Fax VoIP: Comprender los beneficios, los riesgos y las alternativas
El envío de faxes a través del Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) es cada vez más común, pero conlleva importantes desafíos. Si bien VoIP puede parecer atractivo inicialmente debido al ahorro de costes y la comodidad, introduce serios riesgos, especialmente para las empresas Business que manejan información confidencial.
¿Qué es el envío de faxes VoIP?
Imagine que intenta enviar un mensaje a través de una habitación llena de gente gritando; podría funcionar, pero su mensaje podría distorsionarse o perderse entre el ruido. El envío de faxes VoIP funciona de manera similar: toma las señales silenciosas y claras que tradicionalmente se transmiten directamente a través de los cables telefónicos y las divide en paquetes digitales, que se envían a través de Internet. Cada paquete viaja por separado, sorteando el tráfico congestionado, antes de ser reensamblado en el destino.
¿Cómo funciona el fax VoIP?
Beneficios del envío de faxes VoIP
Reducción de los costes de comunicación de larga distancia.
Fácil integración con sistemas digitales.
Requisitos mínimos de infraestructura física.
Problemas del envío de faxes VoIP
Altas tasas de fallos en la transmisión.
Sensible a las interrupciones de Internet.
Problemas con la compresión de datos y la compatibilidad de protocolos.
Las soluciones de fax en la nube fiables, como Fax.Plus, presentan una alternativa más segura y eficiente.
¿Se puede enviar un fax a través de VoIP utilizando una máquina de fax normal?
Cómo enviar un fax a través de VoIP
Enviar un fax a través de VoIP generalmente implica conectar una máquina de fax tradicional a un adaptador de teléfono analógico (ATA) que interactúa con su red VoIP. Sin embargo, esta configuración experimenta frecuentemente problemas de fiabilidad.
¿Puede mi máquina de fax actual funcionar con VoIP?
Las máquinas de fax tradicionales pueden conectarse a VoIP a través de adaptadores, pero la fiabilidad varía significativamente según el equipo y la estabilidad de la red.
Máquinas de fax compatibles con VoIP
No todas las máquinas de fax admiten VoIP de forma fiable. Los dispositivos específicos diseñados explícitamente para entornos VoIP ofrecen un mejor rendimiento, pero aún enfrentan desafíos.
Principales problemas y riesgos del envío de faxes por VoIP
El envío de faxes a través de VoIP presenta numerosos desafíos técnicos:
Problemas de compresión de datos: Las señales de fax, a diferencia de la voz, no se pueden comprimir de manera efectiva, lo que genera mayores demandas de ancho de banda y una menor fiabilidad.
Altos requisitos de ancho de banda: Los datos de fax a través de VoIP utilizan aproximadamente 88 Kbps por transmisión, mucho más que las llamadas VoIP estándar, lo que limita severamente la eficiencia de la red.
Sensibilidad extrema a los problemas de red: Incluso la mínima pérdida de paquetes (alrededor del 1%), los retrasos leves o la fluctuación interrumpen las transmisiones por completo, a diferencia de las llamadas de voz que simplemente experimentan breves caídas de calidad.
Problemas de compatibilidad de códecs: Muchos proveedores de VoIP utilizan códecs de compresión incompatibles con las señales de fax, lo que provoca errores de sincronización frecuentes y transmisiones fallidas.
Implementación no fiable del protocolo T.38: T.38, un protocolo destinado a facilitar el envío de faxes a través de IP, se implementa de forma inconsistente, lo que provoca latencia, desconexiones frecuentes y una fiabilidad impredecible del fax.
Sin corrección de errores integrada: Las transmisiones de fax no pueden recuperar los paquetes de datos perdidos. Un solo paquete perdido o retrasado puede detener toda una transmisión de fax.
Congestión de la red e interrupciones de paquetes: Compartir ancho de banda con otras actividades de Internet interrumpe con frecuencia las señales de fax continuas, lo que provoca que las transmisiones fallen con regularidad.
Un cliente reciente del sector sanitario compartió: "Probamos el envío de faxes VoIP para las derivaciones de pacientes y a menudo experimentamos transmisiones interrumpidas, lo que afectó gravemente a nuestro flujo de trabajo y a la atención al paciente. El cambio a Fax.Plus solucionó estos problemas".
Alternativas fiables al envío de faxes por VoIP
Teniendo en cuenta los desafíos asociados con el envío de faxes por VoIP, las empresas (Business) deberían explorar mejores soluciones:
Fax en la nube (recomendado)
Envío de faxes por línea fija tradicional
Soluciones híbridas de envío de faxes
Fax.Plus proporciona una alternativa robusta y segura al envío de faxes VoIP, especialmente crucial para las empresas que manejan datos confidenciales, como los proveedores de atención médica. Cuando la fiabilidad y la seguridad son importantes, Fax.Plus ofrece tranquilidad y un rendimiento constante donde el envío de faxes VoIP se queda corto.
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