Las 25 mejores aplicaciones de mensajería de texto que cumplen con la HIPAA

Una aplicación de mensajería de texto que cumple con la HIPAA es una plataforma de mensajería segura diseñada específicamente para proteger la información del paciente. Estas aplicaciones utilizan cifrado, controles de acceso, pistas de auditoría y otras salvaguardias para cumplir con los estándares administrativos, físicos y técnicos exigidos por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Al garantizar la transmisión y el almacenamiento seguros de la información médica protegida (PHI), estas aplicaciones ayudan a los proveedores de atención médica a evitar costosas infracciones y a mantener la confianza del paciente.

¿Cumplen todas las aplicaciones de mensajería de texto con la HIPAA?

Las aplicaciones de mensajería de texto convencionales, como iMessage, WhatsApp o los SMS estándar, no suelen cumplir los requisitos de la HIPAA tal cual. Carecen de las medidas de seguridad integrales—como el cifrado en reposo, el acceso basado en funciones y los registros de auditoría dedicados—que a menudo se exigen para proteger la PHI. Las soluciones que cumplen con la HIPAA están diseñadas específicamente para la atención sanitaria, y cuentan con protecciones específicas de la HIPAA, como los Acuerdos de Socio Business (BAA) y la capacidad de gestionar la PHI sin riesgo de acceso no autorizado.

/ La mejor aplicación de mensajería de texto Hipaa

Los mejores servicios telefónicos compatibles con la HIPAA

Nota importante: Todas las soluciones enumeradas afirman cumplir con la HIPAA, pero los niveles de características de seguridad adicionales (por ejemplo, cifrado avanzado, pistas de auditoría, políticas de seguridad personalizadas) pueden diferir.

1. QliqSoft

  • Precios: Económico, con costes transparentes y directos.

  • Facilidad de uso: Ofrece una interfaz intuitiva tanto en dispositivos móviles como de escritorio.

  • Seguridad HIPAA: Cifrado integrado, mensajería segura y registros de auditoría.

  • Reseñas: Generalmente elogiado por consultorios pequeños y medianos por su asequibilidad y sus sólidas funciones de telesalud/chatbot.

2. Spruce Health

  • Precios: Conocido por sus planes relativamente asequibles, adecuados para consultorios más pequeños y empresas emergentes.

  • Facilidad de uso: Diseño moderno e intuitivo con una bandeja de entrada de equipo fácil de usar y herramientas de telesalud.

  • Seguridad HIPAA: Cifra todas las comunicaciones; se adhiere a las normas HIPAA para los datos de los pacientes.

  • Reseñas: A menudo destacado por agilizar la atención al paciente y el trabajo en equipo en las clínicas.

3. iPlum

  • Precios: Tarifas muy competitivas, incluidas las opciones de pago por uso.

  • Facilidad de uso: Configuración sencilla para añadir una segunda línea telefónica clínica a los dispositivos personales.

  • Seguridad HIPAA: Fuerte cifrado de SMS/MMS; cumple los requisitos de HIPAA.

  • Reseñas: Apreciado por su rentabilidad y la facilidad de integración de la mensajería segura en los teléfonos inteligentes.

4. OnPage

  • Precios: A un precio razonable, especialmente para los equipos que necesitan una gestión robusta de las llamadas de guardia.

  • Facilidad de uso: Se centra en las alertas críticas con una interfaz de mensajería sencilla.

  • Seguridad HIPAA: Mensajes cifrados en tránsito y en reposo; la escalada persistente de alertas garantiza una responsabilidad segura.

  • Reseñas: Reconocido como un reemplazo sólido del busca, particularmente valorado por el personal médico de guardia.

5. DrFirst (Backline)

  • Precios: Niveles de precio entre moderado y alto, pero flexibles, especialmente atractivos si se necesita la integración de la receta electrónica.

  • Facilidad de uso: Se integra a la perfección con otras herramientas de DrFirst, ofreciendo un flujo de trabajo fácil de usar en la clínica.

  • Seguridad HIPAA: Intercambio seguro de texto/imagen, consentimiento electrónico y registros de auditoría para el cumplimiento.

