Les 25 meilleures applications de messagerie texte conformes à la norme HIPAA

Une application de messagerie texte conforme à la norme HIPAA est une plateforme de messagerie sécurisée conçue spécifiquement pour protéger les renseignements sur les patients. Ces applications utilisent le chiffrement, les contrôles d’accès, les pistes d’audit et d’autres mesures de protection pour répondre aux normes administratives, physiques et techniques requises par la loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie (HIPAA). En assurant la transmission et le stockage sécurisés des renseignements personnels sur la santé (PHI), ces applications aident les fournisseurs de soins de santé à éviter les violations coûteuses et à maintenir la confiance des patients.

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Toutes les applications de messagerie texte sont-elles conformes à la norme HIPAA?

Les applications de messagerie texte courantes, comme iMessage, WhatsApp ou les SMS standard, ne répondent généralement pas aux exigences de la norme HIPAA prêtes à l’emploi. Elles ne disposent pas des mesures de sécurité complètes, comme le chiffrement au repos, l’accès basé sur les rôles et les journaux d’audit dédiés, souvent nécessaires pour protéger les PHI. Les solutions conformes à la norme HIPAA sont spécialement conçues pour les soins de santé et offrent des protections spécifiques à la norme HIPAA, comme les accords de partenariat commercial (BAA) et la capacité de traiter les PHI sans risque d’accès non autorisé.

/ Meilleure application de messagerie texte Hipaa

Meilleurs services téléphoniques conformes à la norme HIPAA

Remarque importante : Toutes les solutions énumérées se disent conformes à la norme HIPAA, mais les niveaux de fonctions de sécurité supplémentaires (p. ex. chiffrement avancé, pistes d’audit, politiques de sécurité personnalisées) peuvent varier.

1. QliqSoft

  • Prix : Abordable avec des coûts transparents et simples.

  • Facilité d’utilisation : Offre une interface intuitive sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

  • Sécurité HIPAA : Chiffrement intégré, messagerie sécurisée et pistes d’audit.

  • Avis : Généralement apprécié par les petits et moyens cabinets pour son prix abordable et ses fonctionnalités robustes de télésanté/chatbot.

2. Spruce Health

  • Tarification : Reconnu pour ses forfaits relativement abordables, adaptés aux petits cabinets et aux startups.

  • Facilité d’utilisation : Conception moderne et intuitive avec une boîte de réception d’équipe conviviale et des outils de télésanté.

  • Sécurité HIPAA : Chiffre toutes les communications et respecte les normes HIPAA pour les données des patients.

  • Avis : Souvent mis en avant pour la rationalisation des soins aux patients et le travail d’équipe dans les cliniques.

3. iPlum

  • Tarification : Tarifs très compétitifs, y compris les options de paiement à l’utilisation.

  • Facilité d’utilisation : Configuration simple pour ajouter une deuxième ligne téléphonique clinique aux appareils personnels.

  • Sécurité HIPAA : Chiffrement fort des SMS/MMS ; répond aux exigences HIPAA.

  • Avis : Apprécié pour son rapport coût-efficacité et sa facilité d’intégration de la messagerie sécurisée sur les smartphones.

4. OnPage

  • Tarification : Prix raisonnable, en particulier pour les équipes ayant besoin d’une gestion robuste des astreintes.

  • Facilité d’utilisation : Se concentre sur les alertes critiques avec une interface de messagerie simple.

  • Sécurité HIPAA : Messages chiffrés en transit et au repos ; l’escalade persistante des alertes assure une responsabilisation sécurisée.

  • Avis : Reconnu comme un remplacement solide des téléavertisseurs, particulièrement apprécié par le personnel médical de garde.

5. DrFirst (Backline)

  • Tarification : Niveaux modérés à élevés, mais flexibles, particulièrement intéressants si l’intégration de la prescription électronique est nécessaire.

  • Facilité d’utilisation : S’intègre parfaitement aux autres outils de DrFirst, offrant un flux de travail convivial pour les cliniciens.

  • Sécurité HIPAA : Partage sécurisé de texte/image, consentement électronique et pistes d’audit pour la conformité.

