Fax VoIP: Comprender los beneficios, los riesgos y las alternativas
El envío de faxes a través del Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) es cada vez más común, pero conlleva importantes desafíos. Si bien VoIP puede parecer atractivo inicialmente debido al ahorro de costes y la comodidad, introduce serios riesgos, especialmente para las empresas (Business) que manejan información confidencial.
¿Qué es el envío de faxes por VoIP?
Imagine que intenta enviar un mensaje a través de una sala llena de gente gritando; podría funcionar, pero su mensaje podría distorsionarse o perderse entre el ruido. El envío de faxes por VoIP funciona de manera similar: toma las señales claras y silenciosas que tradicionalmente se transmiten directamente a través de los cables telefónicos y las divide en paquetes digitales, que se envían a través de Internet. Cada paquete viaja por separado, sorteando el tráfico congestionado, antes de ser reensamblado en el destino.
¿Cómo funciona el fax por VoIP?
Ventajas del envío de faxes por VoIP
Reducción de los costes de comunicación de larga distancia.
Fácil integración con sistemas digitales.
Requisitos mínimos de infraestructura física.
Problemas del envío de faxes por VoIP
Altas tasas de fallos en la transmisión.
Sensible a las interrupciones de Internet.
Problemas con la compresión de datos y la compatibilidad de protocolos.
Las soluciones fiables de fax en la nube, como Fax.Plus, presentan una alternativa más segura y eficiente.
¿Se puede enviar un fax utilizando un fax normal a través de VoIP?
Cómo enviar un fax a través de VoIP
El envío de un fax a través de VoIP normalmente implica conectar un fax tradicional a un adaptador de teléfono analógico (ATA) que interactúa con su red VoIP. Sin embargo, esta configuración experimenta con frecuencia problemas de fiabilidad.
¿Puede mi fax actual funcionar con VoIP?
Los faxes tradicionales pueden conectarse a VoIP a través de adaptadores, pero la fiabilidad varía significativamente en función del equipo y la estabilidad de la red.
Faxes compatibles con VoIP
No todos los faxes admiten VoIP de forma fiable. Los dispositivos específicos diseñados explícitamente para entornos VoIP ofrecen un mejor rendimiento, pero aún así se enfrentan a desafíos.
Principales problemas y riesgos del envío de faxes por VoIP
El envío de faxes a través de VoIP presenta numerosos desafíos técnicos:
Problemas de compresión de datos: Las señales de fax, a diferencia de la voz, no se pueden comprimir eficazmente, lo que genera mayores demandas de ancho de banda y una menor fiabilidad.
Altos requisitos de ancho de banda: Los datos de fax a través de VoIP utilizan aproximadamente 88 Kbps por transmisión, mucho más que las llamadas VoIP estándar, lo que limita gravemente la eficiencia de la red.
Sensibilidad extrema a los problemas de red: Incluso la mínima pérdida de paquetes (alrededor del 1%), los ligeros retrasos o las fluctuaciones interrumpen con frecuencia las transmisiones por completo, a diferencia de las llamadas de voz, que simplemente experimentan breves caídas de calidad.
Problemas de compatibilidad de códecs: Muchos proveedores de VoIP utilizan códecs de compresión incompatibles con las señales de fax, lo que provoca errores de sincronización frecuentes y fallos en las transmisiones.
Implementación poco fiable del protocolo T.38: El protocolo T.38, destinado a facilitar el envío de faxes a través de IP, se implementa de forma inconsistente, lo que provoca latencia, desconexiones frecuentes y una fiabilidad impredecible de los faxes.
Sin corrección de errores integrada: Las transmisiones de fax no pueden recuperar los paquetes de datos perdidos. Un solo paquete perdido o retrasado puede detener toda una transmisión de fax.
Congestión de la red e interrupciones de paquetes: Compartir el ancho de banda con otras actividades de Internet interrumpe con frecuencia las señales de fax continuas, lo que provoca fallos regulares en las transmisiones.
Un reciente cliente del sector sanitario nos comentó: "Probamos el fax por VoIP para las derivaciones de pacientes y a menudo se producían caídas en las transmisiones, lo que afectaba gravemente a nuestro flujo de trabajo y a la atención a los pacientes. El cambio a Fax.Plus Plus solucionó estos problemas".
Alternativas fiables al envío de faxes por VoIP
Teniendo en cuenta los retos asociados al envío de faxes por VoIP, las empresas deberían explorar mejores soluciones:
Fax en la nube (recomendado)
Envío de faxes tradicional por línea fija
Soluciones híbridas de envío de faxes
Fax.Plus ofrece una alternativa sólida y segura al fax VoIP, especialmente crucial para las empresas que manejan datos confidenciales, como los proveedores sanitarios. Cuando la fiabilidad y la seguridad son importantes, Fax.Plus ofrece tranquilidad y un rendimiento constante allí donde el fax VoIP se queda corto.
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