen und nicht Sie der eingetragene Kunde für alle im Rahmen des Dienstes bereitgestellten Rufnummern ist. Sie erhalten eine widerrufliche Erlaubnis zur Nutzung der Rufnummer. Die Rufnummernmitnahme, also der Wechsel einer Rufnummer zu einem anderen Anbieter, ermöglicht es Ihnen normalerweise, Ihre Rufnummer mitzunehmen. Die Vereinbarung erlaubt die Rufnummernmitnahme jedoch nur, wenn Sie spätestens 30 Tage nach Vertragsende schriftlich kündigen und die weiteren Bedingungen der Vereinbarung erfüllen, einschließlich einer Bearbeitungsgebühr von 40 US-Dollar pro Rufnummer. Die Vertragsstrafe ist ein im Vertrag festgelegter, vorab vereinbarter Betrag. In diesem Fall autorisiert die Vereinbarung die Belastung Ihrer Karte mit 500 US-Dollar Vertragsstrafe für einen Verstoß gegen diese Regeln. Selbst wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, übernimmt MyFax keine Haftung für technische oder verfahrenstechnische Schwierigkeiten, die die Rufnummernmitnahme verhindern könnten. Die Bearbeitungsgebühr wird in diesem Fall nicht erstattet.

Die Marketingseite verspricht das Gegenteil.

Hier kommt der entscheidende Punkt dieser Rezension: Auf der Marketingseite von MyFax gibt es eine eigene Seite zur Rufnummernmitnahme. Dort wird mit dem Versprechen von flexiblen Vertragslaufzeiten und jederzeitiger Kündigung geworben und potenziellen Kunden versichert, dass sie ihre Nummer auch nach einem Wechsel behalten können. Diese Seite bezieht sich auf die Rufnummernmitnahme zu MyFax. Die Kundenvereinbarung regelt jedoch, was passiert, wenn man versucht, eine Rufnummer abzumelden. Sie geht in die entgegengesetzte Richtung und schließt mit der Bestimmung, dass die Rufnummer bei Kündigung aus beliebigem Grund sofort einem anderen Kunden zugewiesen werden kann. Ein kleines Unternehmen, das aufgrund der Marketingseite eine zehn Jahre alte Rufnummer zu MyFax portiert hat, musste gemäß der Vereinbarung den Kundenstatus für diese Rufnummer an Consensus abgeben. Dies ist kein theoretischer Einzelfall: Schwierigkeiten bei der Rückportierung einer Rufnummer sind ein häufiges Problem, das sich in den Nutzerberichten widerspiegelt – genau das, was man aufgrund der Bedingungen erwarten würde.

Wichtig. Gemäß der Kundenvereinbarung kann Ihre MyFax-Nummer nach Kündigung umgehend einem anderen Kunden zugewiesen werden, und die Rufnummernmitnahme ist eingeschränkt. Wenn Ihre Faxnummer für Ihr Unternehmen wichtig ist, klären Sie die Rufnummernmitnahme vor der Kündigung, nicht danach. Überlegen Sie außerdem, ob ein Anbieter, der die Rufnummernmitnahme sowohl in den Inland- als auch ins Ausland ermöglicht, die sicherere Wahl für eine Rufnummer ist, die Sie nicht verlieren möchten.

Wie kann ich MyFax kündigen?

Der offizielle Weg ist die Selbstbedienung: Melden Sie sich bei MyFaxCentral an, öffnen Sie die Kontodetails, gehen Sie zum Reiter „Abrechnung“ und klicken Sie auf „Mein Konto kündigen“. Bewahren Sie Ihren Kündigungsbeleg auf, da das Fehlen einer Bestätigung der Hauptgrund für die meisten Abrechnungsstreitigkeiten ist und drei Muster häufig genug auftreten, um sich darauf vorzubereiten.

Gesperrte Konten können sich nicht selbst kündigen.

Beschwerden beim Better Business Bureau (BBB) ​​gegen Consensus dokumentieren den genauen Ablauf: Ein aufgrund der Nutzungsrichtlinien des Unternehmens gesperrtes Konto (in einem bestätigten Fall wegen des Faxens einer großen Menge medizinischer Dokumente) verliert den Zugriff auf die Selbstbedienungs-Kündigungsfunktion. Der Kunde wird somit aufgefordert, über ein Konto zu kündigen, das er nicht mehr nutzen kann. Die dokumentierten Fälle wurden erst nach einer Eskalation durch das BBB gelöst, wobei das Unternehmen das Konto schloss und eine Kulanzrückerstattung leistete.

