
We hebben mFax van Octagon Lab getest: prijzen, HIPAA- en BAA-dekking, beveiligingsclaims, gebruiksgemak, gegevenslocatie, API-toegang, support en de faxkwaliteit in de praktijk. mFax is een kleine, mobile-first fax-app met een BAA op Business-abonnementen, maar wordt afgeremd door één vaste verzendkwaliteit, zwakke uitvoer bij het verzenden van bestanden, het ontbreken van een gepubliceerd SOC 2-rapport en een exploitant uit de VAE.
Als u app-first faxen wilt met een BAA beschikbaar op Business-abonnementen en zonder langlopend contract, is mFax een optie van een kleine aanbieder, vooral voor teams die mobiel verzenden belangrijker vinden dan uitgebreide beheerfuncties. Business-abonnementen beginnen bij $11 per maand voor 200 pagina's op één gebruiker ($9 bij jaarlijkse facturering), elk Business-abonnement bevat een ondertekende Business Associate Agreement (het contract waarmee een zorgorganisatie patiëntgegevens via een leverancier mag verzenden) en u kunt op elk moment opzeggen. De apps zijn beschikbaar voor iOS, Android, web en desktop, met een ingebouwde mobiele scanner, een bestandsconverter en ondertekenen in de app.
Het beeld is genuanceerder als u kijkt naar wie erachter zit, hoe nadrukkelijk het zich op de markt presenteert en hoe de faxen daadwerkelijk aankomen. Octagon Lab, het bedrijf dat mFax exploiteert, is georganiseerd naar het recht van de VAE en vermeldt een kantoor in Hongkong, wat voor sommige gereguleerde en overheidskopers uitmaakt, ook al worden patiëntgegevens in de Verenigde Staten opgeslagen. De compliance-claims zijn goed, maar niet onafhankelijk te verifiëren: mFax publiceert geen SOC 2-rapport en heeft geen ISO 27001. Ook de schaal is bescheiden: de actuele appstores tonen een installatiebasis van vijf cijfers en enkele duizenden beoordelingen. En wat de uitvoerkwaliteit betreft, is één vaste resolutie die achteruitgaat bij het verzenden van bestanden een echte beperking voor de gereguleerde documenten waarvoor dit product wordt verkocht. mFax is een kleine, minder beproefde fax-app met een BAA op Business-abonnementen en is gemakkelijk te verwarren met twee andere producten die mFax heten.
mFax wordt beheerd door Octagon Lab, een ontwikkelaar van mobiele applicaties die volgens zijn eigen privacybeleid is georganiseerd volgens het recht van de Verenigde Arabische Emiraten, met een geregistreerd adres in Dubai Silicon Oasis en een kantoor in Hongkong. De Business Associate Agreement wordt met Octagon Lab zelf gesloten. Het product is mobile-first ontworpen: native iOS- en Android-apps met web- en desktoptoegang, een eigen faxnummer per organisatie en teamlicenties. Faxen verloopt via de apps, de website of e-mail, met een optionele ingebouwde scanner, een documentconverter en digitale ondertekening.
De naam komt op drie manieren voor, en als u ze door elkaar haalt, krijgt u de verkeerde prijzen, het verkeerde compliance-antwoord, of allebei.
Controleer of u over mFax van Octagon Lab op mfax.to leest voordat u vertrouwt op prijs-, compliance- of functieclaims die u elders vindt.
Eerdere versies van de site van mFax vermeldden de omvang van het bedrijf in cijfers die elkaar tegenspraken, van „2.815+ zakelijke klanten” en „281K+ faxen per dag” tot „5 miljoen gebruikers” en een regel over „31+ jaar in bedrijf”. De vernieuwde site, gecontroleerd in september 2026, laat die cijfers weg en stelt in plaats daarvan de appstore-beoordelingen voorop, wat het eerlijkere signaal is.
De actuele appstores geven de werkelijke omvang in perspectief. De Android-app van Octagon Lab (mFAX - Fax from Phone) heeft meer dan 10.000 installaties met 4,7 sterren uit ongeveer 1.100 beoordelingen, en de iOS-app van het bedrijf (Fax from iPhone - Send Docs, van OCTAGON LAB - FZCO) staat op 4,7 sterren uit ongeveer 6.000 beoordelingen. Dat is ver verwijderd van de miljoenen gebruikers die de oudere pagina's claimden.
We hebben mFax beoordeeld aan de hand van vier bewijslagen:
Vervolgens hebben we mFax gescoord op zeven gebieden: faxkwaliteit, prijzen, beveiliging en compliance, gebruiksgemak, klantenservice en accountbeheer, gegevenslocatie en -bewaring, en enterprise-, API- en zorgautomatisering.
mFax verstuurt elke pagina in één vaste kwaliteit. Nergens in het verzendproces op web, iOS of Android is een keuze tussen Standard, Fine of HD te vinden, dus het resultaat van de eerste verzending is het enige resultaat dat beschikbaar is. Over al onze testrondes was die vaste kwaliteit de zwakste in deze reeks, en ze werd slechter, niet beter, toen we een schoon digitaal bestand verstuurden in plaats van een telefoonfoto.
We hebben twee documenttypen getest via beide invoerpaden die mFax biedt: een pagina die in de app met de telefooncamera is vastgelegd en een bestaand bestand dat vanaf het apparaat of via de webapp is verzonden. De twee testdocumenten zijn een gesimuleerd IRS-formulier 2553 en een gesimuleerd formulier met laboratoriumresultaten uit de zorg, de vaste synthetische bestanden die in deze reeks worden gebruikt. We hebben elke uitvoer vergeleken met de originele Fax.Plus-referentiedocumenten en met Fax.Plus Standard en Fax.Plus HD op dezelfde bronbestanden. Er zijn geen echte persoonlijke, medische, fiscale, bedrijfs- of patiëntgegevens gebruikt.
Omdat mFax de nadruk legt op de scanner in de app, hebben we de twee invoerpaden bewust gescheiden. Het is niet dezelfde workflow en ze leverden niet dezelfde kwaliteit op. In de gepubliceerde review wordt elke vergelijking getoond als een versleepbare schuifregelaar die op dezelfde pagina heen en weer wisselt tussen mFax en Fax.Plus, zodat u het verschil rechtstreeks kunt beoordelen in plaats van op basis van een beschrijving.