  • Avis : Bien accueilli pour ses fonctionnalités d’historique des médicaments et ses communications de soins collaboratifs.

6. Klara

  • Tarification : Généralement milieu de gamme avec des forfaits flexibles pour les cliniques ambulatoires.

  • Facilité d’utilisation : Interface utilisateur simple pour la messagerie patient-fournisseur et la fonctionnalité de boîte de réception partagée.

  • Sécurité HIPAA : Offre un cryptage sécurisé des données et des outils d’engagement des patients dans un environnement conforme.

  • Avis : Populaire pour améliorer la communication avec les patients et réduire le volume d'appels téléphoniques dans les cliniques.

7. OhMD

  • Tarification : Offre un niveau gratuit limité et des mises à niveau payantes rentables.

  • Facilité d'utilisation : Extrêmement convivial pour le personnel et les patients, imitant la messagerie texte standard.

  • Sécurité HIPAA : Fournit une messagerie cryptée, la télésanté et des signatures électroniques conformes à la norme HIPAA.

  • Avis : Apprécié pour sa simplicité et sa valeur, en particulier pour les cabinets plus petits ou nouvellement créés.

8. pMD

  • Tarification : Coûts équilibrés, particulièrement appréciés par les groupes de médecins à la recherche de la capture des honoraires + la messagerie.

  • Facilité d'utilisation : Interface simple intégrant la capture des honoraires, la télésanté et la messagerie texte sécurisée.

  • Sécurité HIPAA : Texte et voix cryptés ; les fonctions de suppression automatique renforcent la sécurité.

  • Avis : Populaire auprès des hospitaliers pour combiner les outils de facturation et de communication en une seule plateforme.

9. Updox

  • Tarification : Milieu de gamme avec la possibilité d'ajouter plusieurs modules de communication.

  • Facilité d'utilisation : Plateforme tout-en-un unifiant le fax, le SMS, l'e-mail et la télésanté dans une seule boîte de réception.

  • Sécurité HIPAA : Accès basé sur les rôles, gestion sécurisée des données et journalisation complète.

  • Avis : Préféré par les cabinets souhaitant une solution unique pour la communication avec les patients et l'échange de documents.

10. Cureatr

  • Tarification : Coût modéré, souvent choisi pour les fonctions de coordination des soins et de santé de la population.

  • Facilité d'utilisation : Conçu pour les transitions de soins en temps réel, avec une collaboration simple entre le patient et le prestataire.

  • Sécurité HIPAA : Cryptage et audit robustes, axés sur l'échange sécurisé de données pendant les transitions.

  • Avis : Bien considéré pour aider à gérer de manière transparente les admissions, les sorties et les notifications de transfert des patients.

11. Luma Health

  • Tarification : Légèrement plus élevé que certains concurrents, mais comprend de nombreuses fonctions d'engagement des patients.

  • Facilité d'utilisation : Interface fluide pour les rappels automatisés, la planification et la messagerie sécurisée.

  • Sécurité HIPAA : Assure la protection des informations de santé personnelles (PHI) grâce au cryptage et aux mesures de conformité.

  • Avis : Très bien noté pour ses flux de communication patient soignés et son système de rappel robuste.

12. Doximity

  • Tarification : L’abonnement Basic est gratuit ; les fonctionnalités Enterprise entraînent des coûts supplémentaires.

  • Facilité d’utilisation : Populaire auprès des médecins pour le masquage d’appels pratique (Dialer) et l’envoi de fax.

  • Sécurité HIPAA : La messagerie chiffrée et le numéroteur sécurisé respectent les normes HIPAA.

  • Avis : Les médecins apprécient sa capacité à simplifier la communication tout en protégeant les numéros de téléphone personnels.

13. MDcom

  • Tarification : Milieu de gamme, visant à servir les petits et moyens cabinets.

  • Facilité d’utilisation : Plateforme simple pour les SMS sécurisés, la messagerie vocale et la planification Basic.

  • Sécurité HIPAA : Conforme au chiffrement au repos/en transit et à la certification HITRUST.

  • Avis : Les utilisateurs apprécient sa facilité de déploiement et sa combinaison de fonctionnalités de communication.