Die Schleife

Beim Durchlesen von Kündigungsformularen zeigt sich ein wiederkehrendes Muster: Die Website leitet den Kunden zum Telefon, das Telefon leitet ihn zurück zur Website, und die Abrechnung läuft über diesen gesamten Prozess. Dieses Vorgehen tritt häufig genug auf, um als Muster und nicht als Einzelfall zu gelten, und die Lösung hängt manchmal von der Bank des Kunden selbst ab.

Die Stornierung per E-Mail ist uneinheitlich.

Ob eine Kündigung per E-Mail möglich ist, ist nicht eindeutig geklärt, und selbst MyFax gibt dazu unterschiedliche Auskunft. Es gibt Fälle, in denen eine Kündigung per E-Mail mit der Begründung abgelehnt wurde, dass Kündigungen per E-Mail nicht zulässig seien. Demgegenüber erklärt ein Entwickler von MyFax im App Store, dass die Kündigung über die mobile App möglich ist. Gehen Sie in jedem Fall nicht davon aus, dass eine Kündigung per E-Mail ohne schriftliche Bestätigung gültig ist.

Rückerstattungen

Die Kundenvereinbarung stellt klar, dass die finanzielle Seite zugunsten des Anbieters ausfällt: Aktivierungsgebühren und monatliche Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig, und ungenutzte Serviceguthaben verfallen nach Ablauf der 30-tägigen Gültigkeitsdauer und werden bei Kündigung des Kontos nicht zurückerstattet. Ein Blick auf Nutzerberichte bestätigt diese Vertragsklausel: Rückerstattungen erfolgen bestenfalls nach Ermessen des Kunden, und wenn sie gewährt werden, geschieht dies meist über ein Eskalationsverfahren und nicht über den regulären Supportweg.

Was Nutzer berichten

Wer sich vor dem Kauf von MyFax informiert, dem fällt das Muster sofort ins Auge – und es hat sich über Jahre bewährt. Die Aufteilung ist bekannt: Branchenverzeichnisse für Business-Software, die gezieltes Feedback von aktiven Nutzern sammeln, zeichnen sich durch positivere Bewertungen aus und loben den E-Mail-Workflow. Verbraucherportale hingegen, die unaufgeforderte Rückmeldungen von Nutzern sammeln, die kündigen möchten, sind überwiegend negativ und konzentrieren sich auf drei Hauptthemen: Schwierigkeiten bei der Kündigung, fortlaufende Abrechnung und schwer erreichbarer Support. Unabhängige Experten positionieren sich dazwischen; TechRadar beispielsweise bewertet den Dienst als mittelmäßig in puncto Effizienz und Sicherheit zu einem überhöhten Preis.

Entscheidend ist nicht die einzelne Bewertung oder Rezension, die ohnehin willkürlich ausgewählt werden kann, sondern die Konsistenz der Aussagen. Für eine Einschätzung des Stornierungsrisikos sind die Personen, die kündigen möchten, die relevante Stichprobe, und sie beschreiben seit mindestens 2019 dieselben Erfahrungen.

Vergleich der MyFax-Kontoverwaltung

Es gibt einen Link zur Selbstbedienung für die Kündigung, was deutlich praktischer ist als ein umständliches Telefonat, und der Mitarbeiter, den wir erreichten, war hilfsbereit. Das verhindert eine schlechte Bewertung des Kundenservice. Die Bedenken betreffen die Kontoverwaltung: die Sperrfunktion, die den Kündigungslink deaktivieren kann, die Endlosschleife zwischen Web und Telefon, die uneinheitliche Antwort auf Kündigungsanfragen per E-Mail, die Ermessensentscheidung bei Rückerstattungen und die Regelung zur Rufnummernmitnahme, die im Widerspruch zu den eigenen Marketingaussagen zum Thema Rufnummernmitnahme steht. Im Vergleich dazu erhielt Documo hier 5 von 5 Punkten für seinen Multi-Channel-Support und die übersichtliche Kündigungsmöglichkeit direkt im Abrechnungsmenü. Fax.Plus Es entspricht dieser unkomplizierten Vorgehensweise und unterstützt die Rufnummernmitnahme sowohl eingehend als auch ausgehend. Die Bewertung von 3,5/5 spiegelt einen praktikablen Kündigungsprozess wider, der jedoch mit einem gewissen Risiko für die Kontokontrolle verbunden ist.