Het resultaat is tegengesteld aan wat de meeste faxdiensten doen. Een pagina die met de telefooncamera was gescand, kwam schoner aan dan hetzelfde document dat als schone PDF was verzonden. Het verzenden van een bestaand bestand, het pad dat u gebruikt voor een contract dat al op uw telefoon staat of een labrapport dat uit een systeem is geëxporteerd, leverde de meest verslechterde uitvoer op die we in deze reeks hebben gezien: een zware grijze spikkeling over de hele pagina, een gevlekte achtergrond en zachtere lijnen, meer als een fotokopie van de derde generatie dan als een digitale verzending. Het telefoonscanpad was beter leesbaar, maar zat onderaan het gemiddelde, met zichtbare korrel en zonder mogelijkheid om de kwaliteit te verhogen, omdat er geen kwaliteitsinstelling is die u kunt verhogen. De opnamestap zelf is snel: de scanner legt de pagina snel vast en maakt hem schoon, en dat is het onderdeel van deze workflow dat mFax goed afhandelt.
De praktische conclusie: mFax presteert het best wanneer u de camera op een vel papier richt en het slechtst bij het bestand dat u al op uw apparaat hebt, en dat is voor gereguleerd werk precies verkeerd om. Contracten, ondertekende overeenkomsten en geëxporteerde medische dossiers beginnen vrijwel altijd als bestand, niet als papieren pagina die u op dat moment inscant.
De eerste test gebruikt een gesimuleerd IRS-formulier 2553, een Amerikaans belastingformulier van de overheid voor een fiscale keuze. Dergelijke documenten komen veel voor in juridische, financiële en vastgoedworkflows: ondertekende overeenkomsten, belastingaangiften en machtigingsformulieren voor meerdere partijen, waarbij elk detail intact moet aankomen.
Wat het testdocument bevat:
Het formulier bleef leesbaar, maar niet bijzonder scherp. Belangrijke elementen zoals de handtekeningen, de stempels RECEIVED en EXPEDITE en de aandeelhoudertabel kwamen allemaal duidelijk genoeg door om zonder moeite te lezen. Fijnere details waren zwakker: het adelaarswatermerk en de microprintregel waren er nog wel, maar zachter door de korrel over de pagina. Het is aanvaardbare kwaliteit voor een intern exemplaar, maar voor een indiening of een document voor klanten zou ik een schoner resultaat willen. Naast Fax.Plus Standard ligt mFax dichtbij, maar het ziet er iets ruwer uit, met meer korrel en iets lager contrast.
Merkbaar slechter. Hetzelfde formulier, als bestand verzonden, kwam aan met een vuile, gespikkelde textuur over de hele pagina, vage formulierlijnen en zachtere tekst. De handtekeningen en stempels waren nog leesbaar, maar de pagina zag er verslechterd uit op een manier die bij de gescande versie niet voorkwam. Bij een formulier voor een fiscale keuze of een ondertekende overeenkomst, waarbij de beoordelaar aan de andere kant erop moet kunnen vertrouwen dat er niets is gewijzigd of weggevallen, is die achtergrondruis een echt probleem. Vergeleken met Fax.Plus Standard is het verschil duidelijk: de bestandsverzending van mFax blijft duidelijk onder hetzelfde basisniveau dat de scan bijna evenaarde.
Fax.Plus heeft ook een hogere versnelling die mFax niet heeft. Op HD kwam Fax.Plus dicht bij het origineel, met scherpe lopende tekst, scherpe handtekeningen, een intacte dichte tabel en een nog leesbare anti-fraudemicroprint in de voettekst. Dat is de getrouwheid die een dienst met één enkele kwaliteit niet kan bereiken, en het is het niveau dat u zou willen voor een indiening waarbij de kleine lettertjes bewaard moeten blijven. Zelfs de schoonste uitvoer van mFax, de telefoonscan, zit er duidelijk een stap onder.
De tweede test gebruikt een gesimuleerd formulier met laboratoriumresultaten van een fictief medisch centrum. Er worden geen echte patiëntgegevens gebruikt. De combinatie die hier typisch is, bestaat uit labgegevens, markeringswaarden, handgeschreven notities van artsen en stempels die beschermde gezondheidsinformatie (PHI) aanduiden, de patiëntgegevens die HIPAA beschermt, en dit alles komt regelmatig voor in echte faxworkflows in de zorg. Omdat mFax HIPAA-conform faxen met een BAA op Business-abonnementen ondersteunt, weerspiegelt deze test zowel de uitvoerkwaliteit als een workflow die een kliniek daadwerkelijk zou kunnen gebruiken.
Wat het testdocument bevat:
Bruikbaar. Het metabole panel en de H/L-markeringswaarden waren leesbaar, het EKG-signaal behield zijn vorm, de CONFIDENTIAL/PHI-stempel en de blauwe notitie van de arts kwamen door, en de HIPAA-voettekst in kleine letters was leesbaar, zij het zacht. Onderaan het gemiddelde, maar een kliniek kan ermee werken. Naast Fax.Plus Standard op hetzelfde formulier ligt de scan van mFax dichtbij op de panelwaarden, maar is hij zachter op het EKG-raster en de kleinste letters.
Hetzelfde formulier, als bestand verzonden, kreeg zware spikkeling en vlekken. De panelwaarden bleven leesbaar, maar het EKG-raster en het signaal verloren contrast tegen de rumoerige achtergrond, en de voettekst in kleine letters en de microprintregel waren moeilijker te ontcijferen. Bij een document waarbij een verkeerd gelezen markeringswaarde of een onleesbare notitie van een arts klinische gevolgen heeft, is het bestandspad het zwakkere, en dat is precies andersom dan het zou moeten zijn, omdat een geëxporteerde lab-PDF het soort bestand is dat een kliniek daadwerkelijk verstuurt. Naast Fax.Plus Standard is de ruis overduidelijk.
Op HD gaf Fax.Plus het panel, het EKG-raster en -signaal en de HIPAA-voettekst in kleine letters helder weer, de getrouwheid die het belangrijkst is wanneer een markeringswaarde of een notitie van een arts zonder twijfel gelezen moet worden. mFax biedt geen vergelijkbare stap omhoog, dus zelfs de schoonste uitvoer blijft onder het hoogste niveau van Fax.Plus, juist op de details die een kliniek zich niet kan veroorloven te verliezen.