  • Reseñas: Bien recibido por las funciones del historial de medicación y las comunicaciones de atención colaborativa.

6. Klara

  • Precios: Generalmente de gama media con planes flexibles para clínicas ambulatorias.

  • Facilidad de uso: Interfaz de usuario sencilla para la mensajería paciente-proveedor y la funcionalidad de bandeja de entrada compartida.

  • Seguridad HIPAA: Ofrece cifrado de datos seguro y herramientas de participación del paciente en un entorno compatible.

  • Reseñas: Popular para mejorar la comunicación con el paciente y reducir el volumen de llamadas telefónicas en las clínicas.

7. OhMD

  • Precios: Ofrece un nivel gratuito limitado y actualizaciones de pago rentables.

  • Facilidad de uso: Extremadamente fácil de usar tanto para el personal como para los pacientes, imitando los mensajes de texto estándar.

  • Seguridad HIPAA: Proporciona mensajería cifrada, telesalud y firmas electrónicas de acuerdo con la HIPAA.

  • Reseñas: Elogiado por su simplicidad y valor, especialmente para consultorios más pequeños o de reciente creación.

8. pMD

  • Precios: Costos equilibrados, particularmente valorados por los grupos de médicos que buscan la captura de cargos + mensajería.

  • Facilidad de uso: Interfaz sencilla que integra la captura de cargos, la telesalud y los mensajes de texto seguros.

  • Seguridad HIPAA: Texto y voz cifrados; las funciones de eliminación automática refuerzan la seguridad.

  • Reseñas: Popular entre los médicos hospitalarios por combinar herramientas de facturación y comunicación en una sola plataforma.

9. Updox

  • Precios: Gama media con la opción de añadir múltiples módulos de comunicación.

  • Facilidad de uso: Plataforma todo en uno que unifica fax, texto, correo electrónico y telesalud en una sola bandeja de entrada.

  • Seguridad HIPAA: Acceso basado en roles, manejo seguro de datos y registro exhaustivo.

  • Reseñas: Favorecido por los consultorios que desean una solución única para la comunicación con el paciente y el intercambio de documentos.

10. Cureatr

  • Precios: Costo moderado, a menudo elegido por las funciones de coordinación de la atención y salud de la población.

  • Facilidad de uso: Diseñado para transiciones de atención en tiempo real, con una colaboración sencilla entre el paciente y el proveedor.

  • Seguridad HIPAA: Cifrado y auditoría sólidos, centrándose en el intercambio seguro de datos durante las transiciones.

  • Reseñas: Bien considerado por ayudar a gestionar las admisiones, las altas y las notificaciones de transferencia de pacientes sin problemas.

11. Luma Health

  • Precios: Ligeramente más altos que algunos competidores, pero incluye amplias funciones de interacción con el paciente.

  • Facilidad de uso: Interfaz fluida para recordatorios automatizados, programación y mensajería segura.

  • Seguridad HIPAA: Garantiza la protección de la información médica protegida (PHI) con cifrado y medidas de cumplimiento.

  • Reseñas: Muy bien valorado por sus flujos de trabajo de comunicación con el paciente y su sólido sistema de recordatorios.

12. Doximity

  • Precios: La membresía Basic es gratuita; las funciones Enterprise tienen un coste adicional.

  • Facilidad de uso: Popular entre los médicos por su cómodo enmascaramiento de llamadas (Dialer) y el envío de faxes.

  • Seguridad HIPAA: La mensajería cifrada y el marcador seguro cumplen las normas HIPAA.

  • Reseñas: Elogiado por los médicos por simplificar la comunicación a la vez que protege los números de teléfono personales.

13. MDcom

  • Precios: Gama media, destinado a atender a consultas de tamaño pequeño y mediano.

  • Facilidad de uso: Plataforma sencilla para mensajes de texto seguros, mensajes de voz y programación Basic.

  • Seguridad HIPAA: Cumple con el cifrado en reposo/en tránsito y la certificación HITRUST.

