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Mein Fax konnte nicht gesendet werden; Was sind einige häufige Probleme und wie können sie vermieden werden?

Abhängig von mehreren Variablen kann Ihre Faxübertragung manchmal fehlschlagen. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Fehler und warum sie auftreten:

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Fehlermeldung	Warum passiert es und wie kann man es vermeiden?
Unzureichende Kreditwürdigkeit	Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht oder Ihr monatliches Kontingent aufgebraucht ist, erhalten Sie die Fehlermeldung „Unzureichendes Guthaben“ . Beachten Sie, dass je nach Ziel, an das Sie ein Fax senden, eine Seite als mehrere Seiten zählen kann (siehe unsere Preise Seite für weitere Details). Fügen Sie Guthaben hinzu oder abonnieren Sie einen Plan und versuchen Sie dann erneut, das Fax zu senden.
Zielnummer gesperrt	Die Nummer, an die Sie versucht haben, ein Fax zu senden, ist entweder aufgrund lokaler Vorschriften gesperrt oder es handelt sich um eine spezielle Servicenummer, die daher von unseren Telekommunikationsanbietern nicht unterstützt wird. Dies ist selten, passiert aber, wenn unsere Telekommunikationsanbieter feststellen, dass die Nummer teuer und/oder riskant ist und wir daran gehindert werden, Ihr Fax an dieses Ziel zu senden.
Kein Fax erkannt	Dieser Fehler bedeutet, dass wir den Anruf initiiert haben, aber an Ihrem Ziel kein Faxgerät finden konnten. Um diesen Fehler zu beheben, müssen Sie möglicherweise bestätigen, dass das Ziel über ein Faxgerät verfügt, oder den Operator am Ziel bitten, sein Faxgerät zu starten, bevor Sie Ihr Fax senden.
Keine Antwort	Dieser Fehler bedeutet, dass wir den Anruf initiiert haben, aber niemand (Mensch oder Maschine) den Anruf am anderen Ende beantwortet hat. Wenn Sie diesen Fehler erhalten, versuchen Sie einfach erneut, Ihr Fax zu senden, wenn Sie wissen, dass die Gegenstelle antworten wird oder ihr Faxgerät auf automatische Antwort eingestellt ist.
Kommunikationsfehler	Der Fehler (Kommunikationsfehler) kann aus verschiedenen Gründen auftreten: • Der Anruf wurde getrennt, bevor das Fax gesendet werden konnte. Normalerweise tritt dieser Fehler auf, wenn die Gegenseite auflegt. • Der Faxdienst hat mehrmals erfolglos versucht, dieselbe Nachricht zu senden. Dies kann auf ein Problem mit der Anrufklarheit zurückzuführen sein. Ihr Fax wird möglicherweise durchgelassen, wenn Sie es erneut versuchen.
Fax-Aushandlung fehlgeschlagen	Der Fehler Failed (Fax negotiation failed) kann aus verschiedenen Gründen auftreten: • Das System hat eine Faxübertragung initiiert, konnte jedoch nicht mit dem Fax der Gegenseite synchronisiert werden. • Ein entferntes Faxgerät wurde erkannt, aber das sendende und das empfangende Modem konnten keine Kommunikation herstellen. • Der Faxdienst hat eine Nachricht erhalten, die er angesichts des aktuellen Kontexts nicht erwartet hat. • Wir haben eine unerwartete Antwort erhalten, als wir die Fähigkeiten des Faxgeräts abgefragt haben. • Das Faxgerät der Gegenstelle hat mit einer Trennmeldung geantwortet, nachdem eine Seite erfolgreich gesendet wurde. Abhängig vom Verhalten des Remote-Geräts hat es möglicherweise noch die gesendete Seite und alle vorangegangenen Seiten gedruckt. • Ein Anruf wurde hergestellt, aber es kam keine Antwort vom Faxgerät der Gegenseite. Ihr Fax wird möglicherweise durchgelassen, wenn Sie es erneut versuchen.
Nummer besetzt	Wenn Sie den Fehler „Nummer besetzt“ erhalten, bedeutet dies, dass wir den Anruf initiiert haben, Ihr Ziel jedoch besetzt war. Sie müssen einige Minuten warten und dann Ihr Fax erneut senden.
Ungültige Zielnummer	Dieser Fehler bedeutet, dass die Faxnummer des Ziels ungültig ist. Bitte überprüfen Sie die Nummer noch einmal und vergewissern Sie sich, dass Sie die Landesvorwahl zusammen mit der Ortsvorwahl am Anfang der Nummer Ihres Zielorts eingegeben haben. Wenn Sie beispielsweise ein Fax in die USA senden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie am Anfang der Nummer ein +1 hinzufügen.
Problem bei der Dateikonvertierung	Faxdateien werden in Form von Audiofrequenztönen über das Telefonsystem übertragen, daher müssen alle digitalen Dokumente in eine analoge Kopie umgewandelt werden. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Dokument passwortgeschützt ist, da passwortgeschützte Dateien nicht konvertiert werden können. Wenn Ihr Dokument nicht passwortgeschützt ist, überprüfen Sie bitte unsere Statusseite auf laufende Probleme.

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Mein Fax konnte nicht gesendet werden; Was sind einige häufige Probleme und wie können sie vermieden werden?

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