Eén structurele beperking bepaalde beide tests. mFax biedt op geen enkel platform een optie voor kwaliteit of resolutie in de verzendstroom. Er is geen keuze tussen Standard, Fine of HD, geen terugval naar een modus met hogere getrouwheid wanneer een verzending slecht aankomt en geen overschrijving per document. Als een pagina uit een bestandsverzending gespikkeld en zacht aankomt, kunt u in de app niets doen om dat te verbeteren. Met Fax.Plus kunt u daarentegen per verzending het kwaliteitsniveau kiezen (Standard en HD), zodat een detailrijk contract of labrapport met hogere getrouwheid kan worden verzonden wanneer dat ertoe doet.
Deze beperking krijgt een andere lading als u kijkt naar hoe mFax zichzelf positioneert. Het bedrijf richt zich op zakelijke teams in de zorg, de financiële sector en de overheid, en een selecteerbare verzendkwaliteit is op dat niveau vrijwel vanzelfsprekend. Eén vaste resolutie, zonder mogelijkheid om een matige verzending te verbeteren, is een serieuze beperking voor de gereguleerde, detailrijke documenten die zakelijke kopers het meest faxen.
mFax kwam uit op ongeveer een minuut voor het standaarddocument en ongeveer anderhalve minuut voor het document met veel afbeeldingen. Dat is concurrerend en komt ruwweg overeen met Fax.Plus in Standard-kwaliteit. Het verschil ziet u bij HD: Fax.Plus HD had in deze test twee tot drie minuten nodig, de tijdsinvestering voor de hogere kwaliteit. mFax is dus niet traag, maar heeft simpelweg geen modus met hogere kwaliteit waaraan die extra tijd besteed kan worden. Met Fax.Plus ruilt u een paar minuten in voor een HD-heldere contract- of laboratoriumpagina, terwijl mFax snel verzendt in één vaste kwaliteit en het daarbij laat.
Eén verschil in leveringssnelheid verdient een aparte vermelding, los van de ruwe verzendtijd. Fax.Plus biedt Fax Streaming, op aanvraag beschikbaar, waarbij elke pagina wordt doorgegeven zodra die is gedecodeerd, in plaats van de hele transmissie vast te houden tot de laatste pagina binnen is. Bij een lang document zijn de eerste pagina's dus al leesbaar terwijl de rest nog binnenkomt. mFax publiceert geen fax-streamingmogelijkheid, en het model dat de meeste diensten hanteren is de fax vasthouden tot die compleet is, zodat de ontvanger niets ziet totdat alle pagina's zijn gedecodeerd.
Qua faxkwaliteit scoort mFax in deze reeks aan de onderkant. Eén niet-aanpasbaar kwaliteitsniveau dat op zijn best net het onderste gemiddelde haalt en achteruitgaat bij het verzenden van bestanden, het pad dat het meest telt, plaatst de dienst onder het veld. Voor het volledige beeld binnen de vergelijkingsgroep staan onze praktijkbevindingen over faxkwaliteit in de reviews van Documo, eFax, iFax, Dropbox Fax en ComFax, waarin dezelfde twee brondocumenten op dezelfde manier zijn verzonden. Het referentiepunt is steeds Fax.Plus, dat selecteerbare Standard- en HD-kwaliteit biedt, met pagina-voor-pagina Fax Streaming op aanvraag.
De 3/5 weerspiegelt uitvoer die leesbaar bleef maar op zijn sterkste pad, de telefoonscan, nooit boven het onderste gemiddelde uitkwam, en verder achteruitging bij het verzenden van bestanden, waar gereguleerde kopers het meest van afhankelijk zijn, zonder dat de app ergens resolutiebeheer biedt om dat te herstellen. Het telefoonscanpad is acceptabel voor alledaags verzenden en het vastleggen gaat snel, waardoor het bij een middelmatige in plaats van een onvoldoende score blijft. Maar één vaste kwaliteit, die zowel de Standard- als de HD-referentie van Fax.Plus ruimschoots overtreffen, houdt de score in het midden van de schaal.
mFax verkoopt faxen op de moderne manier: kies gebruikers en pagina's, betaal maandelijks of bespaar met een jaarabonnement, en zeg op wanneer u wilt. Het waardeverhaal is dat HIPAA is inbegrepen in plaats van als upsell wordt verkocht.
De Business-prijzen werken met een configurator in plaats van benoemde abonnementen: u kiest het aantal gebruikers en maandelijkse pagina's, van 1 gebruiker en 200 pagina's tot 35 gebruikers en 5.000 pagina's. Gangbare combinaties bij maandelijkse facturering:
Jaarlijkse facturering bespaart ongeveer 20 procent, en er is een gebruiksgebaseerd ontwikkelaarstarief van circa $0,04 per pagina voor verzending via de API. Aan de consumentenkant biedt de webapp een gratis week en daarna $7,99 per maand, terwijl recente Google Play-reviews beschrijven dat de goedkope proefperiode van de mobiele app overgaat in wekelijkse afschrijvingen. Elk Business-abonnement omvat toegang via web, mobiel en desktop, API-toegang, een eigen faxnummer en HIPAA-compliance.
Eén ding is de moeite waard om vóór aankoop met mFax te verduidelijken: de abonnementen worden verkocht op basis van het maandelijkse aantal pagina's, en de ontwikkelaars-API geeft de foutmelding „quota_exceeded” wanneer het maandelijkse paginaquotum is opgebruikt. mFax publiceert geen tarief voor overschrijding, dus wat er gebeurt wanneer u uw aantal pagina's overschrijdt, een extra kostenpost of een harde stop, is een terechte vraag om schriftelijk te laten bevestigen.