14. SR Health (par Solutionreach)

  • Tarification : Moyenne à élevée, reflétant les fonctionnalités d’engagement des patients de niveau Enterprise.

  • Facilité d’utilisation : Le tableau de bord central simplifie les rappels automatisés, les messages de rappel et les sondages.

  • Sécurité HIPAA : Protège les PHI grâce à la messagerie sécurisée et à l’accès audité.

  • Avis : Considéré comme une solution complète pour la sensibilisation automatisée des patients et la collecte de commentaires.

15. Vocera

  • Tarification : Souvent plus élevée, axée sur les hôpitaux et les grands systèmes de santé.

  • Facilité d’utilisation : Offre des badges portables et une communication vocale mains libres, bien que la mise en œuvre puisse être plus complexe.

  • Sécurité HIPAA : Fournit une sécurité de niveau Enterprise, y compris un accès basé sur les rôles et un matériel sécurisé.

  • Avis : Célébré pour la rationalisation des flux de travail cliniques dans les environnements hospitaliers occupés, mais convient mieux aux grandes organisations.

16. Halo Health (anciennement Doc Halo)

  • Tarification : Modérée à élevée, reflétant une suite complète de communication clinique.

  • Facilité d’utilisation : La messagerie d’équipe et les fonctionnalités de présence en temps réel sont simples à naviguer.

  • Sécurité HIPAA : Maintient la conformité grâce à un chiffrement robuste et à un accès utilisateur contrôlé.

  • Avis : Approuvé pour avoir regroupé les fonctions de texte sécurisé, de voix et d'alerte sur une seule plateforme.

17. Telmediq (par PerfectServe)

  • Tarification : Ciblé sur les organisations de soins de santé de moyenne et grande taille avec des budgets de niveau Enterprise.

  • Facilité d'utilisation : Un peu plus complexe, mais hautement personnalisable pour s'adapter aux flux de travail cliniques.

  • Sécurité HIPAA : Sécurité avancée avec alertes en temps réel, chiffrement et audit complet.

  • Avis : Apprécié pour sa planification sophistiquée des appels de garde et ses fortes capacités d'intégration EHR.

18. PerfectServe

  • Tarification : Généralement plus élevé, reflétant les fonctionnalités de communication clinique de niveau Enterprise.

  • Facilité d'utilisation : Connu pour le routage d'appels avancé et la messagerie basée sur les quarts de travail, ce qui peut nécessiter plus de configuration.

  • Sécurité HIPAA : Le chiffrement multicouche et l'authentification des utilisateurs protègent les données.

  • Avis : Considéré comme un leader du marché pour les grands systèmes qui ont besoin d'un routage de fournisseur complet et automatisé.

19. Spok

  • Tarification : Coût plus élevé, conçu principalement pour la communication Enterprise hospitalière.

  • Facilité d'utilisation : Remplace les systèmes de radiomessagerie traditionnels par une interface de messagerie sécurisée, mais nécessite un déploiement organisationnel.

  • Sécurité HIPAA : Offre un chiffrement, une journalisation détaillée et est conçu pour une utilisation clinique essentielle.

  • Avis : Approuvé par de nombreux grands hôpitaux pour sa fiabilité dans les flux de travail de communication urgents.

20. Imprivata Cortext

  • Tarification : Moyenne à élevée ; s'intègre aux solutions d'authentification unique d'Imprivata.

  • Facilité d'utilisation : Rationalisé par Imprivata OneSign pour des connexions rapides, bien que les fonctionnalités avancées puissent avoir une courbe d'apprentissage.

  • Sécurité HIPAA : Messagerie chiffrée, pistes d'audit complètes et gestion des identités.

  • Avis : Apprécié pour la réduction des frictions de connexion et l'amélioration de la collaboration sécurisée entre les équipes cliniques.

21. Providertech

  • Tarification : Milieu de gamme, évolutif pour les grands fournisseurs axés sur la santé de la population.

  • Facilité d'utilisation : Tableaux de bord conviviaux pour la sensibilisation automatisée et la messagerie texte sécurisée.