6. Datenspeicherung und -aufbewahrung | Bewertung 3/5

Sicherheit beschränkt sich nicht nur auf Verschlüsselung und Zertifikate. Für viele Organisationen sind die wichtigeren Fragen, wo Faxdaten gespeichert und wie lange sie aufbewahrt werden. MyFax veröffentlicht hierzu weniger Details, als regulierte und international tätige Käufer üblicherweise benötigen.

Zurückbehaltung

Jeder Tarif beinhaltet unbegrenzten Online-Speicher für gesendete und empfangene Faxe mit lebenslanger Aufbewahrung, solange das Konto aktiv ist. In diesem Testbericht fanden sich keine Aufbewahrungsbeschränkungen pro Tarif, keine vom Benutzer konfigurierbare automatische Löschung und kein veröffentlichter Zeitplan für die Löschung nach Vertragsbeendigung speziell für MyFax. Da bei eFax der Zugriff auf gespeicherte Faxe nach Vertragsbeendigung ohne Kulanzfrist sofort verloren geht, sollten Sie dies ebenfalls berücksichtigen und alle Daten vor der Kündigung exportieren.

Datenspeicherung

Der Datenstandort bestimmt, wo Ihre Dokumente geografisch gespeichert sind und in welchem ​​Land sie gesetzlich geschützt sind sowie ob Sie die Lokalisierungsvorschriften erfüllen können. Für MyFax werden weder Hosting-Regionen noch Infrastrukturanbieter oder Optionen für den Datenstandort veröffentlicht. Die Datenschutzrichtlinien basieren auf der Unternehmensrichtlinie „Consensus“, wobei eine US-amerikanische Infrastruktur als Grundlage dient. Es gibt keine Option für den EU-Standort und keine regionale Auswahlmöglichkeit.

Vergleich der MyFax-Datenspeicherung

Das transparente Ende des Marktes sieht so aus, als ob der Benutzer den Datenstandort über viele Regionen hinweg selbst wählen könnte. Fax.Plus Kontoadministratoren können aus über 20 Regionen auswählen, darunter mehrere US-Standorte sowie die EU, Kanada, Australien, Japan und die Schweiz. Live-Daten und Backups lassen sich in separaten Regionen speichern und später selbstständig migrieren. Selbst Dropbox Fax nennt AWS als Datenpartner und dokumentiert seine DSGVO-konformen Übertragungsmechanismen. Documo veröffentlicht seine Liste der Unterauftragnehmer und seine Standorte in den USA und Kanada. MyFax hingegen veröffentlicht keine dieser Informationen. Die Bewertung von 3/5 spiegelt den nützlichen, unbegrenzten Speicherplatz im Konto und ein stabiles Datenschutzkonzept wider, dem die fehlende Veröffentlichung von Regionsauswahl, Infrastrukturinformationen oder produktspezifischen Löschfristen gegenübersteht.

7 Die Enterprise API und Automatisierung im Gesundheitswesen | Score 3 / 5

Dieser Abschnitt ist kurz, weil die Produktoberfläche kurz ist.

API-Zugriff

MyFax verfügt über keine öffentliche API. Es gibt weder Entwicklerdokumentation noch eine Endpunktreferenz, keine Webhook-Unterstützung (automatische Benachrichtigungen an andere Systeme bei Faxeingang oder -abschluss) und keine OAuth-Materialien (die Standardmethode zur sicheren Zugriffsvergabe zwischen Anwendungen). Die programmierbare Faxfunktion von Consensus ist Teil der eFax Developer and Corporate-Plattform, die – wie in unserem eFax-Testbericht beschrieben – einem Vertriebsportal unterliegt. Entwickler, die MyFax evaluieren, haben daher keine Grundlage für eine Bewertung; die Marke ist lediglich ein Endgerät einer Drittanbieterplattform.