De paginaprijs zit in het middensegment en is niet toonaangevend. Eén gebruiker met 200 pagina's voor $11 komt neer op ongeveer $0,055 per pagina, en vijf gebruikers met 1.000 pagina's voor $55 zit in hetzelfde bereik. Dat is meer dan Fax.Plus Basic voor $6,99 voor 200 pagina's, en door het model per gebruiker stijgen de kosten naarmate u meer gebruikers toevoegt. U betaalt voor HIPAA op elk Business-abonnement en voor de apps, niet voor het laagste tarief per pagina.
| Dienst | Instapprijs | Pagina's/maand | Gratis optie | BAA inbegrepen |
|---|---|---|---|---|
| mFax Business (1 gebruiker) | $9/mnd (1 gebruiker, jaarlijks gefactureerd) | 200 | Nee (Gratis week op de consumenten-webapp) | Ja (Business-abonnementen) |
| Fax.Plus Basic | $6,99/mnd | 200 | Ja (10 pagina's, eenmalig) | Nee (BAA bij Enterprise) |
| eFax Personal | $15,83/mnd | 200 (VS en Canada) | Nee | Nee (BAA bij Business-niveau) |
| iFax Basic | $12,49/mnd | 200 | Nee (alleen proefperiode) | Nee (BAA vanaf Plus, $24,99) |
| Documo Solo | $25/mnd (alleen jaarlijks) | 300 | Nee (14 dagen proef, geen creditcard) | Ja (BAA bij elk abonnement) |
Instapprijzen worden getoond bij jaarlijkse facturering. Bij maandelijkse facturering kost mFax $11 en eFax Personal $18,99.
Qua instapprijs is mFax niet de goedkoopste optie. Fax.Plus Basic bevat dezelfde 200 maandelijkse pagina's voor minder, met 10 gratis pagina's om eerst te testen. De prijsscore van 3,5/5 voor mFax weerspiegelt een redelijke combinatie van beschikbaarheid van een BAA op Business-abonnementen, op elk moment opzegbare facturering en een korte, configureerbare bewaartermijn. De score is niet hoger omdat de kosten per pagina gemiddeld zijn, de prijs stijgt naarmate teams meer gebruikers toevoegen en de goedkoopste consumentenopties los staan van de Business-abonnementen die de compliancefuncties bevatten.
Beveiliging en compliance zijn voor mFax geen winst op enterprise-niveau. Het product publiceert nuttige controles voor een kleine aanbieder, waaronder beschikbaarheid van een BAA, versleuteling, auditlogging en regels voor de omgang met PHI, maar laat vragen open over openbare verificatie, de diepgang van certificeringen en de jurisdictie van het bedrijf.
Kort antwoord: ja, op Business-abonnementen, met een ondertekende BAA. Eerst twee begrippen. HIPAA is de Amerikaanse wet voor gezondheidsgegevens van patiënten, en een Business Associate Agreement (BAA) is de overeenkomst die HIPAA vereist tussen een zorginstelling en elke leverancier die met die gegevens in aanraking komt. Zonder ondertekende BAA brengt het gebruik van een faxdienst voor patiëntdocumenten de praktijk zelf in strijd met de regelgeving.
mFax bevat een ondertekende BAA bij elk Business-abonnement, wat een echt voordeel is ten opzichte van diensten die dit achter een hoger abonnement of een verkoopgesprek verbergen. Het privacybeleid is specifiek over de omgang met PHI: PHI wordt alleen verwerkt voor klanten met een Business-abonnement onder een schriftelijke BAA, wordt uitsluitend binnen de Verenigde Staten opgeslagen en verwerkt, wordt niet gebruikt voor marketing of om KI-modellen te trainen, en bij een datalek geldt de HIPAA-meldtermijn van 60 dagen. PHI mag niet worden verzonden via de gratis tools, gratis proefversies of Personal-abonnementen. Voor een kliniek die HIPAA-conform wil faxen vanaf een telefoon is dat een bruikbaar, gedocumenteerd pad, en het schrapt de e-mail- of app-workflow niet, zoals sommige gebundelde HIPAA-configuraties wel doen.
Eén formulering is echter de moeite van het controleren waard. De site beschrijft mFax als „standaard HIPAA-conform”, terwijl de Voorwaarden (sectie 7.2) stellen dat PHI pas mag worden verzonden nadat u een schriftelijke BAA hebt „aangevraagd en afgesloten” die het bedrijf heeft „medeondertekend”, en dat u „zolang een BAA niet volledig is uitgevoerd, geen PHI mag uploaden, verzenden, ontvangen of opslaan.” Is het dus standaard conform, of pas conform nadat u een BAA hebt aangevraagd en mFax deze heeft teruggestuurd? Als u voor een kliniek aanschaft, is de praktische vraag hoe snel een BAA wordt medeondertekend nadat u zich hebt geabonneerd, en of uw account tot die tijd geblokkeerd is voor het verwerken van PHI.
Zorginkopers die opties vergelijken, kunnen ook kijken naar Fax.Plus Enterprise, dat HIPAA combineert met een ondertekende BAA, en PHIPA, met onbeperkt aantal gebruikers en een certificeringspakket op organisatieniveau, Documo, dat bij elk abonnement een BAA bevat, en iFax, dat vanaf het Plus-abonnement een gratis BAA bevat.
mFax vermeldt de volgende technische beveiligingsmaatregelen: AES-256-versleuteling bij opslag, TLS 1.2 of hoger tijdens verzending, rolgebaseerde toegangscontrole, auditlogging van documenttoegang en met HMAC-SHA256 ondertekende webhooks. Betalingen verlopen via Stripe, een PCI-DSS-conforme betalingsverwerker. De hiaten zitten in wat onafhankelijk te verifiëren is. mFax publiceert geen SOC 2-rapport, geen openbare vertrouwenspagina en heeft geen ISO 27001-certificering, waardoor de maatregelen niet onafhankelijk kunnen worden beoordeeld voordat u zich verbindt. Eerdere versies van de site vermeldden SOC 2 Type II; de huidige site en het privacybeleid doen dat niet meer.
Er is ook een jurisdictievraag die niets met versleuteling te maken heeft. De opslaglocatie is waar uw documenten fysiek staan, en de bedrijfsjurisdictie bepaalt welke wetten gelden voor het bedrijf dat ze beheert. mFax bewaart PHI in de Verenigde Staten, wat het antwoord op de opslaglocatie is dat zorginkopers meestal willen. Maar de exploitant, Octagon Lab, is georganiseerd onder het recht van de VAE met een kantoor in Hongkong, wat het antwoord op de bedrijfsjurisdictie is, en voor sommige overheids-, defensie- en gereguleerde kopers maakt de thuisjurisdictie van de leverancier deel uit van de beslissing, ongeacht waar de bytes zich bevinden. Het is een factor om af te wegen, geen uitsluitingscriterium.