  • Reseñas: Los usuarios aprecian su fácil implementación y la combinación de funciones de comunicación.

14. SR Health (de Solutionreach)

  • Precios: De medio a alto, lo que refleja las funciones de interacción con el paciente de nivel Enterprise.

  • Facilidad de uso: El panel de control central simplifica los recordatorios automatizados, los mensajes de recuperación y las encuestas.

  • Seguridad HIPAA: Protege la información médica protegida (PHI) con mensajería segura y acceso auditado.

  • Reseñas: Considerada como una solución integral para la divulgación automatizada a los pacientes y la recopilación de comentarios.

15. Vocera

  • Precios: A menudo más altos, centrados en hospitales y grandes sistemas de salud.

  • Facilidad de uso: Ofrece placas portátiles y comunicación de voz manos libres, aunque la implementación puede ser más compleja.

  • Seguridad HIPAA: Proporciona seguridad de nivel Enterprise, incluyendo acceso basado en roles y hardware seguro.

  • Reseñas: Celebrado por agilizar los flujos de trabajo clínicos en entornos hospitalarios con mucha actividad, pero más adecuado para organizaciones más grandes.

16. Halo Health (anteriormente Doc Halo)

  • Precios: De moderados a altos, lo que refleja un conjunto completo de comunicaciones clínicas.

  • Facilidad de uso: Las funciones de mensajería en equipo y presencia en tiempo real son fáciles de usar.

  • Seguridad HIPAA: Mantiene el cumplimiento con un cifrado robusto y un acceso de usuario controlado.

  • Reseñas: Aplaudido por consolidar texto seguro, voz y alertas en una sola plataforma.

17. Telmediq (de PerfectServe)

  • Precios: Dirigido a organizaciones sanitarias medianas y grandes con presupuestos de nivel Enterprise.

  • Facilidad de uso: Un poco más complejo, pero muy personalizable para adaptarse a los flujos de trabajo clínicos.

  • Seguridad HIPAA: Seguridad avanzada con alertas en tiempo real, cifrado y auditoría exhaustiva.

  • Reseñas: Valorado por su sofisticada programación de llamadas de guardia y sus sólidas capacidades de integración con EHR.

18. PerfectServe

  • Precios: Normalmente en el lado superior, lo que refleja las características de comunicación clínica de Enterprise.

  • Facilidad de uso: Conocido por el enrutamiento avanzado de llamadas y la mensajería basada en turnos, lo que puede requerir más configuración.

  • Seguridad HIPAA: El cifrado multicapa y la autenticación de usuarios mantienen los datos protegidos.

  • Reseñas: Considerado un líder del mercado para grandes sistemas que necesitan un enrutamiento de proveedores automatizado e integral.

19. Spok

  • Precios: Mayor costo, diseñado principalmente para la comunicación Enterprise hospitalaria.

  • Facilidad de uso: Reemplaza los sistemas de buscapersonas tradicionales con una interfaz de mensajería segura, pero requiere una implementación organizativa.

  • Seguridad HIPAA: Ofrece cifrado, registro detallado y está diseñado para uso clínico de misión crítica.

  • Reseñas: Con la confianza de muchos hospitales grandes por su fiabilidad en los flujos de trabajo de comunicación urgente.

20. Imprivata Cortext

  • Precios: De medio a alto; se integra con las soluciones de inicio de sesión único de Imprivata.

  • Facilidad de uso: Agilizado por Imprivata OneSign para inicios de sesión rápidos, aunque las funciones avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje.

  • Seguridad HIPAA: Mensajería cifrada, pistas de auditoría completas y gestión de identidades.

  • Reseñas: Gusta por reducir la fricción de inicio de sesión y mejorar la colaboración segura entre los equipos clínicos.

21. Providertech

  • Precios: Gama media, escalable para proveedores más grandes que se centran en la salud de la población.

  • Facilidad de uso: Paneles de control fáciles de usar para la divulgación automatizada y los mensajes de texto seguros.

  • Seguridad HIPAA: Protege la información médica protegida (PHI) durante la comunicación bidireccional con el paciente; cumple con los estándares de la HIPAA.