MCP- und KI-Workflows

Eine neuere Erwartung in enterprise MyFax ist ein MCP-Server, eine Schnittstelle, die es Entwicklern ermöglicht, Faxe direkt in KI-Agenten-Workflows und Tools wie Claude oder das OpenAI Agents SDK zu integrieren. Stand Juni 2026 bietet MyFax weder einen MCP-Pfad noch eine veröffentlichte Route für KI-Agenten-Workflows. Teams, die agentenbasierte Dokumentenautomatisierung entwickeln, können einen veröffentlichten MCP-Server für Fax-Workflows mit einer Self-Service-Fax-API vergleichen; MyFax bietet keine dieser beiden Ebenen.

Automatisierung im Gesundheitswesen

Keine, bewusst. Keine BAA, keine Produktlinie im Gesundheitswesen, keine EHR-Integrationen (EHR sind die elektronischen Patientenaktensysteme, mit denen Kliniken ihre Patienten-Workflows verwalten). Die Interoperabilitätslösung von Consensus für das Gesundheitswesen (eFax Unite, Clarity, Conductor) ist eine Angelegenheit von eFax Corporate, nicht von MyFax.

Die 3/5 Punkte würdigen die gut funktionierende Corporate Custom-Stufe und die Stabilität der zugrunde liegenden Consensus-Plattform, ziehen aber Punkte für das Fehlen einer öffentlichen API-Dokumentation, MCP-Unterstützung und eines klaren Weges zur Automatisierung im Gesundheitswesen unter der Marke MyFax ab.

Alternativen zu MyFax

Fax.Plus – Die beste Alternative zu MyFax

Modernes Cloud-Fax ab 6,99 $ pro Monat, inklusive kostenloser Testversion und ohne Jahresvertragsbindung. Umfassende Compliance-Lösungen für Unternehmen mit einem namentlich genannten Auditor ( ISO 27001- und SOC 2-zertifiziert durch EY CertifyPoint ), HIPAA-Konformität und einer unterzeichneten BAA im Enterprise -Tarif mit unbegrenzter Nutzerzahl, Datenresidenz in über 20 Regionen , Rufnummernmitnahme (eingehend und ausgehend) , nativen Apps für iOS, Android, macOS und Windows sowie einer API mit MCP-Unterstützung . Der Einstiegstarif bietet das doppelte Seitenkontingent von MyFax zum halben Preis.

Ideal für: Anwender, die Wert auf zuverlässige Faxqualität, moderne Anwendungen, umfassende Konformität und einen sicheren Abmeldeweg legen, der ihre Faxnummer nicht gefährdet.

eFax – Am besten geeignet, um innerhalb des Consensus-Ökosystems zu bleiben.

MyFax ist der größere Bruder von MyFax und nutzt dieselbe Infrastruktur. Er kostet mehr, bietet aber Funktionen, die MyFax fehlt: eine unterzeichnete BAA-Abwicklung. Business Plan, eine native Windows-Desktop-App, telefonischer Support und ein enterprise Healthcare-Stack. Es gelten dieselben Bedingungen bezüglich der Rufnummerninhaberschaft und der Kündigungsgebühren, daher bleiben die in diesem Testbericht genannten Einschränkungen zur Kontoverwaltung auch hier relevant.

Ideal für: Käufer, die speziell ein Consensus-Produkt mit HIPAA-Konformität benötigen und die in unserem eFax-Testbericht dokumentierten Kompromisse akzeptieren.

Documo – Ideal für Compliance-orientierte Gesundheitsteams

Am anderen Ende des Spektrums als MyFax: HIPAA-Konformität ist in jedem Tarif enthalten, eine BAA ist für alle verfügbar, HITRUST-Zertifizierung und der beste Support der Serie. Der Nachteil ist der Preis: Der Solo-Tarif kostet 25 US-Dollar pro Monat und ist nur mit jährlicher Abrechnung erhältlich; eine Android-App ist nicht enthalten.

Ideal für: US-amerikanische Gesundheitsteams, die einen auf Compliance fokussierten Anbieter suchen und bereit sind, dafür einen über dem Marktpreis liegenden Betrag zu zahlen.

FaxZero – Ideal für einmaliges Faxen

Kostenloses Faxen ohne Konto: Bis zu fünf kostenlose Faxe pro Tag mit je drei Seiten und individuellem Deckblatt oder eine Pauschalgebühr für größere Sendungen. Keine eingehende Rufnummer, kein Speicherplatz, kein Abonnement und somit auch keine Kündigungsprobleme.

Ideal für: Denjenigen, der nur gelegentlich faxt und dafür weder ein Konto, eine Telefonnummer noch ein Abonnement benötigt.

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