Een paar punten in de Voorwaarden kunt u beter navragen dan veronderstellen.
Over betrouwbaarheid zeggen de Voorwaarden (sectie 10.3): „Wij geven geen service level- of uptimegarantie, behalve zoals uitdrukkelijk vastgelegd in een ondertekende enterpriseovereenkomst”, en sectie 10.1 wijst elke garantie af dat de Dienst ononderbroken of foutloos zal zijn. Bij een standaard Business-abonnement is er geen contractuele uptimeverplichting, dus laat er een schriftelijk vastleggen als uptime voor u belangrijk is.
Wat versleuteling betreft beschrijft het privacybeleid TLS 1.2+ tijdens verzending en AES-256 bij opslag, en de Voorwaarden vermelden dat het bedrijf toegang heeft tot inhoud „voor zover nodig om de Dienst te leveren”, ook voor KI-ondersteunde functies zoals OCR en documentconversie. Dat is versleuteling van transport en opslag met toegang voor de aanbieder, geen zero-knowledge-opzet, wat normaal is voor fax maar goed om te weten.
Wat betreft met wie u daadwerkelijk contracteert: de Voorwaarden noemen Octagon Lab, georganiseerd onder het recht van de VAE met een adres in Dubai, zowel als exploitant als als wederpartij voor de BAA, terwijl het toepasselijke recht (sectie 13.1) dat van de staat Delaware is, met arbitrage onder beheer van de American Arbitration Association. Een bedrijf uit de VAE onder een contract naar het recht van Delaware is ongebruikelijk genoeg om met een jurist te bespreken. Voor een gereguleerde of overheidskoper zijn dat redelijke vragen om vooraf op te lossen.
Fax.Plus daarentegen publiceert zijn beveiligingspakket openlijk: ISO 27001 op organisatieniveau en SOC 2 Type II, beide gecertificeerd door EY CertifyPoint, onder een Zwitsers bedrijf met hoofdkantoor in Genève zonder Amerikaanse moedermaatschappij, met AES-256 bij opslag en TLS tijdens verzending. De 4/5 weerspiegelt een BAA bij elk Business-abonnement en een duidelijke omgang met PHI, maar een hoger cijfer wordt tegengehouden door het ontbreken van een gepubliceerd SOC 2-rapport, geen ISO 27001, geen contractuele uptimeverplichting bij standaardabonnementen en een bedrijfsjurisdictie die sommige kopers willen afwegen.
mFax is mobile-first gebouwd en voor een snelle verzending is het gemakkelijk: een korte leercurve en een paar tikken van openen tot verzenden. Waar het tekortschiet is zakelijk gebruik. De functies die een fax-app tot een workflow maken, zoals opgeslagen ontvangers, labels, plannen en vindbare gegevens, ontbreken grotendeels, en die leemte drukt de score.
De kern van de ervaring zijn de iOS- en Android-apps, ondersteund door web en desktop. Een fax opstellen is eenvoudig: voer een ontvanger in, voeg een document toe en verstuur. Het bijlagemenu is breed voor een kleine app, met Bestanden, Foto's, een Scan in de app, een optie voor een voorblad en een overdracht naar andere apps, zodat u vanaf bijna elke bron op het apparaat kunt faxen. Zoals in het gedeelte over faxkwaliteit is beschreven, levert de scanner in de app de schoonste uitvoer van mFax, wat past bij de foto-naar-fax-workflow die mobiel faxen kenmerkt.

De tekortkomingen worden zichtbaar zodra u mFax gebruikt zoals een bedrijf dat werkelijk doet: faxen versturen naar dezelfde handvol ontvangers en later een verzonden fax moeten terugvinden.

Het ontvangersveld accepteert een telefoonnummer. Tijdens onze tests was er in de app geen manier om een vaste ontvanger op te slaan, een naam te geven of opnieuw te gebruiken, dus dezelfde nummers worden telkens met de hand ingevoerd, zelfs wanneer een account duidelijk steeds naar dezelfde twee of drie bestemmingen faxt. Het faxrecord zelf bevat alleen het nummer en het land, zonder plek voor een intern label zoals „Praktijk van Dr. Chen”, waardoor een lijst met eerdere faxen eruitziet als een kolom telefoonnummers zonder begrijpelijke context.

Gearchiveerde faxen krijgen een systeemidentificatie als naam (bijvoorbeeld fax-50c5a401-c14d-4a3f-ac23-b88c25109d2f.pdf), waardoor de oorspronkelijke bestandsnaam verloren gaat en het document niet op naam te herkennen is. In combinatie met de records die alleen een nummer tonen, is het daardoor lastiger dan nodig om een specifieke eerdere fax terug te vinden. De lijst groepeert items per relatieve dag (Vandaag, Gisteren) zonder filter voor een datumbereik, dus een fax van een bepaalde week vinden betekent scrollen.

Er is geen optie om een fax op een later tijdstip in te plannen, iets wat een zakelijke verzender vaak verwacht (’s nachts of juist vroeg in de ochtend). Opnieuw verzenden kent het omgekeerde probleem: tijdens onze tests begon het opnieuw verzenden direct met het uploaden van een nieuwe fax met het vorige document, zonder bevestigingsstap en zonder de mogelijkheid om eerst de ontvanger of het bestand te wijzigen.
Instellingen omvat het account, het faxnummer, een zakelijke upsell, de juridische pagina’s en het verwijderen van het account. Er zijn geen meldingsvoorkeuren (bijvoorbeeld een e-mailbevestiging na een geslaagde verzending), geen opgeslagen voorblad- of koptekstsjabloon en geen link in de app naar de API die bij de Business-abonnementen is inbegrepen. Het faxnummer van het account staat ook hier, in plaats van op het scherm voor het opstellen of de faxgegevens, waardoor u het niet kunt zien of kopiëren op het moment dat u het aan een ontvanger zou willen doorgeven.