  • Reseñas: Apreciado por las campañas basadas en datos y la participación eficiente del paciente.

22. DocbookMD

  • Precios: Moderado, que se ajusta a las necesidades de comunicación segura de médico a médico.

  • Facilidad de uso: Sencillo para referencias y envío de imágenes (como radiografías) entre médicos.

  • Seguridad HIPAA: El texto grupal cifrado y el intercambio de imágenes garantizan la protección de la información médica protegida (PHI).

  • Reseñas: Popular para la mensajería rápida y segura entre redes de médicos, especialmente para referencias.

23. Mi Secure Messages (de AMTELCO)

  • Precios: Moderadamente alto, orientado a centros de llamadas y servicios de contestador basados en hospitales.

  • Facilidad de uso: Aplicación de mensajería sencilla optimizada para alertas críticas.

  • Seguridad HIPAA: Cifrado de extremo a extremo y opciones de archivo robustas.

  • Reseñas: Apreciado por integrarse bien con los servicios de contestador existentes y los flujos de trabajo de guardia.

24. Voalte (Hillrom)

  • Precios: Nivel superior, que refleja las integraciones de voz, alertas y mensajería de nivel Enterprise.

  • Facilidad de uso: Ofrece potentes funciones de comunicación (voz sobre WiFi, integración de alarmas), aunque la configuración es más compleja.

  • Seguridad HIPAA: Cumple con los estrictos estándares hospitalarios con cifrado avanzado y gestión de dispositivos.

  • Reseñas: Reconocido por unificar llamadas de voz, alarmas y textos en entornos clínicos de ritmo rápido.

25. VSee

  • Precios: Gama media; popular entre las prácticas de telemedicina que necesitan video y chat seguros.

  • Facilidad de uso: Interfaz intuitiva de videoconferencia con salas de espera virtuales.

  • Seguridad HIPAA: El chat y el video cifrados cumplen con las directrices de HIPAA/HITECH.

  • Reseñas: Elogiado por los proveedores centrados en la telesalud por su fiabilidad y facilidad de incorporación de pacientes.

/ Cómo

Cómo elegir un servicio de mensajería que cumpla con la HIPAA

  • Seguridad y Cumplimiento: Asegúrese de que el proveedor firme un Acuerdo de Asociación de Business (BAA), utilice el cifrado de datos (en tránsito y en reposo), proporcione pistas de auditoría y admita controles de acceso basados en roles.

  • Precios: Busque estructuras de precios transparentes que se ajusten al tamaño de su consulta. Algunas plataformas ofrecen niveles escalables de pago por uso o gratuitos para clínicas más pequeñas; otras agrupan múltiples soluciones (telemedicina, fax, etc.).

  • Facilidad de uso: Elija una solución que el personal pueda aprender rápidamente y que los pacientes encuentren accesible. Una interfaz moderna e intuitiva reduce el tiempo de formación y ayuda a impulsar la participación del paciente.

  • Integración: Considere si la aplicación se integra con su EHR o sistema de gestión de consultas existente. Los flujos de trabajo optimizados ahorran tiempo y ayudan a mantener registros precisos de los pacientes.

  • Características: Considere módulos adicionales como la telemedicina, los recordatorios automatizados, las firmas electrónicas y la programación de guardia para satisfacer las necesidades únicas de su consulta.

  • Atención al cliente: Un soporte técnico receptivo y bien informado puede facilitar la incorporación y solucionar los problemas de forma eficiente, evitando interrupciones en la atención al paciente.

Servicio de fax que cumple con la HIPAA

Si bien las comunicaciones telefónicas seguras son cruciales, muchas organizaciones sanitarias todavía dependen del fax para ciertos tipos de documentación. Si necesita complementar sus canales de comunicación digital con una solución de fax segura, Fax.Plus ofrece un servicio de fax que cumple con la HIPAA. Con cifrado, almacenamiento seguro y un BAA, Fax.Plus le ayuda a gestionar la información confidencial de los pacientes de forma segura a través del fax.

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