Por que meu fax não está sendo enviado? Por que meu fax não foi enviado?

2. Nenhum fax detectado

Esse erro indica que nosso sistema ligou para o destinatário, mas não foi detectado um aparelho de fax na outra extremidade.

• Confirme com o destinatário se o aparelho de fax está ligado e funcionando corretamente.

• Certifique-se de que o destinatário prepare o aparelho de fax antes da tentativa de envio.

3. Sem resposta

Se sua chamada não for atendida por uma pessoa ou por um aparelho de fax:

• Tente enviar novamente em um momento em que você saiba que o aparelho de fax do destinatário está ativo.

• Confirme as configurações da máquina do destinatário para resposta automática.

4. Erro de comunicação

A mensagem "Failed (Communication Error)" pode ser resultado de vários problemas:

• Uma chamada é desconectada prematuramente, geralmente quando o destinatário termina a chamada.

• Qualidade de chamada ruim.

• Várias tentativas de envio sem sucesso.

Para resolver isso:

• Basta tentar enviar o fax novamente; as tentativas subsequentes geralmente são bem-sucedidas.

5. Falha na negociação de fax

Esse problema pode ocorrer por vários motivos técnicos, como falha de sincronização entre seu sistema e o aparelho de fax do destinatário ou respostas inesperadas durante a comunicação.

• Verifique se o aparelho de fax do destinatário está configurado corretamente.

• Tente novamente a transmissão do fax; uma tentativa subsequente pode resolver falhas temporárias.

6. Número ocupado

Encontrar um erro "Número ocupado" significa que a linha do destinatário está ocupada no momento.

• Aguarde alguns minutos antes de tentar novamente o fax.

7. Número de destino inválido

Isso indica erros no formato do número de destino.

• Verifique novamente o número de destino, incluindo o código do país e o código de área.

• Exemplo: Para os EUA, seu número deve começar com +1.

8. Problema de conversão de arquivos

O envio de documentos digitais por fax requer a conversão para o formato analógico. Arquivos protegidos por senha ou documentos corrompidos podem falhar durante a conversão.

• Certifique-se de que seu arquivo não esteja protegido por senha.

• Verifique a integridade do documento antes de tentar novamente.

• Consulte nossa página de status para verificar possíveis problemas em todo o sistema.

9. Crédito insuficiente

Esse erro aparece quando o saldo da sua conta ou o limite mensal é insuficiente para o fax que você está tentando enviar. Lembre-se de que, dependendo do destino do fax, uma página pode contar como várias páginas. Para corrigir isso:

• Consulte nossa página de tarifas para obter mais informações.

• Recarregue seu crédito ou atualize seu plano de assinatura.

• Tente enviar o fax novamente.

Fonte: Por que meu fax não foi enviado?