De site van mFax stelt nu de beoordelingen in de app-stores voorop, en de actuele vermeldingen bevestigen die. In Google Play heeft de app van Octagon Lab (mFAX - Fax from Phone) 4,7 sterren uit ongeveer 1.100 beoordelingen, met meer dan 10.000 installaties, voor het laatst bijgewerkt op 24 september 2026. In de Apple App Store staat de app van hetzelfde bedrijf onder een andere naam (Fax from iPhone - Send Docs, verkoper OCTAGON LAB - FZCO, met een link naar mfax.to) met 4,7 sterren uit ongeveer 6.000 beoordelingen. Beide hebben een installatiebasis van vijf cijfers. De aanduiding „FZCO” in de verkopersnaam bij Apple is een benaming voor een bedrijf in een vrije zone van de VAE, in lijn met de eerder in deze review genoemde bedrijfsjurisdictie.
De thema’s in de recente beoordelingen in de Play Store verdienen de aandacht van een koper: problemen bij het registreren van een account, faxen die niet doorkwamen of niet bevestigd konden worden, en klachten dat een goedkope proefperiode overging in wekelijkse kosten die moeilijk te stoppen waren. De identiteit in de stores draagt ook bij aan de verwarring die het onderdeel Over signaleert, omdat de iOS-app niet eens „mFax” heet en een aparte app „mFax: Send & Receive Fax” die aan mfaxfree.com gekoppeld is, weer een ander product is.
Het beeld is dat van een mobile-first client die makkelijk te leren is en weinig zakelijke workflow biedt. De marktcontext is die we in deze hele reeks hebben toegepast: Dropbox Fax levert geen mobiele app, Documo heeft geen Android-app, eFax krijgt een lager cijfer door de tragere portal, iFax heeft apps op beide platforms en ComFax heeft mobiele apps maar mist beheerdiepgang. Fax.Plus dekt alle oppervlakken tegelijk, met native apps voor iOS en Android, desktop-apps, web en Email-to-Fax, plus opgeslagen contacten, zoeken in de lijst en de beheerdiepgang die een team nodig heeft.
mFax komt uit op 3,5/5. De score weerspiegelt een app die gemakkelijk en prettig is voor een snelle verzending, maar wordt afgeremd door de ontbrekende onderdelen waar een bedrijf van afhankelijk is: geen opgeslagen ontvangers, geen labels voor ontvangers, een zwakke recordadministratie met door het systeem hernoemde bestanden en geen filter voor een datumbereik, geen geplande verzending, opnieuw verzenden zonder bevestiging en een dunne instellingenlaag. De beoordelingen in de stores zijn 4,7 op zowel Android als iOS, hoewel recente reviews wijzen op registratieproblemen en klachten over facturering, en onze eigen tests lieten wazige, gespikkelde uitvoer zien bij het verzenden van bestanden.
Het accountmodel van mFax is eenvoudig: geen langlopend contract en zelf te verwijderen account.
Er is geen langlopend contract. Abonnementen zijn op elk moment opzegbaar, de facturering is naar keuze maandelijks of jaarlijks, en de bewaartermijn van documenten is standaard kort (30 dagen voor faxdocumenten) en configureerbaar, dus u zit niet vast aan een meerjarige verplichting en hoeft niet te vechten tegen een automatische verlenging om te vertrekken. Dat alleen al onderscheidt mFax van het patroon van doorlopende contracten dat bij sommige grotere aanbieders is gedocumenteerd. Het verwijderen van het account en de gegevens kan zelf via de app-instellingen of op verzoek aan het privacyteam.
Support loopt via de supportpagina van de website en per e-mail, met aparte adressen voor privacy, juridische zaken en BAA-verzoeken, en een functionaris voor gegevensbescherming. Bij een kleinere aanbieder kunnen we de diepgang en snelheid van de support niet toetsen aan een groot openbaar dossier, en recente reviews in de app-stores wijzen op problemen bij accountregistratie en faxbevestiging, wat een terechte waarschuwing is om in gedachten te houden bij een aanbieder van deze omvang.
Een model met op elk moment opzegbare abonnementen, korte, configureerbare bewaartermijnen en zelf te verwijderen accounts is de houding die kopers willen, en het vermijdt de contractvallen die sommige grotere concurrenten omlaag halen. Ter vergelijking: Documo scoorde hier een 5/5 met support via meerdere kanalen en een heldere opzegging via het factureringsmenu, en Fax.Plus evenaart die doolhofvrije aanpak. De 3,5/5 weerspiegelt een eenvoudig accountmodel in combinatie met een niet geverifieerd supportverleden en de kleine omvang van de aanbieder.
mFax is transparanter over bewaring en gegevenslocatie dan de meeste kleine aanbieders, met één beperking voor kopers die een regio moeten kunnen kiezen.
De bewaarregels zijn kort en duidelijk geformuleerd. Faxdocumenten worden standaard 30 dagen bewaard of zoals ingesteld in uw account, en u kunt documenten op elk moment verwijderen of zo instellen dat ze na bezorging automatisch worden verwijderd. Accountgegevens worden na verwijdering ongeveer 90 dagen bewaard, gebruikslogboeken ongeveer 90 dagen en transactiegegevens zeven jaar voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Voor een gereguleerde workflow is de mogelijkheid om documenten na bezorging automatisch te verwijderen een nuttige maatregel.
Gegevenslocatie betekent waar uw documenten geografisch fysiek staan, en dat bepaalt welke wetgeving ze beschermt. mFax slaat PHI op en verwerkt PHI uitsluitend binnen de Verenigde Staten onder de BAA, en dat is het antwoord dat Amerikaanse zorgkopers willen. Voor gegevens die geen PHI zijn, draagt Octagon Lab informatie internationaal over en verwerkt het deze via zijn providers, op basis van de EU-modelcontractbepalingen en kaders voor gegevensoverdracht, zonder door de gebruiker te kiezen regio. PHI ligt dus vast in de VS, maar gewone account- en documentgegevens kunnen zich over rechtsgebieden heen verplaatsen, en er is geen regiokeuze.