  • Sécurité HIPAA : Protège les PHI lors de la communication bidirectionnelle avec le patient ; répond aux normes HIPAA.

  • Avis : Apprécié pour les campagnes axées sur les données et l'engagement efficace des patients.

22. DocbookMD

  • Tarification : Modérée, adaptée aux besoins de communication sécurisée entre médecins.

  • Facilité d'utilisation : Simple pour les références et l'envoi d'images (comme les radiographies) entre cliniciens.

  • Sécurité HIPAA : Le partage crypté de textes et d'images en groupe assure la protection des informations de santé protégées (PHI).

  • Avis : Populaire pour la messagerie rapide et sécurisée entre les réseaux de médecins, en particulier pour les références.

23. Mi Secure Messages (par AMTELCO)

  • Tarification : Modérément élevée, axée sur les centres d'appels hospitaliers et les services de réponse.

  • Facilité d'utilisation : Application de messagerie simple optimisée pour les alertes critiques.

  • Sécurité HIPAA : Chiffrement de bout en bout et options d'archivage robustes.

  • Avis : Apprécié pour son intégration avec les services de réponse existants et les flux de travail de garde.

24. Voalte (Hillrom)

  • Tarification : Niveau supérieur, reflétant les intégrations voix, alerte et messagerie de niveau Enterprise.

  • Facilité d'utilisation : Offre de puissantes fonctionnalités de communication (voix sur WiFi, intégration d'alarmes), bien que la configuration soit plus complexe.

  • Sécurité HIPAA : Répond aux normes hospitalières strictes avec un cryptage avancé et une gestion des appareils.

  • Avis : Reconnu pour l'unification des appels vocaux, des alarmes et des SMS dans les environnements cliniques rapides.

25. VSee

  • Tarification : Milieu de gamme ; populaire auprès des cabinets de télémédecine ayant besoin de vidéo et de chat sécurisés.

  • Facilité d'utilisation : Interface de vidéoconférence intuitive avec salles d'attente virtuelles.

  • Sécurité HIPAA : Le chat et la vidéo cryptés respectent les directives HIPAA/HITECH.

  • Avis : Salué par les fournisseurs axés sur la télésanté pour sa fiabilité et la facilité d'intégration des patients.

/ Comment faire

Comment choisir un service de messagerie conforme à la norme HIPAA

  • Sécurité et conformité : Assurez-vous que le fournisseur signe un accord de partenariat Business (BAA), utilise le cryptage des données (en transit et au repos), fournit des pistes d'audit et prend en charge les contrôles d'accès basés sur les rôles.

  • Tarification : Recherchez des structures de tarification transparentes qui correspondent à la taille de votre cabinet. Certaines plateformes offrent des niveaux évolutifs de paiement à l'utilisation ou gratuits pour les petites cliniques ; d'autres regroupent plusieurs solutions (télésanté, fax, etc.).

  • Facilité d'utilisation : Choisissez une solution que le personnel peut apprendre rapidement et que les patients trouvent accessible. Une interface moderne et intuitive réduit le temps de formation et contribue à stimuler l'engagement des patients.

  • Intégration : Déterminez si l’application s’intègre à votre DME ou à votre système de gestion de cabinet existant. Des flux de travail rationalisés permettent de gagner du temps et de tenir des dossiers de patients précis.

  • Fonctionnalités : Examinez les modules supplémentaires comme la télésanté, les rappels automatisés, les signatures électroniques et la planification de garde afin de répondre aux besoins uniques de votre cabinet.

  • Service à la clientèle : Un soutien réactif et compétent peut faciliter l’intégration et résoudre les problèmes efficacement, évitant ainsi les interruptions des soins aux patients.

Service de fax conforme à la norme HIPAA

Bien que les communications téléphoniques sécurisées soient essentielles, de nombreux organismes de soins de santé utilisent encore le fax pour certains types de documents. Si vous devez compléter vos canaux de communication numériques avec une solution de fax sécurisée, Fax.Plus offre un service de fax conforme à la loi HIPAA. Grâce au chiffrement, au stockage sécurisé et à un BAA, Fax.Plus vous aide à traiter en toute sécurité les renseignements personnels sensibles des patients par fax.

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