Aan het transparante eind van de markt kunt u zelf een regio kiezen. Met Fax.Plus kunnen accountbeheerders kiezen uit meer dan 40 gegevenslocaties, waaronder meerdere locaties in de VS naast de EU, Canada, Australië, Japan en Zwitserland, waarbij live gegevens en back-ups afzonderlijk kunnen worden opgeslagen. mFax biedt geen regiokeuze, maar vermeldt zijn bewaartermijnen en legt PHI schriftelijk vast in de VS. De 3,5/5 weerspiegelt de duidelijke, korte bewaartermijnen en de gedocumenteerde verwerking van PHI uitsluitend in de VS, afgewogen tegen het ontbreken van regiokeuze en de internationale verplaatsing van gegevens die geen PHI zijn onder een in de VAE gevestigde exploitant.
mFax biedt een gedocumenteerde REST API, ondertekende webhooks en een Claude Skill voor KI-ondersteunde fax-workflows, maar schiet nog tekort ten opzichte van een completer ontwikkelaarsplatform met SDK's, sandbox-toegang, nummerprovisioning of een gehoste MCP-server.
Elk Business-abonnement van mFax bevat een REST API zonder extra kosten, gefactureerd op basis van gebruik tegen ongeveer $0,04 per pagina. De verzendprocedure bestaat uit één aanroep: u verstuurt een PDF met POST naar het faxes-endpoint met de ontvanger in E.164-formaat (het internationale telefoonnummerformaat, zoals +15417543010), en u krijgt een fax-object terug met een status die u kunt opvragen of volgen. Inkomende faxen komen binnen op uw virtuele Business-nummer, en u abonneert zich op ondertekende webhooks (automatische meldingen aan uw systemen wanneer een fax is bezorgd, mislukt of binnenkomt), geverifieerd met een HMAC-SHA256-handtekening. Toegang tot documenten wordt gelogd. De gedocumenteerde beperkingen zijn eerlijk: mFax vermeldt dat er geen officiële SDK's, geen sandbox en geen API voor het inrichten van nummers zijn, dus u roept de REST-endpoints rechtstreeks aan.
mFax publiceert ook een Claude Skill, die een KI-assistent instructies geeft om de mFax REST API aan te roepen om faxen te versturen en te volgen. Dat is nuttig, maar het is goed om precies te zijn over wat het betekent. Een Skill is geen gehoste KI-toollaag of beheerde MCP-server. Er is nog steeds directe API-toegang nodig, door de klant beheerde inloggegevens en dezelfde REST-endpoints die een ontwikkelaar handmatig zou aanroepen.
De Skill van mFax is een praktische snelkoppeling voor automatisering, geen volwaardig ontwikkelaarsplatform: er zijn geen officiële SDK's, geen sandbox, geen API voor het inrichten van nummers en geen gehoste MCP-server eronder.
Op dat onderscheid blijft Fax.Plus voorop lopen. Fax.Plus was de eerste gespecialiseerde faxaanbieder die een gehoste MCP-server (mcp.fax.plus) lanceerde, beschikbaar voor betaalde abonnementen vanaf Basic, naast een gedocumenteerde REST API met openbare Node.js- en Python-SDK's, waarmee een KI-assistent beschikt over native tools om rechtstreeks te verzenden, te ontvangen, te volgen, contacten te beheren en webhooks aan te roepen. mFax brengt een pad voor KI-agents mee, wat de meeste concurrenten niet doen, maar doet dat met een Skill via REST in plaats van met een gehoste server plus SDK's. Voor een team dat vergelijkt hoever elke aanbieder daadwerkelijk is gekomen met agentgestuurd faxen, is dat de scheidslijn.
Het verhaal van mFax over automatisering in de zorg bestaat vooral uit de BAA plus API-toegang. Daarmee kunnen technische teams programmatisch faxen versturen en volgen, maar het is geen kant-en-klare zorgworkflow. Er zijn geen gedocumenteerde EHR-integraties, geen gepubliceerde zorgconnectoren, geen officiële SDK's en geen duidelijke sandbox om klinische faxstromen te testen voordat ze in productie gaan. Ter vergelijking: Fax.Plus Enterprise koppelt met EHR-systemen, zodat binnenkomende faxen rechtstreeks in het EHR terechtkomen.
De bevindingen over faxkwaliteit zijn hier ook van belang. Automatisering is slechts zo nuttig als de documenten die ze betrouwbaar aflevert, en de zwakkere uitvoer van mFax bij het verzenden van bestanden is een reëel punt van zorg voor zorgworkflows waarin labwaarden, notities van artsen, stempels, barcodes en kleine lettertjes zoals disclaimers duidelijk moeten aankomen. Een BAA en API helpen bij compliance en integratie, maar nemen het risico niet weg dat gedetailleerde medische documenten met één vaste kwaliteit worden verzonden.
De 3/5 weerspiegelt nuttige bouwstenen voor automatisering in plaats van een compleet zorgplatform: REST API-toegang, ondertekende webhooks, beschikbaarheid van een BAA bij Business-abonnementen en een Claude Skill voor KI-ondersteunde workflows. Wat de score drukt, is de combinatie van wisselvallige faxuitvoer, geen selecteerbare HD-modus, geen SDK's, geen gehoste MCP-ondersteuning, geen nummerprovisioning, geen EHR-integraties en geen kant-en-klare zorgconnectoren.
Moderne cloud-fax vanaf $6,99 per maand bij jaarlijkse facturering, met 10 gratis pagina's om te testen en zonder jaarlijkse verplichting. Ondertekenen is ingebouwd in dezelfde suite: elke fax in het postvak IN of de map Verzonden kan worden doorgestuurd naar Sign.Plus, het eigen e-handtekeningproduct van Alohi, om zelf te ondertekenen of handtekeningen van anderen aan te vragen onder hetzelfde account, en met de mobiele apps kunt u een ontvangen fax ondertekenen en direct terugsturen. Een compliancepakket op organisatieniveau met een genoemde auditor (ISO 27001 en SOC 2 Type II gecertificeerd door EY CertifyPoint), HIPAA met een ondertekende BAA, en PHIPA, in het Enterprise-abonnement met onbeperkt aantal gebruikers, en meer dan 40 gegevenslocaties. Het levert native apps voor iOS, Android, macOS en Windows, en voor algemeen zakelijk gebruik en voor ontwikkelaars de eerste gehoste MCP-server voor fax in betaalde abonnementen vanaf Basic, naast een gedocumenteerde API met ondertekende webhooks en SDK's. Het beantwoordt de open vragen over mFax met een openlijk geauditeerd certificeringspakket, een Zwitserse bedrijfsbasis in Genève zonder Amerikaanse moedermaatschappij, en selecteerbare HD-uitvoer, en evenaart tegelijk de mobile-first ervaring.
Het meest geschikt voor: Kopers die de moderne, app-gerichte fax van mFax willen, maar dan met sterkere HIPAA-geschikte enterprise-beveiligingsmaatregelen, een openlijk verifieerbaar compliancepakket, duidelijke bedrijfsjurisdictie en consistente uitvoer van hoge kwaliteit.
Een ander bedrijf dan de mFax in deze review, ondanks de gedeelde voormalige naam. HIPAA is inbegrepen bij elk abonnement met een BAA beschikbaar voor alle abonnementen, plus HITRUST-certificering. De keerzijde is de prijs, met een Solo-abonnement van $25 per maand dat alleen met jaarlijkse facturering wordt verkocht, en geen Android-app.
Het meest geschikt voor: Amerikaanse zorgteams die een op compliance gerichte leverancier willen en daar een prijs boven het marktgemiddelde voor willen betalen.
Apps voor iOS en Android, een BAA vanaf het Plus-abonnement en een HIPAA Seal of Compliance. Het addertje is de agressieve upselling, waarbij belangrijke functies achter het hogere abonnement zijn vergrendeld.
Het meest geschikt voor: Mobile-first zorggebruikers die een BAA willen zonder verkoopgesprek en kunnen leven met de upsell-druk.
mFax is een echte, actieve dienst met een actueel privacybeleid, een ondertekende BAA bij Business-abonnementen, AES-256 voor opgeslagen gegevens en TLS 1.2+ tijdens verzending. Twee kanttekeningen: er wordt geen SOC 2-rapport gepubliceerd en er is geen ISO 27001-certificering, en de exploitant is gevestigd in de VAE met een kantoor in Hongkong, wat sommige gereguleerde kopers zullen willen meewegen. Het is ook een kleine aanbieder, met een paar duizend beoordelingen in app-stores en meer dan 10.000 Android-installaties. Voor niet-gereguleerd faxen is het een werkende dienst; voor een volledig en openlijk geauditeerd pakket kunt u een aanbieder als Fax.Plus vergelijken.
Volgens het eigen privacybeleid wordt mFax geëxploiteerd door Octagon Lab, een bedrijf dat is georganiseerd naar het recht van de Verenigde Arabische Emiraten, met een geregistreerd adres in Dubai Silicon Oasis en een kantoor in Hongkong. Patiëntgegevens onder een BAA worden uitsluitend in de Verenigde Staten opgeslagen, terwijl gegevens die geen PHI zijn internationaal kunnen worden verwerkt.
Ja. Elk Business-abonnement bevat een REST API zonder extra kosten, die op basis van gebruik wordt gefactureerd, met ondertekende webhooks (HMAC-SHA256) en auditlogging. mFax publiceert ook een Claude Skill zodat een KI-assistent faxen kan versturen en volgen. Er zijn geen officiële SDK's en geen gehoste MCP-server; het pad voor KI-agents is een Skill bovenop de REST API. Teams die een gehoste MCP-server met openbare SDK's willen, kunnen vergelijken hoe dat eruitziet.
De Business-prijzen zijn opgebouwd uit gebruikers en pagina's: $11 per maand voor 1 gebruiker en 200 pagina's ($9 bij jaarlijkse facturering), $29 voor 3 gebruikers en 500 pagina's, en $55 voor 5 gebruikers en 1.000 pagina's, met ongeveer 20 procent korting bij jaarlijkse facturering. Versturen via de API is gebruiksgebaseerd tegen ongeveer $0,04 per pagina, en de web-app voor consumenten kent een gratis week, daarna $7,99 per maand. Voor een lagere instapprijs met 10 gratis pagina's om te testen begint Fax.Plus bij $6,99 per maand (jaarlijks gefactureerd) voor 200 pagina's.
Ja, bij Business-abonnementen, met een ondertekende Business Associate Agreement inbegrepen. mFax slaat patiëntgegevens uitsluitend op en verwerkt ze alleen in de Verenigde Staten onder de BAA en gebruikt ze niet om KI te trainen. PHI mag niet worden verzonden via gratis tools, gratis proefperiodes of Personal-abonnementen. Zorgkopers die opties vergelijken kunnen ook kijken naar Fax.Plus Enterprise (HIPAA met een ondertekende BAA, en PHIPA), Documo of iFax.
Voor een prijsbewuste koper die app-gerichte fax wil met een BAA bij Business-abonnementen en zonder langlopend contract, is mFax een optie van een kleine aanbieder, en de API en Claude Skill bieden ontwikkelaars een basale toegang. Voor iedereen die een openlijk geauditeerd certificeringspakket, ISO 27001, regioselectie, selecteerbare HD-uitvoer of een aanbieder buiten de VAE met duidelijke bedrijfsjurisdictie nodig heeft, wijzen de open vragen een andere kant op. In totaal komt mFax uit op 3,5/5, met faxkwaliteit, prijs, gegevenslocatie en de kleine omvang als zwakke punten. Voor de meeste teams zouden wij kiezen voor Fax.Plus.
Acceptabel, maar niet toonaangevend. mFax verstuurt met één vaste kwaliteit, zonder Standard- of HD-optie. In onze tests was het op zijn best bij een pagina die met de telefooncamera was gescand en merkbaar slechter bij een bestaand bestand dat vanaf het apparaat of het web werd verstuurd, waarbij de uitvoer wazig was, met een sterke spikkeling over de pagina. Voor documenten waarbij klein gedrukte tekst, stempels of labwaarden behouden moeten blijven, houdt een dienst met selecteerbare HD-kwaliteit zoals Fax.Plus details betrouwbaarder vast.
mFax is een mobile-first online faxdienst van Octagon Lab, beschikbaar op iOS, Android, web en desktop, met eigen faxnummers en teamgebruikers. Octagon Lab is georganiseerd naar het recht van de Verenigde Arabische Emiraten, met een kantoor in Hongkong. Let op: deze mFax is niet hetzelfde als Documo, dat vroeger onder de naam mFax werd aangeboden, of de afzonderlijke iOS-app „mFax” die is gekoppeld aan mfaxfree.com.
